张姝媛

摘 要：公共图书馆作为我国公共文化事业建设的中坚力量，所肩负的主要责任有提升公众的信息素养以及为公众提供优质的阅读服务。通过阐述信息素养的内涵、公共图书馆开展信息素养教育的主要对象，从公众、公共图书馆以及图书馆管理人员三方面对影响公众信息素养的因素进行分析，提出公共图书馆提升公众信息素养的创新途径，以期对我国公共图书馆的发展和提升公众信息素养有所助益。

关键词：公共图书馆 公众 信息素养

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）06-00-01

1974年美國信息产业学会主席保罗·泽考斯基最早提出了信息素养，现如今被广泛引用的信息素养涵义已经被认定为是社会成员必须具备的基本能力之一，其内涵不仅仅是保罗·泽考斯基最初所提出的只和工作相关的狭义范畴。信息素养涵盖了人们寻找和理解不同信息来源的能力，其具备信息意识，信息思考，信息技能，相关的知识和道德修养四个能力。

一、公共图书馆信息素养提升工作面向的主要对象

“弱势群体”是公共图书馆信息素养提升索要面对的主要对象，包括收入偏低人群、老年人和未成年人。首先收入偏低人群和老年人因为其有限的收入和经历，对社会信息接触的不多，都是从一些单一的渠道来获取信息，信息素养意识较弱，有的甚至不具备信息素养意识;其次未成年人对获取信息充满了兴趣，但是未成年人的社会阅历较少，很难分辨信息的真伪。因此向未成年进行信息素养教育是极为必要的。

二、影响公众信息素养的因素

1.公众因素

现代化的公共图书馆中拥有庞大而繁杂的知识系统，公众信息素养作为公共图书馆知识系统中的重要环节。把握公众对信息的需求能够对公共图书馆提升其服务质量起到推动作用，并且强化公共图书馆的创新力度。公共图书馆对公众信息素养进行分析之后，借助其结果，不但可以使图书馆更为了解公众的阅读习惯、信息需求和分布特征，还能够在此基础上退出更多的服务，不仅提升了公共图书馆的形象，还使公众的信息需求得到了满足。

2.公共图书馆因素

现代社会对电子文献信息的需求快速增长，公共图书馆传统的信息检索模式已经不能满足公众日子增长的信息需求。且很多公共图书馆的服务理念依然停留于代译和代查等方面，有的甚至只存在口头咨询的服务。因为缺乏服务意识，因此公众在对信息进行查询的过程中会遇到很多困难。在公共图书馆的结构布局中，有的图书馆出现了资源配置不合理的情况，文献资料较为分散，并且没有阅读区域，这就提升了阅读的难度。

3.公共图书馆管理人员因素

管理人员是公共图书馆进行公众信息素养提升的重要角色，其自身素养直接影响着公众的信息素养。部分图书馆在进行人员招聘的时候，没有严格考察其专业素质，导致很多公共图书馆的管理人员不具备相应的图书管理意识，无法进行现代化图书管理工作和公众信息素养教育工作。此外公共图书馆因为对外宣传较少，还未树立品牌形象，这就导致公众对公共图书馆的了解不深，对公共图书馆开展公众信息素养提升的工作十分不利。

三、公共图书馆提升公众信息素养的创新途径

1.有效的人才结构和思想观念的转变

吸收专业的高素质人才有利于公共图书馆进行公众信息素养的提升;引进新兴人才的同时也不能将老员工忽视掉，根据老员工自身特点，进行培训，新老员工完美融合，使公共图书馆得到更好的发展;在招收图书馆管理人员的时候，更要注重管理人员的工作才能，加强培训、业绩考核，使他们进行公共图书馆提升公众信息素养这项工作的同时，提高良性竞争意识。

2.创建置身其中的创新管理机制

2.1.知识管理机制

就是对书本知识或者存在的一部分隐形知识的管理，对它们进行收集运用管理以及合理的分配。要把原有的知识进行合理的加工，使其在提升公共信息素养这项工作中得到合理的利用，取得其中的精华，再进行开发创新，在一定的阶段上，提高管理人员的知识水平和服务意识，使公共图书馆管理人员和公众，形成一个共同的知识交流平台。

2.2.信息管理机制

信息的管理，除了收集信息外，还有注重信息的存放，更重要的是对现有信息的创新，将最新的消息的传到公众那里。只有充分整合好，这样才能方便公众的检索，同时调动公共图书馆管理人员的积极性，培养他们的创造意识，提高他们的工作能力，实现知识的共享，做到信息资源的合理利用。

2.3.数字化管理机制

使公共图书馆变得更加数字化，就是运用先进的计算机和网络技术将有藏书更加规范的储存到计算机当中，将所有的信息集中在一点，方便公众的搜寻，为公众提供更加方便的服务。近年来，公共图书馆数字化的建设已经取得了很大的进展，电子信息的检索以及互借服务都得到了完善。

四、强化公共图书馆的专业服务

在公众信息素养提升的过程中，公众接触最多的是图书管理人员，所以应该由公共图书馆的管理人员直接的对图书馆进行管理，每个人都有自己的权限，将权力分散开来，这样更加有利于提升公众信息素养工作的开展，为公众提升更好更方便的服务，同时也间接的培养了管理人员的独立能力，并且也会调动他们的工作积极性，提高他们工作的热情。同时要转变管理理念，明确目标，完善管理机制，提高管理效率。

五、实现藏、借、阅、咨一体化

公共图书馆可以将收藏、借还、阅览、导读、参考咨询等多项服务统一成为一个整体。在建立尊重读者的基础上，为读者提供更个性化的服务，公共图书馆公众信息素质教育得到更好的提高。在硬件设施的选择中，格局更加通透，各种信息资源不断的整合，信息资源一体化，并且使共享更加的便利。

结语

在新时期，公共图书馆如何对公众信息素养进行提升，需要具备先进的创新意识和服务意识对公众进行信息素养提升教育，强化公众对信息的挖掘，进而提升其信息素养，并且促进公共图书馆的可持续发展。

参考文献

[1]付超.公共图书馆开展信息素养教育相关问题探讨[J].河南图书馆学刊，2017，37（5）：17-18.

[2]李晓云.泛在信息社会公共图书馆的公众信息素养教育[J].图书馆学刊，2013，35（06）：92-93.