柯景怡 赖银红

智慧旅游的建设需以移动通信技术为依托，5G技术的问世将促进我国旅游业的升级和转型。着手当下的智慧旅游，放眼未来的5G技术，总结智慧旅游与5G技术的研究基础并探究两者间的相互作用。以厦门鼓浪屿为例，分析当地智慧旅游开发现状，探讨5G时代景区智慧旅游的发展方向。

引言

全民旅游浪潮推动我国旅游业跻身“信息时代”。过去十年中，以物联网、云计算、4G通信等为代表的通信技术发展迅速，传统的旅游概念经历了颠覆性的转变，实现了跨越式的提升。在4G技术支撑下，智慧旅游已从概念层面转移到实际应用层面，成为旅游信息化时代的代表。

近年来，VI、VR等新技术的兴起催生出强大的5G需求。2016年1月，5G技术试验在中国启动。2019年1月24日，华为发布了迄今功能最强大的5G基带芯片。5G时代即将来临，智慧旅游在5G技术的支持下必将呈现出新的面貌。

一、研究理论

（一）智慧旅游的概念

“智慧旅游”亦称智能旅游。当前，国内智慧旅游的研究寥寥无几，且未形成关于智慧旅游的科学、统一的定义。张凌云等指出，智慧旅游的本质是指信息和通信技术等智能技术在旅游业中的应用。旨在提升旅游服务体验、创新旅游活动管理、优化旅游资源利用，进而强化旅游企业的综合实力、提高旅游业的管理水平、扩大行业规模。颜敏、姚国章等也对“智能旅游”概念作出相应的描述。

总之，笔者认为智慧旅游是基于新一代智能技术，借助物联网、智能移动设备和其他服务终端进行旅游大数据的采集管理，为旅游活动的参与者提供更加高端、便捷、优质旅游体验的一种新模式。其内涵在于智能技术与旅游业的完美融合，实现以“高效率+低成本”来促进社会资源共享。智能技术、以人为本、感知互动、优质服务是智慧旅游的核心体现。

（二）移动通信技术的演进

20世纪80年代，第一套通信系统在美国诞生，此后每隔10年左右，便有新一代的通信技术问世。从1G发展到5G的几十年间，移动通信技术实现了质的飞跃（表1）。

表1 5G技术的发展历程

移动通信技术的进步催生了人们的潜在需求。未来几年内，网络将面临着无线设备连接、数据容量高速增长等问题，已有的4G网络未必能满足上述需求，5G的诞生成为必然。

二、智慧旅游与5G技术的相互作用

（一）智慧旅游是5G技术发展的平台

大量之旅总经理张超指出，5G信号理论上已能点对点传播15 000米，将为各行业未来的智慧化进程提供最优化的数据传输通道，智慧旅游是该技术社会运用的行业切入口。智慧旅游建设将是未来5G技术发展的新平台。

（二）5G技术是智慧旅游升级的支撑

5G技术的问世和普及将推动我国旅游业的智能化、移动化，实现颠覆性的变革。景区覆盖5G网络后，下载速度至少可达196Mbps，能支持300人至1.7万人同时上线，保持正常网速。即便在黄金时段也能满足游客精准导航、智能定位等需求。

5G为智慧旅游最关键的数据传输奠定了技术基础，有了5G技术为依托，全域旅游、智慧景区才能长久地发展。

三、基于5G技术支持下的鼓浪屿智慧旅游建设

（一）景区发展现状

鼓浪屿位于福建省厦门市，岛上丰富的旅游资源为景区智慧旅游的建设提供了必要保障。在智慧化建设前，鼓浪屿已将物联网应用于票务系统和电子商务中。2012年厦门市入选福建省“首批国家智慧旅游试点城市”，鼓浪屿在政策支持下率先进行智慧景區建设。景区现已推行智慧导览和智能票务管理，游客自助服务系统也投入使用。但景区与政府企业等联系仍不够紧密，尚未形成完整的数据网络。且目前智慧化建设尚未在全岛普及，有必要对景区进行更深入的调查。

（二）未来景区发展策略

提升网络建设水平，完善旅游监管系统。景区目前已实现WiFi全面覆盖，为满足日益增长的游客需求，应不断加强网络建设，解决网速慢、不稳定等问题。

用智慧为营销赋能，精准定位创新价值。基于互联网等媒体将营销充分场景化，精准投放游客偏好等信息，智能策划旅游产品，进行营销创新和产品升级。

充分融合5G技术与旅游，推出“5G+”系列。景区可建立5G基站，实现信号的全面覆盖，推出5G+VR全景直播、5G+AR慧眼讲解、5G+AI游记分享等活动，实现资源和信息的整合，打造现实中的“5G+智慧景区”。

（作者单位：福建师范大学旅游学院）