潘宇芬

我院门急诊的输液包括婴幼儿及成人。近几年来，随着对护理核心制度的严格落实，因护理人员操作不当而导致的护理不良事件、投诉纠纷大幅下降，但因为患者或患儿家长对输液相关知识认识的不足，护士宣教工作的不到位而引起输液风险事件或纠纷时有发生。鉴于此，现根据我院门急诊输液对象的特殊性，设计了输液告知书，并在2018年5月开始实施，取得一定成效，现报道如下。

1 材料与方法

1.1 一般资料选取2018年1～8月在我院门急诊输液的成人及婴幼儿共600例作为研究对象，将其中1～4月300例作为对照组，5～8月300例作为观察组。

1.2 方法

1.2.1 输液告知书内容的设计和应用 根据以往门急诊输液大厅的输液风险事件和投诉的原因进行分析，查阅相关文献[1～3]，经科室讨论决定门诊输液告知书的初稿后，交护理部审批定稿，具体内容包括：①如曾有过敏史，收药时请主动告知护士。②输液时请不要离开输液大厅，以免发生过敏反应及其他意外时得不到及时救治。③输液过程中请勿随意调节输液速度，如出现穿刺部位局部肿胀、心慌、憋气、寒战等不适情况，请及时与护士联系，不能自行拔针。④输液时请勿把输液管路倒置，避免空气进入发生危险。⑤输液治疗期间请勿饮酒，以免引起不良反应。

静脉输液告知书由工作经验丰富、沟通技巧、工作责任心强的高年资护士在患者（患儿家长）第一天来输液登记时逐条详细告知，患者（患儿家长）理解后在告知书上签字，科室保存。……