李须有

【摘 要】为了更好的促进洛阳百货业朝着健康的方向发展，本篇文章研究分析了洛阳百货业发展的现状和存在的问题，通过对洛阳百货商场的统计调查分析，明确洛阳百货业在其发展中遇到的问题，指出洛阳百货业发展的对策。

【关键词】百货业；落寞；改革；创新：集团化；科学化

一、洛阳市百货业发展现状

（一）洛阳百货业发展进入瓶颈期

银泰百货是一家总部位于杭州的全国连锁的大型百货集团公司，在洛阳市西工区开了一家大型百货商场——新银泰百货，它地处西工区中州中路与王城大道交叉口东南角，矗立于最繁华地段之一。按理说在洛阳市的市中心，又是两条干线的交汇处，还离王城公园咫尺之遥，人流量非常大，结果去新银泰逛街的消费者寥寥无几，开业没多久就因销售业绩惨淡、商户不断撤场而宣告闭店。这才只是一个开始，作为全国百货业巨头的大商新玛特，在洛阳开业没多久也宣告闭店。噩耗一个接着一个，丹尼斯百货（四店）也在开业没多久即宣布闭店，洛阳百货业的冬天还在继续。

（二）业态升级、竞争多元化

随着大型连锁超市、社区便利店、零售专业店、一站式购物中心等新兴零售业态相继出现，这打破了原来由单一的百货商店为主导的业态结构。新旧业态、不同的商业组织之间展开了激烈的竞争，同时，又相互补充，完善了洛阳的百货业市场，同时也使得传统百货业的竞争力严重下滑。

（三）电子商务的冲击

随着电子商务时代的来临，人们生活节奏加快，人们买东西不一定非要花一天的时间去实体店购物，特别是遇到天气不好的时候电子商务的优势尽显，更为重要的是同样的商品，网上的价格往往比实体店中的低，越来越多人到网上购物。洛阳百货业自然也难以幸免，不断的受到电子商务的冲击。

二、遇到的问题

（一）吸引力下降

对消费者吸引力的严重下滑已经导致初来乍到的新银泰，丹尼斯，大商新玛特等百货商场纷纷倒闭。经营业态的单一，目前已经无法满足顾客一站式的消费需求，随着体验式购物，娱乐业态的现代购物中心的崛起，只经营零售商品的百货商场逐渐被消费者摒弃，客流大幅下降。而作为洛阳市最有历史的一家老百货公司——中央百货，目前遇到的问题也是所有百货商场中问题最大的一个，由于百货商场建立的时间比较早，所以内部结构以及布局并不能很好的跟上现代百货业发展的步伐大批的消费者被建业凯旋广场的现代化，品牌化，娱乐化所牢牢吸引。中央百货似乎成了一只巨大的生病的老虎。

（二）企业自身竞争力下滑

由于传统百货业采用联营模式，品牌商、代理商、商场层层分成，商品价格偏高，而电子商务却没有这些中间流通环节，降低了成本，商品价格也随之降低，对于消费者的吸引力也更为巨大，此外品牌同质化现象严重，无法形成差异化竞争优势。营销方式千篇一律，过分依赖价格手段，打折返券非此即彼，个性化，精准化，互动性，体验感等明显不足。以上这些将直接导致企业竞争力的下滑。

（三）体制障碍，资源未能集中化运作

虽然百货业长期以来占据着我国零售业的主导地位，但由于市场体系的欠缺和诸多体制上的障碍，使我国百货未能实现有效的集中，造成资源上的浪费而企业自身资本力量的薄弱，作为全国性的百货连锁巨头公司在其强大的资本力量的运作下，在其强大的技术能力的支撑下能够成功地打破了市场体系的欠缺和诸多体制上的障碍，使王府井百货能够实现有效的资源集中。这也是王府井百货在洛阳市场上创造了不俗战绩的最为核心的原因。

