钟红艳

【摘 要】人力资源服务业作为一个新兴产业，在逐渐发展与壮大的同时，也不断产生新的业态，主要有招聘服务类、人力资源教育培训类、公共活动类等八大业态，有效拉动区域经济的发展，优化人才交流配置，促进就业创业，节约企业成本，调整和优化产业结构。

【关键词】人力资源;服务业;业态;价值

【中图分类号】F249.2 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）03-0241-02

1 人力资源服务业概述

人力资源是指具有劳动能力的人所拥有的对社会价值的创造起贡献作用，并且能够被企事业单位等组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源服务指为用人单位和个人提供相关服务，帮助用人单位或个人更加有效地获取、开发、配置和利用人力资源，从而提高用人单位或个人的社会财富创造能力和效率的种种动态交易品。人力资源服务业的服务主体，是外在于组织的、专业化的人力资源服务机构，它是由具有市场主体地位，并提供私人性的、专业化的人力资源服务企业构成。人力资源服务业的服务目的是帮助需求者节约成本、提高效率，在激烈的市场竞争中保持强有力的竞争力。

2 人力资源服务业的主要业态

以往的人力资源管理属于企业的职能部门之一，为企业自身人才选拔、录用、储备、考核、培训、晋升等基本流程服务。我国现阶段人力资源服务业态主要包括以下8个方面。

2.1 招聘服务类

主要是为用人单位或个人面试、招聘人才等相关服务活动。人力资源服务机构通过网络招聘、职业介绍、就业推荐、招聘流程外包、高级人才寻访等方式为用人单位或个人提供招聘服务。例如，广西人才网、智联招聘、南宁市人力资源市场、前程无忧、职来职往等很多人力资源服务机构都可以为用人单位或个人选聘人才。

2.2 人力资源教育培训类

主要是为用人单位或个人提供旨在改变其价值观、工作态度和工作行为，使其能力、技能等方面得到非常专业的教育和培训。教育培训的主要内容有管理技能、沟通技巧、市场与销售、职业资格认证、人际关系拓展等。具体体现为内训课、总裁班、证书班、拓展训练等形式。代表机构有达内教育集团、北京人众人拓展训练有限公司、北京托雅培训中心、人力资源和社会保障部教育培训中心等。

2.3 公共活动类

主要是为用人单位提供人力资源信息交流与合作，以便提高参与者的理论水平与实践能力。主要形式有HR会展、HR论坛、HR沙龙、HR协会社团、经济联盟、市场调研等，主要的机构有人力资源公共服务中心、产业园区、人力资源公共服务网等。

2.4 软件应用类

在人力资源管理当中，人力资源部门或者其他代理机构使用E-HR软件、SAP、大数据、人力资源网站、云计算、考勤软件、在线课程、绩效管理系统、薪酬和福利发放系统、用友、社保代缴系统、i人事、人才测评系统等为用人单位的人力资源管理提供服务、改变管理方式。

2.5 业务代理类

主要是为用人单位提供人力资源和社会保障事务代理、员工关系转移、人事手续、退休退保、代理销售、商务呼叫中心、员工信用调查、薪酬和福利外包等，便于用人单位把更多的精力放在主要业务上，提高用人单位的运营效率。这类公司有“欧思迈尔”、中国人力资源市场网、北京尚格人力资源服务有限公司、广西南宁金沃人力资源管理咨询有限公司等。

2.6 咨询服务类

主要有战略咨询、管理咨询、职业指导、心理援助、职业规划咨询等服务。人力资源咨询服务类公司能为用人单位等组織进行内外部环境分析，进而制订出组织的人力资源管理目标，继而通过搭建、完善、运用各种人力资源管理职能模块实现组织目标和人力资源目标。服务内容有HR咨询工作分析、HR咨询薪酬体系、HR咨询培训与招聘和职工职业生涯规划等。此类企业有泰来咨询事务所、中智人力资源管理咨询有限公司、南京宁众人力资源咨询服务有限公司、慧谷猎头、苏州远航人力资源咨询服务有限公司等。

2.7 人才测评类

人才测评是有目的的，主要通过专业的人才测评工具、技术、系统等，综合运用定量与定性的方法，为组织或个人提供人才的基本素质、职业技能、职业兴趣、职业心理、职业操作技能及其绩效等方面的测评。通过测评能了解人才的兴趣爱好、优缺点及其潜力，为用人单位选拔人才、职位晋升、岗位轮动等提供多维度、经验证、高信效度、强有力的依据。代表企业有中国人才测评网、“倍智”“北森”“诺姆四达”等。

