郭勇霞

摘 要：随着数字图书馆的不断发展，其包含信息量越来越多，用户在海量信息中挖掘有用信息，需耗费大量时间，而用户获取信息的难度已经逐渐转变為选择上的障碍。因此，用户对个性化信息服务的需求越来越大。在网络环境影响下，用户通过数字图书馆获取知识、个性化的信息服务可以让用户高效获取大量知识。因此，数字图书馆个性化信息服务是其发展必要趋势。

关键词：数字图书馆 个性化 信息 服务 实践

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）06-00-02

图书馆在数字化信息环境影响下，以网络及信息技术为支持，分析用户信息，了解使用习惯、背景及要求，为用户提供个性化信息服务^[1]。但是，当下对数字图书馆个性化信息服务研究偏于理论，缺乏实践，对手机图书馆、特色数字图书馆等研究较少。本文从数字图书馆个性化信息服务实践出发，了解我国数字图书馆存在的问题后提出数字图书馆个性化信息服务实践的内容。

一、概述

数字图书馆个性化服务以用户为中心，满足用户不同信息需求。在这种服务下，数字图书馆可以引领需求服务，实现个性化信息及个性化服务，反映出人类个体特征，针对不同人群的差异化特征，制定符合需求的内容，实现“定制服务”。个性化服务包含服务时空、方式及内容的个性化^[2]。

二、数字图书馆个性化信息服务特点

1.可定制性

用户可针对自身需求，按照自身习惯选择对应的数字图书馆服务内容，获取专业性资源及服务。提高用户搜索效率。

2.主动性

数字图书馆个性化信息服务主要以为用户服务为中心，根据用户浏览内容、历史记录、登录时段等内容，主动分析用户需求，为其提供主动性的个性服务^[3]。

3.易用性

数字图书馆个性化信息服务针对用户信息需求建立定制系统，用户提出自身信息需求后，系统为其提供加工过的专业信息，满足其需求。

4.知识性

数字图书馆个性化信息服务重视不同知识内涵的分分析及重组，将具有关联性的信息结合在一起，形成系统知识单元，提供个性信息服务。

5.安全性

个性化系统中，用户信息具有私密性，系统安全非常重要。需保障合法用户才能处理定制信息，获取服务，用户通过账号和密码登录，享受个性化服务。

三、数字图书馆个性化信息服务存在的问题

1.信息安全

互联网背景下，用户获取信息更加便捷，不同信息相互交融，用户只需检索，即可获取一系列的关键信息。但是，在互联网大环境下，信息安全对用户更好的使用使数字图书馆资源造成一定的隐患^[4]。例如：一些数据丢失和计算机病毒传播等，给信息合理使用带来严重威胁。此外，一些黑客恶意侵入手段趋于多样化，对系统的破坏越来越严重，威胁系统合理使用。由此可见，落实数字图书馆个性化信息服务，需先着重解决系统信息安全问题，对系统硬件、软件等进行一个科学的保护，采取更先进的技术措施，确保系统能够整体运行的稳定性，数字图书馆信息安全、信息传输安全。

2.用户隐私

用户隐私也是数字图书馆个性化信息服务中存在的重要问题之一，用户的隐私问题是个性化服务的关键内容。个性化信息服务具有的针对性，合理的个性化信息服务是提高用户对数字图书馆个性化信息服务满意程度的关键。而个性化信息避免不了涉及到用户的浏览记录、窥视到用户的隐私，这给用户担心自身个人信息泄露、被滥用等。造成一定的心理压力和不安全感。

3.知识产权

当下，数字图书馆未妥善解决知识产权问题，一些服务提供商实际没有解决知识产权问题，但是却将图书信息传播出去，未得到作者认同^[5]。在开展数字图书馆个性化信息服务时，一些文献传递、复制、下载、盗取等变得更加容易。因此，需重视解决网络知识产区问题，为数字图书馆个性化信息服务可持续发展奠定基础。

4.人员专业性素质

数字图书馆开展个性化信息服务可以吸引更多人们关注，获取更多受众。因此，对相关工作人员的专业性素质有较高的要求。但是，现阶段从业人员并不完全精通数字化图书馆专业管理、操作技术， 数字图书馆个性化信息服务中缺乏复合型专业技术人才，这在一定程度上限制数字图书馆发展。因此，数字图书馆要注重培养并引进专业性人才，提高数字图书馆核心竞争力。

5.服务效果

如果服务效果较好，那么数字图书馆个性化信息服务将受到大众广泛认可。服务效果是检验数字图书馆个性化信息服务是否可行的出发点和落脚点，服务效果涉及到数字图书馆技术、服务、管理、人员等多方面内容。总的来说，当下我国数字图书馆个性化信息服务效果并不理想，各个方面数据并不突出，有较广阔的发展空间^[6]。

四、数字图书馆个性化信息服务实践分析

近年来，我国重视数字图书馆的建设发展，在个性化信息服务方面进行全面探索，以下就数字图书馆个性化信息服务的实践详细分析。

1.针对用户需求设置文献信息资源

信息技术不断发展及电子信息资源不断增加的时代背景下，数字图书馆的文献信息资源是否能够满足不同人群的阅读查阅需求，是数字图书馆长久生存所必须考虑的问题。为满足不同受众的阅读需求，数字图书馆应积极投入调研中，通过电话咨询、实地走访、问卷调查等方式，了解不同用户的实际需求，强化电子信息资源的采购效率及程度，多购买用户急需的、社会需求较大的专业数字文献资料。例如，将中国知网数据库、万方数据库、北京APABI电子图书、Springerlink外文全文数据库等引入到数字图书馆当中。引入专业性的数据库，数据库自身更新速度较快，信息资源来自各行各业、各个地区，可以让受众在第一时间获取科学前沿的信息内容，将其资源融入为图书馆的有效馆藏。为受众更快、更精准的检索奠定基础，受到大众广泛欢迎。