反观丹尼斯四店，新银泰百货，大商新玛特这些百货公司，居然都在开业没多长时间就因为人气低迷而无法为继就纷纷倒闭，这其中自然有企业自身的原因，但这也不得不说是对洛阳百货业敲响了一个又一个的警钟，如果还不进行改革，那么下一次倒闭的就有可能是自己。

（四）电子商务的崛起

特别是加上电子商务的崛起，虚拟经济的喷薄而出，势不可挡，马云的阿里巴巴更成为全球电子商务中的巨无霸，无人能挡。很多人可能会说，实体经济不行了，以后就是马云的天下了，几乎所有的人都相信百货业要走向消亡，但在我看来并不是那么绝对的。从销售业绩上看，电子商务时代的来临推动了整个零售行业的迅猛升级，其实百货业面临的最大问题并不是电子商务的影响，最大的问题在于自己，在于自身的业态有些跟不上时代发展的步伐，跟不上现代人的生活方式，百货行业的本质是经营人流，商业模式的升级动力源于消费人群的需求升级，作为传统零售的代表，百货业此时更需要理性的来判断形势，不能自乱阵脚。

三、洛阳百货业发展对策分析

1.转变发展观念，缩小经营规模，创建高档次的中小商场

中国百货业的发展出路是建立现代的百货。清华大学经济管理系副教授、中国市场协会流通委员会副主任李飞博认为现代百货商店有两个主要特征，一是经营面积减少，由原来的几万，十几万平米向几千平米过渡，一万平米以下的商店是主流，西方欧美等发达国家经常能看到五，六千平方米的商店，因为不需要在商店中卖太多太全的东西，二是商品档次提高，商場经营的是利润很高的商品，不是以日常生活品为主，而是以选购，提高生活质量的商品为主这一观点的提出为我国传统百货业下一步的发展方向提供一条光明大道。

2.讲求科学管理，破除体制障碍

运用现代科学管理，提高科学技术在百货业的运用，是传统百货业走出困境的基础。传统百货业要尽快从进销一体的传统经营管理模式逐步转向以客户管理和卖场为中心的现代化管理，实现单品管理，进销分离，统一进货，统一配送的经营管理模式，破除体制障碍。

加大对百货商业企业电子信息化建设的投入，同时，要格外注意构筑分销商价值链问题。百货商业企业内部实行市场化竞争。从人员调配、内部资源整合到各方面管理，遵循规则，使之程序化、规范化，实现市场化运转。树立“顾客永远是第一”的经营理念，使之贯穿于商品采购、价格定位、营销方式、现场管理、售后服务等全过程。

3.集团化运作

不管是王府井，建业，还是丹尼斯，还是万达，泉舜购物公园，我们都会发现跟之前传统百货业最大的不同在于，之前是各自为战，导致资源不能很好的集中合理分配，致使成本过高，在与现代百货业的集团化，连锁化的竞争中逐渐败下阵来，像这些现代百货业最大的的特点便是全国连锁，全国统一管理，独家采购，不定期不连续的促销，向以现代营销组合，品牌建设以核心的战略性竞争转变。

4.借势电子商务

随着阿里巴巴的崛起，电子商务似乎一夜之间成为了百货业的梦魇，但是电子商务并不是百货业的天敌，更不会让百货业就此消亡。百货公司完全可以利用电子商务的优势，来实现线上，线下双管齐下。譬如国内百货巨头苏宁集团，不仅将苏宁开遍全国，还投入巨资开办网上商城——苏宁易购，成效显著。

四、结语

马云说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！”对于百货业来说，竞争依然紧迫，道路依旧还坎坷，只有转变发展观念，科学管理，集中优势资源，降低成本。同时还要扬长避短，借势电子商务，线上线下共同发展，不断创新，才能避免百货商场倒在历史的滚滚洪流之中，才能在中美贸易战的环境下焕发新生，突出重围。

【参考文献】

[1] 黄贞，郭晨旸.《百货业遭遇寒流》.中国商贸.

[2] 李春根，赖志杰.《加快房产税改革立法先行和试点扩围应协调推进》.财政研究.