王岚

【摘 要】我国经济发展进入新常态以来，各种新兴业态发展迅猛，尤其是依托于互联网信息技术的电子商务产业展现出蓬勃的发展潜力，且对于各行各业及社会发展的渗透和影响程度日益加深。对于企业来说，电子商务作为一种新的发展模式，要与企业管理有机结合，从而满足新时期创新发展的新要求，实践证明，企业的电子商务管理对于企业综合效益的提升具有显著的推动作用。但必须注意的是，由于起步较晚，成熟经验不多，企业在电子商务管理方面也面临着一定的挑战。本文聚焦于企业电子商务管理的实际需求，对于当前我国企业电子商务管理的现状进行分析，力求发现问题，并为企业管理者提供策略参考。

【关键词】企业管理；电子商务；现状分析；对策研究

一、企业进行电子商务管理的重要意义

电子商务管理通过联动效果极强、操作便捷的互联网信息技术，打破了传统企业交易、营销中的时空限制，为买卖双方创设了更加自由的交流环境，很大程度上避免了因时空不便而造成的交易误差与贸易损失。同时，电子商务管理对于企业降低成本、提升资源利用失效起到了极大作用。当前，市场交流更加频繁，企业面临的竞争压力也日益提升，而电子商务通过自身的“短平快”优势，简化了企业传统的交易流程，有利于企業做好贸易交往的时间控制，提升了企业的运转效率。除此之外，要想在信息时代谋求发展，企业就必须具有效率高、储量大的信息收集系统，而电子商务管理可以帮助企业及时获取国内外丰富的相关市场信息，有利于企业把握市场动态并及时根据实际情况调整企业经营运转的模式，从而在快速变动的市场中立于不败之地。

二、企业电子商务管理的现状

（一）法律法规尚不成熟

当前我国的市场环境日益开放，企业在进行电子商务管理方面面临的阻力逐渐缩小，但由于电子商务产业起步较晚，在法律法规建设方面仍让存在着一定的局限性，这使得企业难以充分发挥电子商务管理的优势，阻碍了其对于市场资源与市场信息的高效利用。同时，法律法规的不健全为部分无良企业一味追逐利益、钻市场空子、破坏市场秩序提供了可供操作的空间，这对于其他企业的正常经营造成了不可避免的影响，也不利于公正、开放的市场环境的创设。

（二）企业运营团队对电子商务管理模式的认知存在偏差

尽管多数企业已经认识到了电子商务管理的重要性与时代价值，但由于缺乏系统、全面的经验与知识，常常会使得本企业的电子商务管理模式流于形式，抑制了其充分作用的发挥。在实践中不难发现，多数企业尤其是资金、资源不占优势的小微企业的运营团队仍将电子商务管理模式简单理解为单一的网站建设、交易平台挂靠等，且多依托于大型平台的交易系统，这不利于企业主动性与企业价值的实现。同时，在电子商务管理运营中运营团队存在敷衍了事、“形式主义”的问题，有时仅仅将企业的简单信息挂靠在网页上，这很难在激烈的市场竞争中展现企业独特的产品优势。除此之外，企业管理网络化的固有缺陷也阻碍了电子商务管理的实效，部分企业名为“电子商务”，但由于缺乏与第三方平台数据、信息对接的基本能力，仍需要大量的人工支持才可以正常工作，这严重影响了电子商务管理的效率。

（三）缺乏专业的电子商务管理人才队伍

电子商务管理的专业化、普遍化趋势要求企业探寻专业人才队伍的建设，对于企业来说，要想发挥电子商务管理的实效，就必须坚持“专业的人做专业的事”，在要求相关人才具备扎实的计算机、网络基础的同时，还要求其拥有与企业发展理念相匹配的管理能力，才能将电子商务管理的价值最大化。但是在当前企业的发展实践中，专业化人才队伍的缺失仍然是一个现实问题。多数企业仅仅将电子商务管理视为一项辅助任务，将其简单地交付给其他非专业的员工，而部分企业虽然设置有专业的电子商务管理岗位，但在实际运营中存在“边缘化”的趋势，相关工作者缺乏宏观的管理能力，这都使得电子商务管理人才队伍建设的实效偏低。

