王添男 冯锋

摘   要：文章针对各大高校存在的众多微信公众号数量庞大、功能单一、平台功能匮乏等问题，提出基于移动互联的“校园百事通”微信公众号管理平台的解决办法，最大限度地满足用户各类需求，帮助微信公众平台增加与用户的黏性，同时有利于同一区域信息整合，资源共享，使得微信平台营销效果达到最大化。

关键词：微信公众号;信息整合;资源共享

随着互联网技术和移动信息技术的迅速发展，以微信为代表的即时通讯软件成为人们生活中不可或缺的工具，创造了新的网络生态[1]。诞生于2012年8月的微信公众号，在上线之初，是作为一个自媒体试验场而存在的。经过近几年的变革发展，微信公众号数量得到爆炸式增长。截至2014年年底，微信公众号数量已超过800万，中国平均每160人便拥有一个微信公众号，公众号算是网络上最普及的产品。对于高校而言，微信公众平台的出现增加了学生了解信息咨询的来源，现阶段各部门各校园组织都在通过微信公众平台来发布信息，这使得在校大学生可以在微信中第一时间获取这些信息，不受时间和空间的限制，实现更高效的信息传递工作。

1    高校微信平台存在问题

微信可以开展点对点精准营销，拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势。但就目前各大高校而言，微信公众平台云集，大致分为以下几类：官方微信、学校组织机构的微信、各个院系的微信、学生组织（学生会、社团等）的微信、在校大学生创业者、文字爱好者、社团管理人员、教学人员，各类自媒体等[2]，主要在微信平台发布即时消息、推送精彩美文以及进行网络票选等活动。

经过团队广泛调查，发现大部分微信平台只能推送消息，平台功能匮乏，难以满足用户日益增长的需求。同时，相互独立的微信平台让内容更加地分散，使得利用微信平台营销的效果并不是很好，信息难以共享，资源不能合理有效的利用。

微信公众平台（订阅号）每天只能群发一次消息，部分公众平台在推送的图文消息里进行网络投票，形式简单，功能较为单一。其他的功能类似于抽奖、问卷调查、班费公示、课程表、表白墙、树洞等，只有已经认证的公众号才可以通过高级接口实现，这些功能只有通过借助第三方平台才可以变得丰富、强大，但往往第三方平台部分功能需要缴费才能使用。而未认证的公众号功能更为匮乏，高级接口功能不对其开放，部分功能使用权限也受到限制，即使接入第三方平台，相比已认证的公众号功能，仍不能较好地达到主客双方的要求与需求。

2    解决方案

为了解决高校微信公众号功能单一、区域内独立微信平台信息难以共享、运营者技术匮乏等问题，提出基于移动互联的“校园百事通”微信公众号管理平台的解决方案。“校园百事通”微信公众号管理平台服务于各个微信公众号，为大学生及微信管理、运营人员提供各类微信接口及开发服务，构建一个集信息共享、功能丰富、服务形式多样化的第三方管理平台，最大限度地为微信平台提供服务。微信平台运营者可以一键接入本套系统开发的所有功能，让高校微信公众号转化成一个功能较为齐全、服务型的小型APP。

“校園百事通”微信公众号管理平台是一个致力于服务校园微信公众号的综合性平台，对在校大学生及微信运营管理人员提供各类接口、开发、功能模块设计等服务。通过“校园百事通”平台起到连接管理员、用户、微信公共号的枢纽作用，为高校大学生提供集吃学行乐等方面的服务。通过接入本平台，高校公众号关注用户可以随时查看课程安排、考试成绩、班费公示以及相关定制功能模块。此外，学生组织、社团协会甚至校园管理部门等可以一键接入本套系统，添加或定制平台的功能服务，从而推动用户主动地感受漫步微信端服务，享受互联网时代高科技带来的大学生活。

提出来的解决方案，主要有以下几个创新点。

2.1  集合校园微信公众平台，构建校园生活服务生态系统，实现信息互通，资源共享

调研期间发现高校公众平台的主导者大概分为以下几类：学校各个部门宣传部、在校大学生创业者、文字爱好者、社团管理人员、教学人员等。不同的运营者面临相同的用户，虽然涉足于不同的版块信息，但是难免会出现信息重叠或者是信息太分散的情况。这种情况下对于信息的合并就会显得尤为重要，接入本套系统的第三方平台在授权的基础上共享信息，这样就可以很巧妙地避开这一问题，同时可以帮助运营者做到信息的精准投放。因为信息共享，用户也只需要关注其中一个微信公众号就可以获得学校的第一资讯，极大地方便了用户，可以有效地提升用户体验。

