路洁清

【摘 要】教学质量是衡量外籍教师业务水平最重要的一项标准。本文总结高校外籍教师教学管理和服务工作中存在的突出问题，从管理者和外籍教师出发，探索加强外籍教师教学管理和服务的具体措施，以期更加合理高效地利用和开发外籍教师资源。

【关键词】高校外籍教师；教学管理；服务；机制

教育日益国家化的趋势下，外籍教师的引进在高等教育中发挥的作用日益凸显。目前，外籍教师管理工作中存在重引进和日常管理而忽视教学管理和服务的现象，外籍教师（以下简称外教）在教学中的作用得不到充分发挥。

一、外教师教学管理和服务中存在的问题

（一）对外教教学管理工作不够重视，管理机制不够完善

随着国家教委、国家外国专家局和各省外国专家局加强规范对外国文教专家和外籍教师的聘用和管理，各高校外籍教师聘用和基础日常管理工作日益规范化，但一些高校对外籍教师教学管理不够重视，职责不明确，协调不到位，致使外籍教师在教学中出现众多问题，如外教和学生均难以适应对方，教学质量难以得到保证，对于实际教学中出现的问题解决不力等。一些高校由于历史原因聘请外籍教师人数相对较少，没有建立有针对性的外籍教师教学管理办法，没有为外教提供系统规范的职前培训。外教在不明确学校教学管理规定、课程教学大纲和授课对象实际情况下被动接受教学任务进行教学，致使课程任务、课程目标难以实现。对外籍教师的教学没有及时的相应的跟进措施、有效的评价机制和激励机制，对其日常教学听之任之，外教在教学中遇到的问题得不到高效解决，不能清楚了解外教的授课和学生学习进展，也就难以保证教育教学效果。

（二）教学服务不到位，外籍教师很少参与授课外的其他教学工作

由于语言不同、教学方式方法、思维模式的不同和中外教学要求的不同，外教在教学中难免会遇到各种各样的问题，如授课中教学设备出现故障，教案、试卷分析如撰写，成绩如何录入系统等细小事都需要专人进行指导和帮助。这些繁杂琐事若处理不好，都会直接影响到教学的开展和效果。此外，除日常上课外，外教在其他教学工作中几乎属于“无声”群体。一些教学主体部门对外教教学的态度是只要外教能正常上课，按时完成课程教学任务，提交相应教学材料就好，没有深入研究外教上哪些课更能凸显的作用达到更好的效果，没有让外教参与到专业教研会议和活动中，致使在教学内容、方式方法等上交流沟通不畅，外教缺乏认同感和归属感。

（三）外教在教学中的不适应问题

由于跨文化教育的不适应，个别外教因时差问题，在教学中会出现上课迟到的现象。在实际教学中，一些外教由于跨文化课堂的不适应，往往不能按照学校统一的教学大纲开展教学，教学过程中随意性大，教学内容缺乏系统性。由于对学生的能力和素质培养目标不明确，一些外教存在不能根据学生实际所需来培养训练学生，考试试题和平时训练内容较简单，学生只需死记硬背就能拿高分的情况。致使教学质量难以保障。由于国别习惯不同，教学要求不一样，外教在批改作业、试卷中不能按学校要求进行标记。

二、对外籍教师教学管理与服务机制的探索

（一）完善外教教学管理与服务制度

外教的教学质量在人才培养中占据非常重要的地位。教学主体部门应当结合实际情况，制定具体切实可行的教学管理办法。在外教教学管理办法中要对领导小组、职责分工、职前培训、监督评估、激励机制等做详细说明，如对职前培训内容要做到系统全面，时间安排合理得当，包括介绍中国文化常识，讲解教学管理规定、教学评估要求等。成立外籍教师管理工作领导小组，明确组长由一名院领导担任，副组长由一名系主任担任，负责商讨外教教学工作中的重大问题，定期组织外教座谈会；指定一位政治素养好、业务素质高、认真负责的相应语种教师作为相应外教的合作教师，帮助外教解决日常工作中的问题；给外教配备班级助理，负责沟通和班级教学问题的及时反馈。此外，经常组织外教

（二）加强对外教日常教学的指导和监督

外教所在教学系、教研室应负责审核并协助外教选定教材和教学辅导材料，鼓励外籍教师引进国外的最新教材和视听辅助材料，合理安排外教的课程表，有计划地组织听课，观摩教学，定期检查外教执行教学任务的情况，并对外教的教学工作给予必要的监督指导，如制定教学计划、编写教案、试卷的规范、批阅试卷等。建立外教教研档案，对外教编写的教材、讲稿，有价值的讲座、报告等资料，做好收集和整理。此外，经常组织外教参加中国节庆仪俗活动、校园文化建设活动，积极营造相互信任、彼此尊重的氛围，使外教能更快更好地适应环境，对学校有认同感和归属感，更好地投入到工作中；有计划地组织外教参与学术会议、专题讨论、教学经验交流会、指导学生教学实践等活动，充分发挥外教的作用。

合作教师在外教来中国前，要将教学要求尽早通知外教，如所任课程、教学大纲、教案等，使其做好教学准备工作；外籍教师到校后，协助教学系、室工作，使其尽快适应教学工作。向外教讲解教学管理规定如上下课时间、教学检查、批阅试卷要求、教学评估要求等，为外籍教师提供详细的校历、授课班级点名册、教学计划等资料，必要时译成外教母语或英语。此外，合作教师应经常到外教的课堂了解教学情况，听取外教意见和建议，并对学生反馈意见及时与外教沟通。

（三）规范外教教学行为，提高跨文化教学能力

外教要根据教学大纲的要求和教学日历的安排，明确教学目标、教学方法、教學步骤及课后教学反思，上课前认真备课，准备好教案。课堂上，外教要严格要求学生，大胆管理，维护好正常教学秩序，根据学生的接受能力，采用恰当的教学方法组织教学，调动学生学习积极性，根据学生的实际情况布置作业。对于由文化差异引起的问题，如迟到、课堂纪律松散等，合作教师要给予耐心、细致的解说，并提出要求；若擅自旷课或停课，要扣除相应的课时费，考核后可考虑终止合同。

此外，外教要增强自身的跨文化教学意识和能力，积极参与举办的各类文化、教学交流和考查活动，听取教师和学生对教学的意见和要求，对于合理的建议、要求应积极采纳，与中国教师共同打造和谐的团队关系，互帮互助，共同成长。

三、结语

高校外教教学管理与服务工作繁重，需结合本校实际，增强管理和服务意识，强化教学质量监督，以充分发挥外籍教师在教学中的作用，提高教学质量。

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