赵铃铃 陈文忠 叶洁铃 黄俊 陈力帆

【摘 要】文成縣自然环境资源和人文资源都比较丰富，近几年来乡村旅游建设取得了一定成效，但还是存在知名度有待提升，产品和服务还有待提高，游客流季节性明显等影响可持续发展的问题。只有启动智慧营销新模式，开发具有文化内涵的乡村旅游产品，培养乡村旅游经营管理人才，才能促成文成县乡村旅游的可持续发展。

【关键词】文成县；乡村旅游；可持续发展

一、前言

党的十九大所提出的实施乡村振兴的战略为新时代发展乡村旅游赋予了新的使命和机遇。本文以温州市文成县为例，思考如何借独厚的生态环境打造独特的乡村旅游，提出文成县实现乡村旅游可持续发展的建议。

二、文成县乡村旅游资源与发展现状

一）自然生态资源得天独厚

文成县实施乡村旅游的一大显著优势在于其拥有的独厚生态环境，其境内“八山一水一分田”，森林覆盖率高达71.7%，被称为温州之肺、天然氧吧。不仅如此，这里的水系水体质量排在浙江省八大水系的第一位，被誉为“温州大水缸”。文成县东有百丈漈，是国家重点风景名胜区，为全国单体落差最高的瀑布；西接国家级森林公园铜铃山峡，属世界奇观；南临浙江南部最大的湖泊——飞云湖。

二）人文底蕴丰富多彩

文成县的人文旅游资源也较为丰富，历史悠久，文化灿烂，国家级文物古迹刘基故里，驰名遐迩、风景秀丽、气候宜人，刘伯温传说、太公祭入选国家级非物质文化遗产项目。

为了避免同质化、无特色、无创意等现象，文成县通过充分发掘民俗民风，致力于打造独有的特色化小村，如畲族特色小村—让川村。该村畲族人口占四分之一，是浙江省3A级景区村庄、温州市特色旅游景村。该村最大的特色是长桌宴和拦门酒，过畲族姑娘的拦门酒、与畲族姑娘对歌、喝当地自酿的佳酿，都是招待宾客的一种民族礼仪。

千年的文化底蕴和养生精神为文成成为“最有乡情淳朴之地”增添了浓墨重彩的一笔。

三）打造农媒旅一体化

农产品是乡村旅游建设中的一个重要组成部分。现如今，乡村旅游业盛行起来，新媒体不断崛起，这正是一个“三合一”的好时机，将农产品、新媒体与乡村旅游结合一体，可实现乡村旅游的可持续发展。文成县创建了微信公众号——特农汇，并在客运中心设置农产品的展示与销售区域，游客可随时随地了解当地的农产品及一些基本信息。借助抖音、快手和腾讯短视频等这类平台，积极宣传文成县的乡村旅游项目与特色农产品，有助于提升该县乡村旅游的知名度与美誉度。

四）发展绿色交通、景区管理信息化

文成县立足于绿色、生态和美丽的交通发展理念，以其特有的魅力吸引着广大游客。景区设立WIFI、移动互联的游客服务和动态可视的安全管理等，保障和解决游客的安全、服务等问题，游客的旅游体验不断得到提升与完善。

三、文成县乡村旅游可持续发展面临的挑战

一）部分乡村旅游项目的知名度有待提升

比如在绿城温州桃李春风微信公众号中关于该项目的宣传程度还不到位。2018年8月落实的文成县“中国美丽乡村”建设项目，包含了刘基故里民俗带、云江秀水闲情带、山水奇观寻幽带及玉泉侨情枫彩带等四条景观带，与文成县有些已经成熟的乡村旅游项目相比，在知名度上还有待进一步提升。