2.2  调研分析，总结得出刚需模块、爆款功能

项目在前期调研阶段，查阅、收集资料、数据的基础上，考察高校微信公众平台，分析校园微信公众号生存现状，修订研究框架，进行系统分析，建立系统模型，同时积极参加学术交流，通过团队不断地讨论得出对不同公众号而言存在的一些爆款功能。并将其应用到本系统中，增加公众号的吸引力。

2.3  微信平台可根据自己的特殊需求定制相应的功能

不同的公众号因为定位的不同，其功能存在很大的差异。因为一些公众号需要特殊功能，本系统可以实现功能的定制，最大限度地满足运营者，增加用户对公众号的黏性，从而达到提高公众号的服务效率，挖掘出潜在利润。

3    相关功能实现

本项目基于目前流行的Web2.0的架构（PHP+Mysql），依托微擎进行二次开发，轻松扩展，可以满足各类微信运营者的需求。数据和源码都在自己的服务器上，保证系统的独立性、安全性和可控性。同时，使得接入的微信公众号在授权的基础上做到非私密信息的共享，达成信息互通、资源共享的局面，有利于运营者做到信息的精准投放，帮助运营者吸引到更多的资金支持。同时，帮助未认证的公众号获得高级接口功能。为了解决以上的一些问题，本系统针对性地实现了以下的功能。

3.1  “今日头条”功能

本套系统重点发展功能模块旨在实现功能的创新性和完整性，着重发展“今日头条”功能。主要操作是针对接入本平台的公众号对每天发布的信息按照阅读量、点赞数进行正向排序，从中选取优质内容放置在“今日头条”内容池中，同一区域内接入本平台的微信公众号的用户群体就可以在一个公众号上同时查看多条信息而不用再去关注几十个甚至上百个公众号，有效地解决了内容杂乱、同质化等问题。

3.2  刚需模块提出与实现

“刚需”的基本义是刚性需求[3]，指在商品供求关系中受价格影响较小的需求。通俗而言就是需求急切不会因为一些外力因素而影响。“刚需模块”指的是用户实际操作中很需要的模块，这种模块的存在对于微信公众平台而言也会大大地增加用户的使用次数和平台流量，无形中增加用户的黏性，帮助微信平台贴上实用的标签。对于高校的公众号，经过调研发现部分刚需模块具有很强的针对性，在前期的调研中发现有高校公众号对以下的功能需求比例更高：成绩查询（四六级、期末成绩查询）、空教室查询、课件下载、班费公示、表白墙、帮舍友找对象、报料台、二手市场、投票等。

3.3  微网站实现

系统平台实现了“微网站”功能，包括它的功能和界面设计。微网站主要是以HTML5语言为主，让不同微信运营人员，例如社团、班级、商家都可以有一个属于自己的网站发布相关的信息，充分展示平台的特色。通过微网站可以发布公告、制作留言板信息、添加外部链接、发布信息、设置联系方式等。从经济角度出发，相对于制作大型网站而言可以极大程度地减少经济压力，同时，可以借助微信盛行的大趋势对自己的微信平台做到宣传的效果[4-5]。

4    结语

文章为了解决高校微信公众号功能单一、圈子独立、微信平台数据难以共享、运营者技术匮乏等问题，提出了基于移动互联的“校园百事通”微信公众号管理平台的概念。依靠微擎系统进行二次开发，服务于各个微信公众平台，为大学生及微信管理、运营人员提供各类微信接口及开发服务。微信平台运营者可以一键接入本套系统的所有功能，让高校微信公众号转化成一个功能较为齐全、服务型的小型APP。

[参考文献]

[1]黄鹤楠.基于SWOT分析的图书馆微信公众平台运营对策—以沈阳医学院图书馆为例[J].图书馆学刊，2018（12）：48-50.

[2]乔媛媛.高校微信自媒体的用户接受行为分析[D].合肥：安徽大学，2016.

[3]邹帆.说“刚需”[J].语文学刊，2013（5）：39-40，62.

[4]楊凡.“互联网+”市场经济下企业微信营销的必要性研究[J].现代营销（下旬刊），2019（3）：57.

[5]王妙健.高校利用微信公众平台开展思想政治教育工作的模式研究[J].新媒体研究，2019（4）：37-39.