陈茜朦

【摘 要】基于用户行为分析结果研究智能家庭扫地机器人优化设计策略。首先，研究用户行为和智能化设计之间的关系;然后，运用半结构化访谈法得到用户特征、用户需求和体验要素，在用户进行模拟实验后，将其行为按任务过程进行整合并分析;最后，将分析结果结合用户体验蜂窝模型，提出优化设计策略。现有扫地机器人设计仅关注功能的扩展，而缺乏对用户行为的理解，从而使“智能”变为负担。用户使用过程中存在功能障碍、记忆障碍和效能障碍。我们从解决障碍的方法中归纳出感官性、交互性、智能性、安全性和有效性五个优化设计维度。运用以用户行为为中心的设计方法，由“人”的行为归纳出“物”的设计维度，以此提高设计的智能化和人性化。

【关键词】扫地机器人;用户行为;行为障碍;行为分析;智能化设计

中图分类号：TP24     文献标志码：A            文章编号：1007-0125（2019）15-0181-03

随着消费水平与生活方式的改变，人们对精致生活、高效生活方式的追求，导致了家电消费结构转变升级。智能扫地机器人等新式生活家电的消费环境逐渐成熟，在消费升级趋势下成为新的家电市场消费增长点。智能扫地机器人作为一种新型的家庭服务型机器人，能够自主进行清扫工作，将人们从繁重的家务劳动中解脱出来，提高了生活质量和工作效率[1]。目前智能扫地机器人功能众多，但没有考虑用户的使用习惯和使用环境，在添加了智能化功能之后反而使用户操作更加繁琐。……