2019年2月26～28日，陶氏化学（中国）投资有限公司亮相PCHi（中国国际化妆品及家庭护理用品原料展览会），在广州保利世贸博览馆诠释如何通过个护产品帮助消费者实现“快意人生”、体验“大美无界”、享受“极致呵护”的创新配方主张。并于广交会威斯汀酒店同期举办了陶氏化学媒体见面会，陶氏家用及个人护理业务部全球业务总监Eric Peeters、陶氏家用及个人护理业务部护肤及防晒业务全球市场战略经理Fabienne Bizeray、陶氏家用及个人护理业务部护肤产品技术负责人、陶氏院士Isabelle Van Reeth和大中华区商务经理梁珍露就陶氏在个人护理行业的发展愿景及创新主张做了详细的介绍，对媒体记者提出的相关问题予以作答。

梁珍露介绍道：“此次，陶氏以‘臻我'为主题，推出三种趋势主张，帮助客户开发适合各类人群、带来便利生活和极致感官的产品。我们在展会上打造了一站式体验，参展观众可一次性了解适用于防晒、护发、护肤和彩妆产品的多种全新配方。”

Eric表示：“陶氏致力于通过持续创新为消费者带来愉悦的感官体验，助力客户的业务增长。同时，我们还与客户紧密合作，共同开发塑造个护行业未来的下一代产品。”

五合一多效全能乳、凹造型蓬蓬干发粉，让生活更加轻松愉悦；一见惊奇精华、水光滤镜精华，帮助消费者彰显自我风采；净透润养洗发水、丝滑柔顺发用精油，满足消费者精心呵护自己的需求。

陶氏家用及个人护理在中国的本土化进程，目前进展到什么程度？

Eric：中国是陶氏非常重要的市场，我们有一个“在中国为中国”的战略，会请中国籍的员工来管理中国陶氏的业务，使它更好地蓬勃发展。同时我们会依托无论是美国、欧洲，还是日本的全球优势，把这些优势转化成中国的优势再投资于中国。基于之前的所有介绍，我们已经在中国得到了非常成功的一个回报。

相较于全球其他市场，中国市场的区域构成比较复杂，陶氏家用及个人护理如何适应这种市场变化？

Eric：我首先想解释一下，我认为中国市场和其他国家和地区市场最显著的区别是中国的电子商务，这是显著领先于全球其他国家的。阿里巴巴在“双十一”激增的销量，为我们带来了很多的机遇和挑战，这对渠道管理和供应链都增添很多的新需求。但是对于碎片化的市场，我并不认为中国与其他国家有很大的区别。因为我们注意到最近国内有很多品牌的崛起，与此同时，拉美、欧洲、北美或者其他一些国家的本土品牌也在崛起，只是比例和中国稍微有些差异。

陶氏家用及个人护理去年在中国市场的业绩表现如何？2019年的业绩目标又是如何？

Eric：中国市场对化妆品市场来说确实非常重要，我们已经注意到这一点。但是想要全球性的成长，我们还要做很多。首先，不能说赢得了中国市场就会自动赢得了全球市场，因为全球市场是非常多样化的。我反复强调包容和开放，这是陶氏的宗旨，也是在各个领域都非常重要的一个特点，因为全世界各个地区、各个国家的人们有不同的需求，不是说中国人民的需求就是全世界人民的需求，所以我们在各个国家都有布局。讲到中国的业务和我们各部的业务，可能不方便透露具体的数字，但是可以告诉您，我们在全球算得上是名列前茅的企业，去年在全球达到了两位数的增长。

请问陶氏家用及个人护理在挖掘消费者潜意识方面做了哪些工作？取得哪些进展呢？

Fabienne：大家都知道高通量技术，它最早发源于药物科学，陶氏是最早把这个技术移植到化妆品行业的。它可以同时用很多个机器人来做实验，来提高实验室的效率，减少研发的时间。我们刚才讲到消费者迅速变化的需求，品牌商也希望他们研究创新产品的周期能够加速，所以使用高通量技术，把实验的速度提升2～3倍，这对我们的配方优化和应用有很大的改进和提升。

讲到化妆品或者个人美妆行业，其实消费者的主张非常不同，个性化也是现时代的需求。高通量技术就可以帮助我们的客户，也就是品牌商更好地开发出各种各样的产品来适应个性化主张。高通量技术多次、高效且能设计出不同配方的特点，在进行配方优化上能满足不同需求的个性化主张。我们可以说，这是把个人化定制和数字化很好结合的一个形式，与此同时，陶氏以客户为中心的思想也贯穿其中，我们跟客户一起并肩合作，来满足对新领域需求。

与市场其他同类产品相比，陶氏的原料具有哪些优势？

Isabelle：刚才讲到的陶氏关键技术平台，可能其他的原材料供应商也有自己的技术平台。我们与他们的区别在于我们的产品涵盖面非常广。除了有机硅之外，我们还有其他优势，比如丙烯酸、聚烯烃、聚氨酯等。我们有很好的整合能力，能把这些不同的技术和平台整合在一起。与此同时，陶氏在长效持久、外观展现、配方应用上面都有很强的专长，这也是我们领先的优势。另外我还特别想强调，我们除了领先的技术，还十分专注和擅长应用开发。但是只有好的技术，不能把它应用到实际的产品当中，这是不可以接受的。我们会在重视传统技术的同时加大区域性的应用开发。在中国本土我们也有自己的技术团队，可以针对中国的客户做更多的创新。

请问陶氏家用及个人护理在男士化妆品方面研究的主要方向或趋势是什么？

Isabelle：两年前，我们在韩国就开发出一套针对花美男系列的配方。不仅仅是在控油上面，包括BB霜、沐浴露等一系列的产品都有涉及。

Fabienne：我来给大家分享一下我们在欧洲即将上市的一些男性相关的产品。对于男性的产品，也不一定说只能强调是男性，更多的是我们对于个性化和不同人群的需求的考虑。我们在把一些传统的配方适应到不同人群需求的时候，会考虑男性消费者的特点。比如说他们在保湿上的需求，在洗护上的需求，在香型上的需求，是和女性或者其他人群是不一样的。我们抓住了客户在这方面的特点，把我们的专长和优势用在其中。

陶氏家用及个人护理未来在中国市场面临着哪些机遇和挑战？

梁珍露：在陶氏，我们得到了最强有力的全球资源，给中国市场带来了各式各样的新技术和新产品。第一是对全球性新产品的开发；第二是拥有全球性的市场趋势；第三是拥有全球最多的技术配方的支持。所以在这个状况下，我们充满自信，能够带给客户、品牌商、消费者不一样的惊喜。我深刻的感受到在这个原料市场，品牌商需要又快又好的服务，我们要做的就是把配方做好，做到原料之外还有配方。陶氏在上海也有一个研发中心，专门帮助我们提供各式各样的配方。这就是我们看到在中国大陆原料市场的机会，和我们得到的所有的支持。