赵 斌1 王永吉 郭鹏辉 吴雨旗 张 强

(1.河南师范大学计算机与信息工程学院 河南 新乡 453007； 2.河南师范大学数学与信息科学学院 河南 新乡 453007)

网上购物[1]是消费者在网络媒介的帮助下,不必离开家就能购物的过程,它的主要特点是买卖双方看不见对方,却能实现交易活动。借助网络,消费者在屏幕前浏览商品信息,并用信用卡、第三方支付或货到付款等方式下单付款。随着信息时代到来和互联网技术不断发展,网络购物的优势被体现,日益取代线下实体店购物成为消费者购物平台的主要选择。由目前整体消费市场发展可知,网络市场前景相当广阔；然而伴随着近年来，网络购物的规模和用户呈现爆炸性增长，它带给我们方便快捷的同时，也暴露了一系列的问题(如:信息安全、商品质量与售后服务不便等)。此外，现今随着电商的发展，网络购物已经融入人们的生活。但网上商品太多，若要买到达到最好满意度的商品，用户须花费大量时间精力去对比。

一、现代网络购物现状

我国大学生网上购物现状[2]分析目前，大学生对网络的依赖日渐增强，“今天你网上购物了吗?” 成为大学生流行的口头禅。网络购物已成为大学生普遍认为的一种时尚，一种新的生活方式，那么是什么因素吸引着这一群体呢? 究竟这种网络购物的优点在大学生消费者的心目中占据多大的位置? 通过研究，可将网上购物的优点归结为七大类:第一，网上商品种类繁多、个性化。第二，无须讨价还价。第三，可在任意时间购物。第四，购物过程简便。第五，节省时间。第六，网上价格比较优惠。第七，足不出户买到想要的东西。大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，追求时尚的生活方式，当网络购物成为一种时尚，这一消费群体毫无疑问是网上购物主力军。

二、网络购物安全

价格便宜是网购的优点之一，但因为顾客无法对实物直接进行查看，仅能通过图片进行查看，所以与此同时网购假货层次不穷。作为顾客不仅仅希望花最少的钱买一件商品，还希望这件商品是真货，保证交易的安全性。

(一)各大购物平台的安全性。网上购物要在安全性高的网站上进行交易，例如淘宝、京东、苏宁易购、天猫等，不可在一些安全性低的网站进行交易。网上购物与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的购物模式，同样也存在不容忽视的不足之处，主要包括：不可信网站、木马、钓鱼欺诈网站，支付安全。

1.通过网络进行诈骗。网购不断发展，不法分子也为了牟取利益在网上进行网络诈骗。部分商家没有商品，但却在网络上声明销售商品，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货等收到款项后便销声匿迹，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。

2.支付安全。支付环节是消费者最担心的问题之一，网上支付也存在一定的安全风险，比如一些诈骗网站，盗取银行账号、密码、口令卡等，是网购在支付环节容易出现的问题。购买前的支付程序繁琐及购买后对货品不满意退款流程复杂、时间长，货款只退到网站账号不退到银行账号等也使网购出现安全风险，如果用户网站帐号密码被盗，则帐号内的资金有可能会被盗用。

三、网络购物性价比

(一)各大购物平台的价钱比较。同一件商品在不同的购物平台价钱可能会有不同，接下来我们通过iPhone 8 Plus这个商品在各个购物平台(以淘宝、京东、苏宁易购、天猫为例)的价格来进行比较。

通过iPhone 8 Plus在各个购物平台的价格可观察到各个购物平台的价格都不一样，有的平台的价格相差很大，其中在淘宝的价格最低。我们在考虑价格的同时还要考虑商品的真假性，对于在淘宝的价格，我们要去考虑在淘宝销售的iPhone 8 Plus的真伪。经常在网上买东西的人会发现淘宝的东西是较其他购物平台(如京东、苏宁易购)便宜的，但任何事情都是两面的，相对于其他平台(如京东、苏宁易购)来说，淘宝假货较多。

图1 苏宁易购价格参考

图2 京东价格参考

图3 淘宝价格参考

图4 天猫价格参考

(二)购物比价网站

1.购物比价网站的兴起。繁杂的购物信息充斥渗透着人们的生活，一方面给网络消费者更多地选择，而另一方面也增加了用户的网购时间成本，快速选择最物美价廉的产品，成为了很多网络消费者的购物需求，越来越多用户开始偏向于以产品为导向的购物方式。为了对消费者这一需求，购物网站的周边产业应运而生。消费者通过购物比价网站或是比价工具，可以以最优价格淘到自己需要的品牌以及各种品类的产品。目前购物比价网站是新兴的购物网站周边产业，处于发展初期[3]。

2.购物比价网站尚存在不足。比价网站很早以前就已经在美国盛行，然而直到近几年才真正在国内流行起来。是真降价，还是假降，比一比就知道了。所以众多“比价网”应运而生，风起云涌，例如慢慢买、易买网、比比鲸、惠惠网、盒子比价网、一淘网、返利网等。“比价网”在中国虽然发展较快，但和欧美国家相比还是有很大差距的。大多数欧美人网购时会借助“比价网”等提供优质服务的网站[4]，而据调查中国只有7.57%的网购消费者所有的网购行为都是通过比价网站进行的。可见“比较网”还不够完善，尚存在不足。

(1)消费者对“比价网”充满了疑虑。比价网在中国还算是较为新鲜的事物，中国的社会环境不够诚信，中国人生性谨小慎微，所以“比价网”虽然受到不少消费者的追捧，但更多的消费者对“比价网”充满了疑虑。“比价网”有没有消费陷阱?会不会骗钱？是不是钓鱼网站？

(2)“比价网”数据不全。“比价网”本身良莠不齐，提供的服务并不完善。如数据不全，不少比价网做得很不错，可惜数据不全，如“盒子比价网”缺少淘宝的数据并且不是实时的价格，而淘宝占了电子商务百分之六、七十的份额，这样的比价网[5]是缺少说服力的；有的比价网数据很全，但立场不够客观，如“一淘网”；有的还有返利，但操作复杂，费时费力如“返利网”。下列图片是iPhone 8 Plus在一淘网、慢慢买网、爱淘宝网上的比价，可见“比价网”数据不够充足，我们仅能通过比价网比较iPhone 8 Plus的价格，无法判断商品的真伪。

图5 iPhone 8 Plus在一淘网上的比价

图6 iPhone 8 Plus在慢慢买网上的比价

图7 iPhone 8 Plus在爱淘宝网上的比价

四、结束

本文从现代购物现状出发，分析了当代的购物现状，网购[6]已经成为人们生活的一部分。然后讲述了网络物购存在的安全问题及解决对策，网购虽然是现代四大发明之一，但仍然存在一些安全问题。现如今诈骗事件屡见不鲜，各种电信诈骗，网购诈骗更是层次不穷，有的人甚至因为被骗而自杀。因此在网络上，我们一定要谨慎，切不可因为蝇头小利而遗憾终生。最后，我们对“比价网”进行了分析。从消费者的角度出发，去思考问题，在保证网购安全的情况下，以最低的价格去买真的商品。但如今的“比价网”尚存在不足，无法更好的满足消费者的需求。