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中小型企业IT项目众包模式项目风险分析与控制

2019-07-05杨洪波

智富时代 2019年5期
关键词:中小型企业

杨洪波

【摘 要】本文对中小型企业IT项目众包模式的项目风险进行了分析,采用鱼刺图分析法和风险矩阵法得出众包模式面临的主要项目风险,并针对这些项目风险的控制提出了解决方案,有助于中小型企业利用众包模式更好地解决IT系统建设中面临的项目风险问题。

【关键词】中小型企业;众包模式;项目风险管理;鱼刺图

一、引言

众包模式是指公司或机构把工作任务发布到众包网站上,将任务众包给非特定的大众网络的做法模式,这与将软件开发外包给专业软件厂商的一般外包模式有所区别。在当前IT业处于互联网、大数据和人工智能蓬勃发展的大环境下,众包模式由于其低成本和博采众长的特性,又可以突破企业自身IT队伍资源的限制,已被越来越多的中小企业作为业务、产品和服务创新的IT项目实施方式。

二、众包模式风险分析

众包模式与传统的外包模式相比,由于应标方是互联网大众,交付方式是一种非面对面的送耦合交付方式,其不可避免地存在多种项目风险。对众包模式进行项目风险鱼刺图分析,识别出的各种项目风险如下:

在这些项目风险中,采用德尔菲法(专家调查法)对各个风险因子的可能性(Possibility)和影响(Impact)进行5分制打分,再采用项目风险矩阵(Risk Matrix)法对德尔菲法的打分结果进行分析,得出以下风险为众包模式面临的主要风险:

1.需求描述不准确或不清晰。一般表现为众包招标方需求描述过于简略,容易产生需求理解上的误差,造成应标方实际交付内容与招标方用户要求不符,使得众包项目全部或部分失败。

2.用户要求过高。众包招标方不了解众包模式的特性,将过于复杂或专业的需求内容提交众包,或提供的项目成本(提供给众包应标方的赏金)过低,或项目的时间要求过紧。使得无应标方参与投标,或者即使参与投标,也不可能在规定的时间和成本内完成交付。

3.招标方与应标方沟通效率低下。由于众包项目的应标方为互联网大众,并非时时处于“在线”状态,而招标方也有工作时间上的限制,不会随时回答应标方的问题,这就造成双方沟通上的“代沟”,无法及时联络到对方,沟通效率低下,从而影响到众包项目的交付。

4.项目进度不可控。一方面表现为复杂众包项目的进度受多种制约因素影响,导致项目进度不可控(如需求细节不够清晰、需求变更、设计错误、出现难以解决的技术难题等),另一方面,众包项目的交付方可能不是全职人员,对众包项目的交付周期也受自身判断或者其它客观因素影响(例如,如果交付方是在业余时间进行众包项目交付的话,真正交付时是否有足够的业务时间完成众包任务),导致不能如期完成交付物,造成众包项目延期。

5.知识产权风险。如果应标方在交付时盗用了他人的代码或知识产权,对投标方的项目完成可能带来一定的法律风险,产生投标方预期之外的版权纠纷。

三、众包模式风险控制

众包模式项目风险的控制,最主要的是对项目需求风险的控制。从需求的角度,众包模式比较适合于中小型企业一些非核心的、相对独立的、且生命周期相对较短的“短、平、快”软件项目。因此,众包任务必须简单明了,以适应互联网上合适的大众。如果通过众包方式做一个中大型项目的话,则参与众包的子项目应尽可能在项目需求规划阶段由招标方事先进行“碎片化”处理,确保在被整合成一个整体之前,每个“碎片”都能被不同的交付方独立制作,尽可能避免出现“碎片”间的依赖关系。

在项目沟通风险控制方面,众包项目由于面向不特定公众,沟通难度较高,如果能将相关需求方和交付方人员整合在一个活躍而忠诚的社区(论坛或微信群、QQ群),则会成为一种很好的沟通方式,需求方和交付方可以通过社区或群中进行充分讨论,集思广益,帮助双方达成最好的解决方案。该方法的重点是社区主持方(坛主或群主)要尽可能保持社区的活跃性,同时需求方和交付方也要分配足够的时间和热情参与讨论和解答问题,以保证众包项目沟通的快捷性和有效性。

在项目进度风险控制方面,一方面从众包招标方需求提交方角度,制作的众包需求说明书应足够清晰,提供足够细节,尽可能将众包项目需求简单化和“碎片化”,避免众包项目“碎片”相互间的依赖关系,同时避免将项目关键路径上的需求进行众包。另一方面,应标方也应量力而行,在接标前对众包需求细节做到足够了解,对自身的交付能力和交付资源(包括时间资源和人力物力资源)有足够的保证,从而避免交付过程中出现无法按时完成交付进度的情况。

在知识产权风险方面,众包网站、招标方、应标方都要健全知识产权制度,建立用户身份认证制度,创造良好的信用环境,打击盗版行为。作为众包项目招标方,应在众包需求提出的同时明确交付物的知识产权归属,并加入反盗版、反黑客等条款,以避免不必要的版权和法律纠纷。

四、总结

综上所述,众包模式与传统外包模式相比,由于面向互联网大众,具有明显的低成本和博采众长的优势。但也由于众包交付方式是一种面向大众的松耦合交付方式,在项目需求、项目沟通、项目进度控制和知识产权方面也存在突出的风险,众包模式参与各方需要针对这些风险制订相应的对策和控管。“工欲善其事,必先利其器”,希望本文的分析和论述能对中小型企业充分利用众包模式实现企业IT战略贡献一些绵薄之力。

【参考文献】

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