二）智慧化的旅游产品和服务还有待提高

在“互联网+”背景下，乡村旅游产品和服务也借助现在科技技术的力量，插上“智慧的翅膀”。文成县在此方面取得了一定的成效，例如红枫公交车公众号为游客提供实时路况与需要等待的时间，特农汇公众号为游客提供O2O的农产品购买服务，温视新旅游公众号为游客提供更好的旅游路线和他人的旅游经验。但也存在不少有待完善的方面，例如发货不及时，客服回复慢，旅游攻略不全面，公交车车次少，共享单车在县城周边小镇普及数量不足等。

三）游客流季节性明显

文成县虽然有不少的乡村旅游景点，但游客数量季节性明显。乡村旅游项目往往针对旺季进行开发，而不愿往淡季进行大量的投资。例如，文成百丈漈风景区在夏季是游客旅游的高峰阶段，许多游客都纷纷走向这里来避暑，但是到了寒冷的冬季，由于缺乏适合的旅游项目，导致人烟稀少。

四）农产品没有形成完整的品牌和产业链

随着我国乡村旅游的发展，农产品兴旺是乡村振兴的核心之一，乡村农产品的销售模式也持续的完善中。文成县的特色农产品还是比较丰富的，如贡茶、龙川索面、番薯粉丝等。许多的当地农民在手机上做微商，发朋友圈，单打独斗，可效果不怎么理想。这就需要通过工业化的理念和旅游化的手段，建立起一个较为完整的品牌和产业链，发挥规模优势。

四、文成县乡村旅游可持续发展的建议

乡村旅游的可持续发展就是在满足现今旅游者与乡村居民的各种需求的同时，保持后续发展的空间与机会[1]。只有针对文成县乡村旅游可持续发展面临的挑战，找出相对应的解决办法，方可实现乡村旅游持续健康地发展。

一）启动智慧营销新模式

在网络技术的支持下，旅游作为一种无形的服务产品，更适于在互联网上流通，比其他行业有一定优势[2]。文成县需要采用智慧营销的方式方法，打造乡村旅游营销平台，把乡村旅游中那些颇具吸引力的重点要素，如自然风光、民间习俗、特色农产品等，通过各种互联网终端、大屏幕等多种渠道传播出去。一方面可以整合资源建设乡村旅游官方网站、和乡村旅游APP，丰富相关的传播信息并完善乡村旅游的线上线下一体化服务功能。另一方面可以跟第三方流量平台开展合作，以官方微博、官方微信、抖音短视频等形式，多维度、全方位地展示乡村旅游的资源和面貌。

同时，利用互联网技术实施客户关系管理，预订、支付、客服以及售后等均可在网上实现。另外，将乡村旅游中的游客服务中心、农家乐、乡村酒店等资源整合为有形的乡村旅游服务体系，为游客提供多样化、个性化和智慧化的一体化服务。

二）开发具有文化内涵的乡村旅游产品

独特性是乡村旅游可持续发展的保障。乡村旅游要实现可持续发展，就要避免同质化，要深挖农耕文化、美食文化、民俗文化以及传统工艺等。在这些旅游产品的开发中要充分考虑游客的深度体验，更多的参与和互动才能更好地达到不断吸引和黏住游客的效果。

三）培养乡村旅游经营管理人才

乡村旅游是一种综合性的产业，单纯以自然田园风光为主的观光方式以无法更好地满足游客的需求。这就对乡村旅游的经营管理提出了更高的要求，也就需要专业的人员来实施经营管理。文成县可以从三大方面来培养乡村旅游经营管理人才：一是与有关大专院校开展合作，以订单班的形式开展定向培训；二是加大交流和学习力度，如积极参与浙江省大学生乡村振兴创意大赛，充分利用外部的智慧资源；三是通过走出去参观和请进来培训的方式，提升当地农民经营者的经营管理理念和能力。

【参考文献】

[1]程 逆.乡村旅游可持续发展的内容与措施研究[J]. 乡村科技，2018， （ 4 ） ：33-34.

[2]周伟伟.“互联网 +”背景下陕西省乡村旅游可持续发展对策研究[J].农村经济与科技，2017，28（17）：100-101.