刘姝言

摘 要：在自媒体开始出现并发展壮大后，传统旅游业的发展和营销模式也因受到其较大影响而逐渐发生改变。在这样的背景下，必须遵循时代发展的趋势，根据自媒体的特点，深入研究自媒体对旅游营销的影响，并制定出相应的营销策略，以推动旅游业的快速发展。本文通过分析自媒体的特点，针对自媒体对旅游营销的影响，指出发展旅游业的相应营销策略。

关键词：自媒体 旅游营销 特点 影响 策略

中图分类号：F590.8文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）06-0-01

一、自媒体的特点

首先，自媒体的投资成本相对少，准入门槛低，不仅各种大中小企业可以利用自媒体平台进行品牌或产品的宣传，而且公民个人也可以自主建立自媒体平台进行信息和情感的交流。其次，自媒体的运营模式相对简单，人们可以快速掌握自媒体平台的操作和运营方法。最后，自媒体自出现以来就备受现代人欢迎，已积累出庞大的用户群。

二、自媒体对旅游营销的影响分析

1.自媒体使旅游营销的成本降低

自媒体平台可以通过微信、微博、网站、论坛等方式发布宣传文案，还可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式来进行推广宣传和营销，而这些营销的方式和内容都是由营销者自主决定的。因此，借助自媒体的营销方式更加自由、简便，宣传的内容也更加生动、形象。与此同时，通过这些信息交流平台进行旅游宣传和营销时，不需要像传统媒体那些耗费大量的人力、物力和资金进行线下宣传，只需要通过现代化的传播方式让宣传理念和信息迅速传播出去，且涵盖的范围极大，人们通过手机、电脑等现代化的电子通讯设备能够及时、迅速地获取到这些宣传信息，了解到相关的旅游产品和服务。因此，这样的营销不仅成本低，而且效果也更快更好。

2.自媒体使旅游营销互动性更强

对于传统媒体而言，它主要是通过广播、电视、报刊等方式进行产品营销和宣传的，这种传播方式有一个很大的弊端，就是与传播受众缺乏良好的互动性，不利于人们与企业在短期内进行沟通和交流。人们可以通过传统媒体了解到旅游产品和服务的特色，但当受众产生疑问时却不便于向营销方进行咨询，营销方也不能及时收到并回复人们的问题，这样会导致潜在客户的流失。而自媒体的出现，就使这个尴尬的状况被打破，人们可以在浏览旅游营销文案后，在评论区发表看法、提出疑问，并能及时收到企业相应的回复。这样一来，旅游企业就能借助自媒体平台，使旅游营销具有更高的互动性，加深受众对自身旅游产品和服务的了解和认识，获得大众的信任，从而打造出自身品牌和形象。

3.自媒体使旅游营销更加个性化

一般上，不同的自媒体平台有不同的传播方式和规则，比如微博有140的字数限制。但是，这样的差异也可以使旅游企业根据自身的宣传理念和宣传活动定制个性化的营销方式和内容。如果只需要简短介绍旅游产品，就可以利用微博，结合图片、视频等，将宣传文案推上热搜榜，以便其信息快速传播出去;如果想详细介绍旅游景点和服务，就可以利用微信公众号，发布文章或者设置专栏，让用户自由浏览。而且，自媒体营销的角度也比较丰富，不仅可以通过官方的宣传进行营销，还能让消费者在平台分享旅游经验和消费感受，进而扩大营销效果。

三、利用自媒体发展旅游业的营销策略

1.组建专业营销团队

要想利用自媒体进行旅游营销，就必须组建一支专业的营销团队，由专门的人负责不同平台的营销工作。目前，自媒体平台中主要还是以官方网站为主要宣传渠道的，此外还要借助微信公众平台、微博等其他形式进行辅助传播。一方面，这些传播都是以互联网技术为依托的，营销人员必须掌握一定的互联网操作技能;另一方面，这种传播不是简单的写文章，需要借助多种活动形式，这其中会利用到多种营销技巧。而且，这种大众化的传播方式，是以群众为基础的，必须针对消费者的心理和特点进行营销和宣传。因此，旅游企业必须深入分析互联网用户的特点和实际需求，设置针对性的营销方案，精确定位旅游营销的客户群体，并根据自身的客户群选择更加适合的营销平台和营销形式。

比如：针对八零后、九零后的年轻群体，更适合利用微信公众号作为主要营销平台，经常发布一些年轻人喜欢的旅游信息，并注意多添加一些唯美生动的图片以及视频等，而不要一味的进行文字叙述。并且，要定期对自身的营销活动以及反馈结果进行分析和总结，以便于发现自身营销方式的问题，及时调整营销方案。

2.增强与用户的互动

自媒体与传统媒体相比，有一个显著的特点和优势就是互动性强。因此，在凭借自媒体平台进行旅游营销时，必须紧紧抓住这一特点，另自媒体平台发挥出其价值和优势。首先，营销宣传要始终在坚持“内容为王”的基础上，进行及时、定时地更新文案和宣传活动，宣传工作要有规律性，不能“三天打鱼，两天晒网”，更不能半途而废。并且，要根据平台的特点以及平台用户的使用特点，确定合适的更新时间和更新内容，这样的营销更加精准，效果也会更好。其次，自媒体的灵活性和便捷性，可以使营销工作更加灵活，应该借助自媒体平台的各种工具设置多样化的营销活动，使用户能够更大程度地参与到营销活动中，以增强用户的黏性，提高企业与用户之间的互动性。

比如：微信公众平台中有投票、分享、评论等多种功能，旅游企业可以在营销文案设置一些相应的投票活动，还可以通过一些福利鼓励用户关注、分享、评论，以提高用户的参与性;并且，微信朋友圈非常便捷，传播的信息更有亲切感，可信度也更高，利用其进行旅游营销也能取得不错的效果;此外，微信“扫一扫”、“摇一摇”等都是不错的营销途径。

3.加快自身品牌建設

自媒体平台虽然有多种优势，但也有一定的缺陷和不足，它在以网络为依托进行营销的过程中，会受到网络环境复杂性的影响，导致信息的可信度降低，影响着用户的消费决策，也不利于旅游企业的品牌建设。因此，基于新媒体的旅游营销，必须注重企业的品牌建设。首先，应加强行业认证，通过威信度更高的第三方来提高自身企业的可信度和公信力，以保障营销宣传的信息能够获得用户的信任。其次，旅游企业要进行自身品牌建设，就必须打好基础，完善旗下的旅游产品和服务，包括旅游景点、餐饮、交通、住宿、文化娱乐活动等，以形成一套完整的服务链，并积极利用自媒体平台进行宣传。最后，旅游企业要注意加强自身文化建设，树立起良好的品牌形象，根据自身的发展目标制定出符合自身情况的个性化营销和发展策略，以便为营销工作提供坚实的保障。

参考文献

[1]自荟蓉.浅析自媒体对旅游营销的影响[J].经贸实践，2018（24）：151-152.

[2]倪向丽.自媒体时代旅游营销的新玩法[J].现代企业，2018（1）：52-53.