袁成勇

摘 要：电力企业办公室是一个工作综合性极强的部门，既是单位领导的办事机构，又是企业职工排忧解难的后勤部门，起着上传下达的关键作用。本文结合当前电力企业的办公室工作管理现状，探讨电力企业办公室管理工作的创新方向，从而建设工作高效、管理有序的电力企业办公室。

关键词：电力企业 办公室管理 创新思考

中图分类号：C931.3  文献标识码：A    文章编号：1003-9082（2019）06-0-01

前言

在社会经济和科学技术迅速发展的情况下，电力企业也随着时代的浪潮快速发展，企业规模不断扩大的同时也要求着电力企业进行相应的管理变革和创新。电力企业办公室逐步向综合型管理机构转变，既承担了电力企业的诸多管理任务，又不断提高了服务员工的能力。电力企业办公室应该与时俱进，拥有长足的时代发展推动力;应该以人为本，拥有广泛的群众基层;应该辨证发展，拥有批判性分析现状的能力。

一、电力企业办公室工作的管理现状

1.电力企业办公室管理制度有待完善

管理制度作为电力企业办公室管理工作的主要依据，需要规定规范化、操作灵活化。电力企业办公室应该从管理制度入手，通过实际应用来完善管理制度，从而推动管理制度的有效发展。然而，就我国目前的电力企业办公室工作管理现状分析，部分制度缺乏规范化，也不具备良好的可操作性。例如：部分的电力企业加大了 8小时紧急情况处理的力度，但却缺乏相应的紧急情况规定以及部分细节措施。虽然大部分的电力企业都布置了值班工作，但是由于组织不力而依然无法有效解决突发情况的问题。^[1]由此可见，管理制度的不规范和不完善，大大降低了管理工作的效率，浪费了多方面的资源，使得办公室管理工作效果不显著，难以有效地去应对紧急情况，这也降低了群众对电力企业的信任度，破坏了电力企业发展的群众基础。

2.电力企业办公室管理水平有待提升

电力企业办公室管理水平主要体现在两个方面：服务水平和协调作用。办公室能否做好综合性工作，积极促进各部门的协调发展是检验办公室能力的重要指标。我国目前的电力企业办公室工作大都着眼于大型事务上，而对琐碎的日常工作常常难以服务到位，办公室的后勤作用和办事作用都在一定程度上被局限。由此可见，电力企业办公室工作既要看到目前又要看到未来，既要看到细节又要看到全局，推动电力企业办公室管理水平的提升。

3.电力企业办公室人员素质有待提高

办公室管理人员的素质一定程度上决定了管理服务能力的高低，对此，如何提高办公室人员的职业素养和服务能力成为重要问题。目前我国的电力企业办公室工作人员往往由于编制较少而身兼数职，由于工作繁琐而压力过大，从而工作积极性不高。在办事过程中，又常常基于“本本主义”、“经验主义”、“拿来主义”等僵化的思维模式进行工作，导致管理工作效率低下、创新不足。^[2]還有部分新职员因为没有接受系统的培训，故而无法对新设备、新技术进行高效操作，这就需要电力企业办公室进行适当的入职教育以及阶段性的职业培训，确保办公室人才的可持续发展。

二、电力企业办公室管理工作的创新

1.基于“以人为本”改变管理定位

电力企业办公室工作人员应当基于“以人为本”的核心观念，实现由管理者到服务者的身份定位革新，树立全心全意为员工服务、为群众服务的观念，从而扩大工作的群众基层，有效提高工作的效率。观念的革新应从工作人员的政治素质和道德修养入手，培养工作人员对电力企业未来发展方向和兴衰成败的责任意识，不断增强工作人员的事业心，充分肯定和鼓励他们在工作中表现出来的积极态度和负责意识，并对工作中产生怠慢情绪、随意马虎态度的工作人员给予适当的批评和指正。例如：电力企业办公室可以组织办公室的工作人员学习供电生产技术、供电经营管理以及电力政策相关的电力知识，全面提高业务素质，更好地提高服务管理能力。

2.基于“与时俱进”加强信息建设

互联网时代下，企业大都处于结构调整时期，电力企业办公室要想提高办事效率和管理职能，就要积极运用信息化技术进行办公室管理工作的创新。办公室网络化管理方式的实施，不仅可以促进管理工作的方便化、快捷化、高效化，也为电力企业节约了一定的人力、物力、财力，并大幅度的提高了办公室工作的质量和效率。同时也为职工提供了一个良好的信息交流平台，通过管理内容透明化，接受群众的监督，实现全方位的信息管理建设。例如：电力企业办公室可以建立网上服务平台，拉近电力企业各部门间的距离，通过信息化、数字化的信息处理和整合，收集员工的发展需求和管理意见等等，加强电力企业办公室管理工作的信息化建设。

3.基于“辩证发展”探索管理机制

电力企业的办公室应该坚持“科学、辩证、高效”的发展原则，进一步建立和健全工作管理机制。^[3]办公室工作应该立足于基本的日常工作，认真研读各项政务，探究工作服务的普遍性和特殊性，思考如何进行个性化、差异化服务工作。在此基础上，办公室应该建立“工作有细节，过程有规划、结果有反馈”的管理机制，使办公室工作人员化被动为主动，提高对办公室管理工作的热情，依据辨证的管理体制进行灵活化的实践操作，从而有效提高办公室管理工作的效率。例如：电力企业可以树立辨证发展的观念，在管理体制建立和完善的过程中，充分结合管理现状的实际情况和相关规定操作做出具体化修改，从而推动管理体制的科学性、合理性发展。

三、结束语

在党的十九大精神全面贯彻的情况下，我国的电力企业迎来了新的发展机遇期，同时也面临着更大的挑战和压力，如何推动电力企业与时俱进的管理工作创新成为关注的要点。电力企业办公室在推动事业全面稳定发展的同时，还应做到认真完成日常工作和大型事务、进一步解放电力企业办公室工作人员的思想、树立“以人为本”的服务观念、创新服务方式，积极利用互联网进行信息化的建设，通过创新电力企业办公室管理工作，使电力企业办公室管理工作再上新台阶、开创新局面，进入新的发展阶段。

参考文献

[1]韦渊，叶星星.关于电力企业办公室工作创新思考[J]. 经营管理者，2016（36）：224.

[2]何春燕.关于企业办公室管理创新的思考[J]. 办公室业务，2016（8）：18-18.

[3]李志立.关于电力企业管理现状及创新的思考[J]. 办公室业务，2016（15）：24-24.