洛阳市公共交通集团有限公司 供稿

花节牡丹红 公交形象新

又是一年牡丹花开时，公交人也迎来了一年中最忙碌的时刻。为全面实现公交形象提质、发展提速、管理上台阶，打造政府放心、乘客满意、职工安心的良好企业氛围，牡丹文化节期间，洛阳公交集团转变工作作风，狠抓服务质量，打造精品线路，服务八方来客，在姹紫嫣红牡丹花海的映衬下，让公交形象呈现出不一样的精彩。

辛勤付出 精品出彩

4月13日，首批“空乘”式导乘员正式在火车站东广场81路公交车上闪亮登场。温暖的微笑、礼貌的问候、周到的导乘……“空乘式”服务赢得乘客频频点赞。在为市民游客带来全新乘车体验的背后，是公交干部职工上下一心、默默无闻的辛勤付出。

花节前夕，集团公司按照新一任领导班子提出的形象提质、发展提速的管理理念，提前着手，以81路线为试点，倾力打造精品旅游公交线路。为做好此项工作，集团公司相关部门协调联动，通力配合，确保了各项任务的顺利推进：3月底，集团公司相关部门对80名导乘员进行岗前培训；4月4日，特邀专业礼仪培训师为导乘员进行了礼仪培训；4月6日、7日两天，安排专人在81路车上对80名导乘员进行现场实操培训。在培训如火如荼进行的同时，集团公司又为导乘员配发了“空姐”式制服套装，全面提升驾乘形象。81路所在的二分公司严格按照“五净一亮”标准，认真做好趟保洁及行车前、收车后的卫生保洁工作。花节期间，公交人的忘我奉献令人感动：双层车卫生保洁几乎是正常车的两倍，为确保卫生无死角，驾驶员程磊收班后对车辆进行全面打扫，妻子也赶来帮忙；