三、企业电子商务管理的对策研究

（一）健全相关法律法规，优化市场环境

健全的法律法规是企业能充分发挥电子商务管理优势的基础，也是对不良市场行为的有效控制与约束，对于优化市场环境、提升企业运转效率具有显著的作用。健全的法律法规建设需要依托多方的合力：首先，作为相关法律发挥的制定者与发布者，政府部门必须做好扎实的调研工作，根据当前国内外电子商务发展的实际制定出经得起实践检验的法律法规，同时要立足于本区域的发展特点，挖掘出本区域的市场热点，发挥好法律法规对产业升级的带动作用；其次，政府的相关技术部门应发挥好技术优势，完善当前电子商务管理平台与系统的优化升级，尤其要加强宽带网络、数据库等于企业电子商务息息相关的配套建设，提升行业整体的运转效率，发挥好服务型政府的职能；除此之外，各类企业也应自觉、主动地投入到法律法规的调整与制定中去，通过行业自律组织有效打击钻法律空子、破坏市场秩序的行为，将“屡教不改”的违法者放入行业的“黑名单”，同时要将企业电子商务管理中遇到的实际问题、实践热点及时反映给有关政府部门，共同助推开放有效的运营环境的建设。

（二）强化企业电子商务管理的风险控制与品牌宣传水平

风险是所有处于市场环境中的企业必须直面的问题，在互联网经济时代由于交易方式、管理种类的增多，风险更是无处不在。企业要想做好电子商务管理，就必须始终保持“防患于未然”的风险，避免因风险发生或是扩大而造成的无法挽回的企业损失。企业应将电子商务视为一项新时期的战略任务，对于电子商务运营进行多方位、全覆盖的监管，定期排查各个环节存在的风险隐患，并及时根据实践中发现的问题，分析可能产生的风险，完善风险备案。要以完善管理制度落实好风险控制的实效，对于企业内部，要实现权责统一、权责分明，通过管理负责者使得企业运营团队的个体均保持积极的风险管理态度；对于外部而言，应完善外部监管系统的创建，及时抵御外部风险。同时，企业应提升电子商务管理中的品牌宣传水平，必须充分意识到品牌宣传对于企业在激烈的市场竞争中谋求发展的必要性与重要价值，应明确企业所面对的市场领域及其现实情况，结合企业自身的优势，发掘出独特的市场价值，使得企业在市场竞争中展现出独特的品牌活力。同时，企业应积极承担相应的社会责任，积极配合政府部门工作，通过电子商务扶贫、定向宣传等方式，向社会展现良好的企业形象、

（三）提升企业专业化人才建设水平

企业应将电子商务专业化人才的建设工作作为一项动态化、长期化的企业战略，提升人才队伍的年轻化、专业化水平。企业应积极同本区域以及全国范围内有影响力的高等院校进行沟通交流，通过校企合作、实习基地的建设为企业电子商务管理人才队伍注入更多新兴产业，做好储备干部的培养。同时，对于加入企业的电子商务管理人员，企业在鼓励其发挥好专业知识的同时，要做好企业理念的培训工作，引导其将专业技术与企业整体运营联系起来，避免电子商务与企业宏观运转的割裂，应定期组织中青年专业人才参加研修班等培训课程，并完善知识竞赛、能力测试等奖励性制度，使得电子商务管理的人才队伍始终能有效把握市场动态，做好企业的电子商务管理工作。

四、结束语

电子商务已经成为新时期企业管理运营的主流，也成为助推企业发现并利用好新的增长热点的重要动力。企业应正视电子商务管理现状的缺陷，完善人才队伍、管理系统建设，积极配合政府完善各项法律法规，为我国电子商务事业的蓬勃发展贡献力量。

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