吴秀文

【摘要】 目的：探討儿科门诊中运用人本位优质护理管理的临床价值。方法：选择2017年1月-2018年1月笔者所在医院儿科门诊收治的110例患儿为研究对象，根据掷硬币法将其分为两组，其中对照组采用常规门诊管理，而观察组运用人本位优质护理管理，对两组的管理效果进行比较分析。结果：观察组的不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组的家属满意度高于对照组（P<0.05）;同时，观察组护理质量评分均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：临床上给予儿科门诊患儿人本位优质护理管理可以提高护理质量。

【关键词】 人本位优质护理; 儿科门诊; 临床效果

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.14.040 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2019）14-00-02

儿科门诊作为诊疗人群密度高的一个重要场所，因为儿童的年龄小，机体抵抗力和免疫力差，往往具有病种复杂、病情变化快、起病急、并发症多等特点，再加上就诊流量大，医护人员工作强度高，如果护理不当，容易出现诸多不良事件，如意外伤害、昏迷等[1]。不仅容易加重患儿病情，还容易诱发护患纠纷，给医院造成不可估量的损失[2]。因此，本文对儿科门诊中运用人本位优质护理管理的临床效果进行了研究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1月-2018年1月笔者所在医院儿科门诊收治的110例患儿。纳入标准：（1）患儿临床资料完善;（2）符合儿科疾病诊断标准。排除标准：（1）合并严重心、肝、肾功能病变者;（2）家属不愿参与研究者;（3）患儿家属依从性较差。根据掷硬币法将患儿分为两组，每组55例。对照组年龄9个月～10岁，平均（4.8±2.4）岁;其中女25例，男30例;疾病类型：10例为腹泻，14例为肺炎，13例为支气管炎，18例为上呼吸道感染。观察组年龄11个月～10岁，平均（4.9±2.4）岁;其中女23例，男32例;疾病类型：上呼吸道感染19例，支气管炎14例，肺炎13例，腹泻9例。……