2.8 劳务派遣类

劳动派遣的显著特征是用人单位与劳动者的雇用和使用分离。用人单位选用劳动派遣可以简化人力资源管理程序，与劳动者减少劳动争议，降低用人单位成本。人力资源服务的内容有选派、推荐劳动者，办理劳动用工证，为派遣员工发放薪酬和福利，对派遣员工进行跟踪等。代表企业有江苏人才派遣网、大连人才派遣服务有限公司、“北京利贞劳务”、广州招才通劳务派遣有限公司、广州华路卓劳务派遣公司、广西道尔人力资源有限公司等。

3 人力资源服务业的主要价值

3.1 有效拉动区域经济的发展

人力资源服务业作为第三产业的一个行业领域，其所带来的经济效益是巨大的。2014～2017年人力资源服务企业营业总收入及占比见表1。从表1可以看出，2017年，全国人力资源服务业营业总收入高达11 400亿元，有机构预测，2020年，人力资源服务业营业总收入将达到2万亿元。可以看出，人力资源服务业有效地增加了地区的经济收入，拉动了区域经济的发展。人力资源服务业所带来的经济收入有效地促进了地区乃至社会的经济快速发展。

3.2 优化人才交流配置

人力资源是社会各项资源中最关键的资源，是对社会和企业发展产生重大影响的资源。根据对欧美企业的不完全统计，90%左右的大企业利用“猎头”获取高级人才。当然也通过人才测评为需求者提供职业技能、职业兴趣等测评，利用人才测评的信息对一个地区或一个产业部门的人才结构、职业分布结构进行调整，以调节人才纵向横向流动，从而优化社会人才配置。

3.3 促进就业创业

首先，人力资源服务业通过提供就业信息等服务可以有效地促进人们找到合适工作岗位实现就业，其所提供的培训服务可以提升劳动者的能力或技能从而增加再就业。其次，人力资源服务业本身就是一个正在不断壮大和发展的服务业，其自身就可以吸纳很多从业人员。截止到2017年底，全国人力资源服务机构共服务用人单位3 190万家次，为2亿多人次就业创业和流动都提供了人力资源服务，人力资源服务机构举办现场招聘会、交流会22万多场，提供招聘岗位的信息超过了1亿多条，参会求职的人员超过1.1亿人次，通过网络发布岗位招聘信息有3亿多条。因此，人力资源服务业有效地增加了就业数量，促进了地区社会经济的稳定发展。

3.4 节约企业成本

随着社会的发展，市场竞争加剧，企业要发展，不仅需要注重核心技术开发、新产品的研发、市场的开拓，企业成本也成为重要课题。而企业的利润创造者是人，如何在管理中节约成本，达到最大效益，成为企业关注的问题。人力资源服务业可以通过人力资源外包和人才派遣降低企业的成本。企业通过人力资源外包，降低人力资源管理成本，例如通过标准化的流程提升效率而降低成本，分享服务商的规模效应产生的服务使成本降低。总之，企事业等组织把人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以享受因各自规模经济带来的好处，降低运营成本。

3.5 调整和优化产业结构

人力资源服务业的兴起使得企业由对物质的需求转为对知识、技术的需求，从粗放型的生产模式转变为知识密集型、技术密集型生产模式，从而改变企业内部的生产结构。因此，企业能更好地发挥规模效益、技术效益，推动经济的持续发展。随着人力资源服务业的发展，其本身也不断发展新型业态，这样可以有效地促进技术的发展、知识产业的兴旺，社会的分工将会进一步细化，从而提高社会创新能力和竞争力，还能减少经济发展中的能源消耗和环境污染，优化和调整地区产业结构。

参 考 文 献

[1]董克用.人力資源管理概论[M].第4版.北京：中国人民大学出版社，2015.

[2]杨妮娜.人力资源服务业：一个文献综述[J].重庆社会科学，2015（9）：58-63.

[3]中国政府网.人力资源服务业在以下两方面发挥重要作用[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2018-07/17/co-ntent_5307145.htm，2018-07-17.

[4]于飞，吴红蕾.人力资源服务业转型升级的对策研究[J].经济纵横，2018（7）：93-101.

[责任编辑：高海明]