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业务发展视域下局域共同生活社交模式的建立与应用

2019-07-05常裕琦李佳欣刘康博陶帅

智富时代 2019年5期

常裕琦 李佳欣 刘康博 陶帅

【摘 要】近年来,基于地理位置信息为划分标准的区域社交平台逐渐产生,不同的用户通过处于相近的地理位置的不同用户可以通过社交平台构建社交联系,包括同城网,QQ、微博内嵌的同城平台等。但迄今为止区域社交的概念并不清晰,即便是同区域内部用户,其具体的生活环境也千差万别,用户层次差异大。这些使得用户缺少共同语言,无法有效获得与自己层次相匹配的区域信息,最终导致用户流失,不利于平台业务的发展。在这种背景下,我们对区域社交概念进一步细化,提出“局域共同生活社交模式”。它在区域社交基础上,主张从更小的区域即局域范围内,讨论用户间生活环境重合度高、用户层次相同的社交模式,如校园社交、公司社交等,这对理清区域社交概念和拓展O2O平台业务方向有重要启发意义。

【关键词】社交网络服务;局域共同生活社交模式;社交平台营销

基于地理位置信息为划分标准的区域社交平台逐渐产生,不同的用户通过处于相近的地理位置的不同用户可以通过社交平台构建社交联系。但迄今为止区域社交的概念并不清晰,即便是同区域内部用户,其具体的生活环境也千差万别,用户层次差异大,这些使得用户缺少共同语言,无法有效获得与自己层次相匹配的区域信息,最终导致用户流失。本项目研究就是探讨该问题的解决。文章首先整理人人网、地方贴吧、QQ空间校园公众号等区域社交产品的运营资料、用户反馈资料,并通过问卷调查了解安财、蚌医、银泰等单位及周边地区中局域人群的区域社交需求,得出数据并整理分析;其次,基于上述资料与数据,建立局域共同生活社交模式,并分析局域共同生活社交模式的涵义、特点、运行方式及营销模式等;最后,应用局域共同生活社交模式。将局域共同生活社交模式与美团、口碑和饿了吗结合,探讨该模式对平台的产品推广、用户体验和流量导入的促进作用,具有一定的理论价值与实践意义。

一、社交网络平台及社交网络营销现状

随着互联网时代的到来,诸多社交网站和平台应运而生,人们也越来越离不开社交软件了。早期的社交服务网站大多以在线社区的形式交流,不同的用户可以选择不同的聊天室交流;博客的出现打破了原有的格局,网民开始通过社交平台建立个人主页,发布信息、编辑文案和互动交流。近十年是社交软件井喷式开发的十年,迄今为止,根据不同的标准可以将国内众的社交平台分为不同的类别,如下表所示:

社交服务网站的发展验证了“六度分隔理论”(Six Degrees of Separation),即“人际关系脉络方面你必然可以通过不超出六位中间人间接与世上任意先生女士相识”。个体的社交圈会不断地扩大和重叠并在最终形成大的社交网络。在此类通过对“朋友的朋友是朋友”原则的实现而得到发展的线上社交网络中,Friendster具备一定的代表性。

当然,社交服务类网站自然也有商业盈利目的,即所谓的社交网络营销,以实现流量经济。社交平台是“流量经济”得以实现的优良载体,在社交服务网络中,通过聚集用户,进行社交网络营销,吸引资金、人才和技术。它是web2.0或者新世纪的交流平台,必须把社交站当作优势,因为它们有大量的免费流量。最有名的如Myspace和Facebook,它們的作用现在不仅是提供要闻故事,而且,人们关注它们开始成为把流量带到网络商在线网页的主要因素。社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系,巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络,以支持其业务的发展。其特点是:

第一,直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。第二,氛围制造销售,投入少,,也见效快,利于资金迅速回笼。第三,可以作为普遍宣传手段使用可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。

二、业务发展视域下社交网络平台的问题与不足

为了初步了解人们对社交平台的使用情况及各大平台的市场占有率,笔者通过发放问卷及走访的形式收集到相关数据,绘制出如下饼状图,分析可得,人们更倾向于使用QQ及贴吧等平台,主要的需求为交友、工作交流、学习交流、解惑求助和兴趣爱好活动等。

目前社交平台存在的缺点和优点可以总结为参加下表,主要的缺点和不足体现在用户具体生活的环境和层次存在差异性,仅仅是通过现存的平台沟通交流和获取信息并不能引起较强的共鸣。如此一来,由于缺少共同语言,大部分使用者的需求不能得到满足,就导致用户的流失,不利于业务的开拓与发展。

三、业务发展视域下局域共同生活社交模式的建立与应用

在这种背景下,我们对区域社交概念进一步细化,提出“局域共同生活社交模式”。它在区域社交基础上,主张从更小的区域即局域范围内,讨论用户间生活环境重合度高、用户层次相同的社交模式,如校园社交、公司社交等,这对理清区域社交概念和拓展O2O平台业务方向有重要启发意义。

局域共同社交模式的建立,是以小的生活范围为基础,倡导图形化沟通,提高用户的体验感。局域共同生活模式可以使用户在小区域内记录自己的故事和建立社交平台,同时具象地记录自己的生活故事,让虚拟生活走进现实,从而增强用户之间的共鸣。这种模式的建立会提供更加切实有效的交际圈和健康的社交网络,改善目前的社交方式。

目前社交平台多为信息开放式传播,充斥着过度泛滥的信息和没有真实性可言的舆论,致使大多数人“随波逐流”,失去了独立思考的能力。相比之下,局域社交模式更为健康。①细分市场:局域社交模式下的交际范围以生活区域作为划分依据,定位更为细分。与微博的零成本发布信息、开放的社交服务、明星效应相比,局域社交模式下的信息将更为切实有效。②贴近现实:局域社交模式将解决无效信息过载的问题,更为隐私和小众。基于生活方式具有一定的相同性,“左邻右舍”的回复度和关注度将更高,从而实现虚拟向现实的过度,增强用户的体验感。因而,在局域社交平台上的交流,热度会持续更久,即由网端落地,归于真实的人际关系。