钱群初

【摘 要】本文针对第三方物流的特点进行剖析，结合第三方物流运营管理存在的问题，通过研究确定物流评价指标、构建物流选择模型、创新物流运营模式、丰富物流服务对象等策略，目的在于提升第三方物流运营管理水平，推动物流行业经济的快速发展。

【关键词】电子商务环境；第三方物流；运营模式

信息化时代的来临，为物流行业营造了良好的发展环境。与此同时，电子商务的兴起，增加了第三方物流运营管理难度。通过调整第三方物流运营管理模式，对提高物流管理工作的有序性，加快物流发展速度有着积极的作用。

1.第三方物流的特点

首先，服务个性化。第三方物流企业在运行过程中，需要充分考虑用户不同方面的需求，制定相应的个性化服务内容。进而提升用户的服务体验。其次，专业性。相比其他物流企业，第三方物流企业的主要工作就是进行货物输送，所有工作内容都是围绕货物运输展开的流程性活动，专业性更强，更能适应的多元化需求。最后，信息化特性。第三方物流的主要合作商家是电子商务企业，所有信息都由信息化结构体系进行掌控，同比其他物流企业，第三方物流的运输效率更高，能够有效提升用户的服务满意度。

2.第三方物流运营管理存在的问题

第一，物流评价指标不明确。信息化时代的来临，电子商务企业也在逐渐增多，为了满足大批量货物的快速输出，涌现了很多第三方物流机构，由于缺乏有效的运营管理，很容易出现货物破损、丢失等情况，导致用户体验度下降，衍生众多问题。而现阶段物流评价指标针对性较差，造成评价结果存在较大容错率，不能满足用户的实际需求。第二，物流选择标准片面。在对物流运营进行管理时，企业对现阶段运行评价过于片面，使企业决策运行风险增加，产生较多的发展问题。第三，物流运营模式单一。很多第三方物流企业管理仍以价格为基准，制定管理计划，单一的运营模式很难适应多变的市场环境，降低了企业的市场竞争力。第四，物流服务对象单一。目前很多第三方物流企业仍停留在货物运输上面，对于其他行业涉猎较少，很难适应快速的发展的市场节奏。

3.电子商务环境下第三方物流运营管理的改进策略

3.1确定物流评价指标

在电子商务环境中，通过重新制定物流评价指标，一方面，能够提升第三方物运营管理效率；另一方面，能够综合评估企业实力，加快企业的发展速度。例如，某企业在筛选物流评价指标时，将企业物流水平、企业服务质量、企业经济、企业综合实力作为主要评价指标。企业物流水平是指企业货物运输的流畅性[1]。在电子商务环境下，流畅度越高的企业，可以获取的资源数量越多，能够得到的经济利益越高。企业服务质量是货物送达时货物完整度和货物投放精准度，该指标高低直接影响用户满意度。企业经济性包括货物配送成本和退换成本，该费用总和就是商品运输的总费用。企业综合实力考察内容相对较多，包括企业信誉度、企业总资产、企业负面影响范围等内容。该指标是决定企业是否具备市场生存能力的重要参考指标。

3.2构建物流选择模型

在电子商务环境下，通过构建物流选择模型，对提高物流运营科学性有着重要意义[2]。例如，某企业在构建物流选择模型时，将各项评价指标进行汇总，计算不同指标在体系中的所占权重，利用权重计算结果，建立合理的计算模型。为了提升计算结果的科学性，该企业将各类指标进行分级处理，将大范围指标作为单独运营子集Ai（i=1，2，3，......i）。根据子集涵盖内容，建立子集附属子集B，使所有影响物流选择的因素呈梯形排列，在进行子集计算时，企业管理可以直接根据数据信息内容进行评估，进而提高项目计算结果的有效性。

3.3创新物流运营模式

在电子商务背景下，通过创新物流运营模式，不仅可以提高企业在市场中的核心竞争力，而且能够提升企业运行的稳定性。电子商务时代的来临，使信息、金融和物流之间形成了关系密切的通讯网络，成为整体性较高的金融服务模型。例如，某企业将物流与商品信息相结合，组成了物流信息服务产链，在该链条当中，物流是重要的服务载体，而最终目的是获取更多的经济效益。在追求利益最大化的过程中，需要各个链条之间的密切配合，只有这样才能准确把握未來物流的动态方向，使整体物流结构呈现多元化发展趋势。除此之外，物流运营模式在创新过程中，需要充分考虑其他行业的运营模式，筛选优质内容充实物流运营模式，使整体结构在降低运营风险的同时，能够减少运营成本。

3.4丰富物流服务对象

在电子商务环境下，第三方物流需要拓宽目标对象结构。由传统单一物流服务对象，转变为多行业物流服务，增加物流行业的服务层次。例如，某物流企业最初主要承接固定商品类服务，如木材、塑料制品等。为了适应电子商务环境，该企业增添物流服务对象，其结构涉及饮食、生产加工、工艺品等类型货物的运输，使企业金融服务与经济直接串联，形成以金融服务为载体的商品链条。在链条当中，企业可以根据不同用户需求制定相应的服务方案，提升服务的应用价值。另外，该企业根据服务对象类别构建不同的服务体系，有效提升了金融服务的适应能力。

4.结论

综上所述，确定物流评价指标能够提高运营管理的有效性，构建物流选择模型可以提升物流管理的实用价值，创新物流运营模式能够提高物流行业的市场适应能力，丰富物流服务对象能够提高行业的市场生存能力。针对第三方物流运营管理存在的问题进行改进，对提高第三方物流市场竞争力有着重要意义。

【参考文献】

[1]范滇.论电子商务环境下第三方物流运营管理思考[J].现代经济信息，2019（03）：354.

[2]姜文文.论电子商务环境下第三方物流运营管理模式创新研究[J].纳税，2018（05）：193.