文 陈碧红 余晓婷

随着时代发展进步，志愿服务不仅是一座城市的精神符号、文化内涵，也逐渐成为一种增强文化软实力、提升综合竞争力的城市发展力量。G20杭州峰会后，杭州志愿服务在体制机制、队伍建设、专业水平等方面得到了质的飞跃，全市志愿服务文化氛围和市民参与意识得到了极大提升。2022年，亚运会将在杭州举办，这不仅是中国人民的盛会，也是全亚洲人民的体育盛事，办好亚运会，是全国、全省的大事，更是杭州一项光荣而艰巨的任务。在这项任务面前，志愿服务也将作为展示杭州魅力、彰显大国风采的一扇独特窗口，登上历史舞台。

杭州志愿服务工作的主要优势

在杭州志愿服务事业20多年的历程中，通过大型赛会和常态化活动的打磨，已经逐渐探索出了更加制度化、专业化、社会化、国际化、智慧化的发展路径。早在2004年，杭州市正式颁布实施了第一个全国副省级城市的志愿服务规范性法规—《杭州市志愿服务条例》，并在志愿者注册管理、教育培训、志愿服务记录、权益维护和激励表彰等方面完善了相关的政策法规，志愿服务工作的制度保障更健全。目前，杭州公益组织、志愿服务组织纷纷兴起，全市已有注册志愿服务组织3.2万余个，志愿者人数超过280余万人，服务对象逐渐覆盖全民，服务领域不断拓宽。工作力量覆盖市、区县（市）、乡镇（街道）各层级，社区也基本建立了志愿服务站，搭建了纵向到底的工作架构。构建了一个由协会、民非、基金会组成，集“人才汇聚、资源交易、金融支撑、研究培训和智慧管理”等五大平台于一体的高度社会化的志愿服务生态体系。……