文 章湧

一座城市的文明程度很大程度取决于市民的文明程度，也更多体现在市民对他人的态度和行为，这也是外来者对一座城市感观的重要依据。而志愿服务正是展现城市文明的一个重要窗口和载体。一直以来，杭州志愿服务工作始终走在全国前列，“小青荷”“红马甲”成为G20杭州峰会一抹亮眼的色彩。随着杭州进入“亚运时间”， 杭州的志愿服务工作又将迎来怎样的发展？为此，本刊记者专访了共青团杭州市委书记马利阳。

记 者：杭州市对于志愿服务事业历来高度重视，在建设世界名城过程中，您认为志愿服务将起到什么样的重要作用？

马利阳：志愿服务能够让城市更温暖，让社会更文明。对于一座城市而言，志愿服务水平的高低很大程度上影响着文明程度的高低，一个人人追求“奉献、友爱、互助、进步”的城市，一定是个文明的、有温度的城市。当前，杭州正在建设“一城一窗”，并奋力打造人才生态最优城市，这一过程中，城市软环境建设就显得越来越重要。如果在杭州，人们可以时时处处看到志愿服务、享受志愿服务，一定会大大增加城市的吸引力，为杭州吸引更多的人流、物流、资金流，并激发出更多向上向善的力量，让杭州变得更加美好和宜居。所以志愿服务对于城市发展，已经成为必不可少的文化软实力的体现。

受访人

马利阳共青团杭州市委书记

记 者：多年来，在不断加强志愿服务制度化、社会化、专业化、国际化建设方面，咱们有哪些好做法、好经验？……