周波

摘 要：目前，随着社会经济的不断发展，我国已经进入了互联网时代。本文主要从“互联网+”环境的角度下进行分析，对公共图书馆借阅模式的相关服务进行探索，更好地推动公共图书馆的发展，满足读者的需求。

关键词：互联网+ 公共图书馆 借阅模式

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）06-00-01

公共图书馆作为一种公益的服务机构，不仅仅需要为人们提供良好的服务态度，服务质量，同时应该采用新颖的借阅方式。随着网络技术的不断发展，人们的需求也变得复杂化，为了更大程度的满足读者的需求，应该制定相关的服务体系，使读者喜爱读书。

一、我国目前公共图书馆借阅模式的现实情况

作为公共图书馆，应该满足读者的需求，为读者提供免费书籍以及借阅服务。在社会发展的过程当中，公共图书馆起到了很重大的作用，不仅仅推动了读者的精神素养^[1]，而且提高了读者的阅读水平。但是，读者在借阅的过程中公共图书馆存在较多的问题，这些问题影响了公共图书馆的发展。目前在我国有很多地区的公共图书馆只是形式化进行，借阅数量比较少，而且呈现下降的趋势，不仅仅受到互联网的冲击，同时因为公共图书馆借阅服务的落后，传统的服务模式已经不足以满足读者的需求，不利于稳定阅读群体的培养和发展。图书馆中的相关人员应该从互联网中得到启示，积极着手做好公共图书馆借阅服务，改变传统的借阅模式^[2]。

二、对公共图书馆读者借阅行为的特点进行分析

如果想要改变传统的借阅方式以及服务创新，不仅仅需要从宏观的角度出发把握目前公共图书馆借阅服务以及借阅模式的实际情况，同时公共图书馆也应该掌握读者借阅行为的特点。读者的阅读行为是根据自身阅读的需求决定的，阅读心理反应的是心理层面的活动，读者再借阅的过程当中，会受到各种阅读需求的影响，比如说需要娱乐方面或者是科研方面等等。阅读需求会激发读者的阅读动机^[3]。对于读者的借阅行为进行了一系列的研究，得到了以下五个特点。

1.读者的需求是多种多样的

借阅行为背后的需求是多样的，但是分为主导和辅助两者，而且两者在一定程度上可以相互转化。二者其主要作用的主要是主导性需求，在其中包含着辅助性需求。转移性的含义就是主导性需求以及辅助性需求两者相互转换，没有受到意识的辅助性需求受到新的刺激然后转化成主导的影响因素。比如，某人计划了一次外出旅行，需要查询相关的旅游方面的书籍，但是在借阅的过程中突然想要可以选择一本娱乐性的小说，供自己空闲的时间观看。由此可见，潜在的阅读需求可能会带动阅读对象的转变。

2.模糊性

阅读需求主要属于心理层面的活动，但是人们的心理活动往往是比较复杂的，所以，读者的阅读需求同样也是复杂化的。多种需求同时存在，读者太判断的过程中，也难分主导性的需求还是辅助性的需求，所以，读者在借阅的过程中具有模糊性的特点。

3.可诱导性

人们的阅读行可以受到阅读诱导而受到影响，从而受到改变，所以，借阅行为是具有转移性的特点的。同时，读者的阅读需求受到本身因素的影响，但是，外部的影响因素也会激发读者其他方面的借阅欲望，使得读者会临时对书籍做出改变。公共图书馆中的相关工作人员可以向读者推荐一些优秀的书籍，读者可能会因此做出改变。

4.冲突性

公共图书馆作为为公众服务的一个借阅服务机构，其中的资源还是有限的，不能够满足所有读者的需求，所以，要求读者在资源有限的情况下，放弃一个或者多个借阅需求，从而能够选择一本适合自己的书籍。

5.从众性

在公共图书馆借阅方式以及服务过程中，很多读者都具有从众心理。从众心理是社会比较普遍的现象，在借阅方式中也会常常出现。读者应该能够与时俱进，可以和大多数人一致，选择阅读量比较高的书籍，这就是读者借阅从众心理的结果。

三、“互联网+”环境下公共图书馆借阅模式以及服务的创新

1.转变思想，提供专属服务

随着网络技术的不断发展，同时人们的思维方式也发生了很大的改变。对于传统的公共图书管服务以及借阅方式已经不能满足读者的需求，不能局限于政府主导，应该尝试以市场为导向走产业化的发展道路。公共图书馆中的相关工作人员应该利用馆藏资源，为读者提供针对性强的服务，从而更好的提高读者的借阅体验，采取比较新颖的借阅方式。公共图书馆也可以和相关的事业单位联合起来，为事业单位提供比较针对性的服务。在目前网络技术的快速发展下，不能忽略公共图书馆的实际价值。只有不断创新借阅服务意识以及借阅方式，才能够更好的提高公共图书馆的整体服务水平。

2.资源共享，不断增强阅读的效率

随着网络技术的不断发展，网络阅读成为了一种新的方式，目前，网站中的读者越来越多，在资金有限的情况下，将资源共享的价值发挥到最大程度。对于不同地区图书的配备种类和数量都会有一定的差别，大多数图书馆会选择比较热门的图书，方面读者在观看完以后进行调配。放置社会科学类的图书相对来讲数量比较少，借阅的时间比较长，从而坚持资源共享的道路可以更好的降低成本。同时，公共图书馆也可以建立电子网站，有利于不同地区的电子资源进行共享，提高馆藏资源的利用率。

3.贴心服务，提供免费到家服务

随着社会经济的不断发展，城市化建设越来越快，公共图书馆的位置偏远，交通堵塞等问题都会影响读者的兴趣以及阅读的积极性，从而不利于公共图书馆的图书利用率。所以，公共图书馆在借阅方式中可以增添免费送书上门的方式。读者可以通过公共图书馆的相关网站办理手续，选择自己喜欢和需要的书籍。

总结

总而言之，随着网络的不断发展，人们阅读的方式越来越多，人们的阅读需求也在不断提高，传统的借阅模式不能够满足读者的需求，由此，图书馆应该基于“互联网+”的环境下进行转变，探索出一条适合的道路，從而更好的推动公共图书馆的发展。

参考文献

[1]尚雷.网络环境下公共图书馆创意服务模式研究[J].网络安全技术与应用，2014（6）：242-243.

[2]罗娟.网络环境下公共图书馆读者服务的特点及对策[A].广西图书馆学会.广西图书馆学会2012年年会暨第30次科学讨论会论文集[C].南宁：广西图书馆学会，2012：7.

[3]刘星.网络环境下图书馆借阅服务与信息服务合一的发展模式[J].情报资料工作，2008（2）：102-104.