杨欢

摘 要：伴随着当前社会综合经济实力的增长以及科技水平的不断进步，使微课程已经发展成高职院校的重点项目，并且成为本院校方面的重要教学以及宣传方式。通过对微课程的内容填充以及课程的宣传扩散能够有效的提升自身高职院校的知名程度，并且上传发布的微课程，还可以有效的弥补学生在课堂中听取遗漏的知识点，便于学生进行二次复习。本文着重针对高职院校的微课程，特别是服务礼仪方面做出以下见解。

关键词：高职院校;民航;服务礼仪;微课程

引言：

在当前这个网络科技实力发展迅速的时期，微视频的潮流席卷了从娱乐到教育的诸多行业，并且网络上也有很多“微”的出现，例如微博、微信、微小说、微访谈、微电影等。一系列“微”的出现使中国的科技社会在不知不觉间就进入了一个“微时代”。“微”类型的事务，其特点就是内容少、时间短，放在学习方面可以认为是将知识点拆解开，每个知识点划分为一个微视频，便于进行总结和归纳，且节省大量的翻阅时间，实现学习的高效性。

一、微课的定义以及国内外的研究现状

微课是一种以视频为主要载体，在视频中记录事件、宣传内容的表现形式。其中教育领域表现的尤为突出，教师可以根据一个知识点通过短视频的形式将知识点讲述出来，并且在讲述的过程中按照教学的环节展开精彩的视频以及动画演示[1]。通过定义不难看出微课虽然“微”，但是内在所蕴含的东西并不少，可以说“麻雀虽小，五脏俱全”。并且在授课的过程中纵使时间比较紧凑，可是其讲述的内容还是按照标准要求进行，且紧密围绕知识点，这也是一种当前社会下备受推崇的一种授课方式。

在国外微课这种形式最早由美国的北爱荷华大学提出，采用“六十秒课程讲述”的形式，一直到2008年美国胡安学院正式把微课这一概念提出，并且讲述这种六十秒钟的课程，以视频的形式展现出来，且运用到学习中。

在中国山东省佛山市的教育局2011年率先提出微课的相关操作概念，在提出系统概念后，一直以来都对微课的推广和宣传做出大量的工作。在推广的过程中一直秉承着以宣讲知识点为核心理念，设置相对应的课程教学视频，在教学视频中插入素材课件、教学反思等一系列资源，形成一种完善的资源单元应用环境。也正是这样的一个起点，使微课这种形式在中国大肆的推广了，也对中国的教育领域起到很大的助力效果。

二、微课程教学的优势

在最近这些年微课程教学的趋势越来越大，并且效果反馈也很好，学生都很接受这种学习的方式，真正打破了传统教学模式的呆板和老套，能够随时随地的进行学习，打破了时间和空间的限制。

（一）时间短

微课程的教学形式通常来讲时间都比较短，并且视频录制过程中最长的也不超过十分钟。这种短时间学习能够在学生有限的记忆曲线中填充更多知识内容，实现学习的高效化。以民航的服务礼仪为例，在学生观看微课程时，短时间的课程教学留给学生更多时间的自我比对和联系，这种比较实际的课程更多还是需要学生进行自主比对，在比对的过程中找到自身存在的缺陷和不足，进而实现不足的填补[2]。然而这种“碎片化”的学习模式也在很大程度上对学生的学习起到很强的帮助作用，效率比传统形式高上很多。

（二）针对性强

由于视频的时间限制，使视频在录制过程中需要有重点，针对性的对知识点进行讲述，造成每个视频的针对性特别强，在观看视频时完全不会有知识点讲述模糊、似懂非懂的感觉。相反，学习的过程中因为目标的明确性，使学习的专注程度有一个显著的提升。并且直奔主题的学习形式还能让学生在脑海里对所学知识有一个大致的印象，便于在最短时间内实现更多知识的掌握和学习。

三、微课程设计的注意事项

这个微时代对高校方面的影响也十分深远，单单从宣传方面就不难看出未来学校宣传的优势途径。而且微课程的教学也积极响应了国家教育部，以及国家财政部门信息资源化学习的号召[3]。对于民航方面，特别是在服务礼仪方面更需要依赖这种网络的微课程。因为礼仪、服务都不是一天可以养成的，需要长期以来的坚持，并且在坚持的过程中和正确的教程进行比对，不断实现自身不足的补全。

在微課的录制过程中应注重应用这一根本目的。在当前的高职院校范围内已经拥有大量的微课资源，但真切的投入教学方面的数量还是寥寥无几。因此，在进行微课发展的过程中应注意避免这样“重建设，轻应用”的状况，并且积极采纳一些有经验、眼界宽广的学者专家的建议[4]。除此之外，在讲述的过程中教师还应对微课内容进行规划，针对不同的对象进行调整，分别针对重点和难点进行不同类型的讲述，便于在最短的时间内将知识点分析透彻。特别是对民航专业的学生来说，这样的课程便于学生领悟服务礼仪的真正含义，并且与自身形成强烈的对照性[5]。

四、结束语

总的来说，自从微课程这一概念被提出，到现在的全面推广可以说每个步骤都是在摸着石头过河。并且这些探索的目的都是为了在教育领域方面的建设实现一个又一个微小的进步，这一步步的积累可以实现教育领域在宏观方面做出重大的突破[6]。另外，国家的教育部门也已经开创“中国微课网”，对各个高校的网课进行汇总，使不同学校的学生可以共同学习一个教师讲述的课程内容，方便教师和学生的交流，也可以在学生内部展开交流[9]。这一步步的积累最终实现全国范围内的教育联合化，为教育领域做出重大的贡献。

参考文献：

[1]陈思诗，祁琦，李君竹. 高职院校民航服务礼仪微课程研究[J]. 学园， 2018（2）.

[2]朱琳. 微课程教学设计模式及实践——以《物流服务礼仪》课程为例[J]. 物流技术， 2019， 38（01）：165-168.

[3]武娜. 信息化背景下我校微课程建设及应用对策研究——以《现代商务礼仪》课程为例[J]. 山海经（故事）， 2017（9）.

[4]邱佳. 浅谈商务礼仪微课程对会计专业学生的影响[J]. 中小企业管理与科技（中旬刊）， 2018， 560（12）：109-110.

[5]朱琳. "微课程教学设计模式及实践——以《物流服务礼仪》课程为例." 物流技术 38.01（2019）：165-168.

[6]陆莉. “微课程”——教师专业成长的隐形翅膀[J]. 阅读， 2014（24）：46-48.

[7]杨世艳. 探讨大学英语教学中微课程的有效运用[J]. 海外英语， 2016（12）：74-75.