岳航　李冰

摘 要：忠诚是企业发展、兴旺的基础，但企业竞争日益激烈，员工的心态也逐渐变化，导致不少企业人员跳槽流失。特别是随着经济社会的发展，员工的选择也随之增加，企业提升员工的忠诚度至关重要。本文结合心理账户理论知识对当前企业员工忠诚度现状进行分析，找出影响企业员工忠诚度问题的原因，最后针对这些影响因素提出提升企业员工忠诚度的对策。

关键词：忠诚度;企业员工;心理账户

引言：企业生存与发展和员工的忠诚度之间有着直接的关系，如果一个企业想要在激烈的竞争中获取明显的优势和领先的地位，那员工的忠诚度要完全被发挥出来，这对一个企業的员工忠诚度有着极高的要求，企业现在专注的问题主要是如何赢得企业员工的忠诚度，并使员工忠诚度的问题得到有效解决。

一、企业员工忠诚度概述

这是一种不同的心理期望，它没有义务性，和企业合同是不一样的。一般说来，心理契约是雇佣合同中的员工与企业之间的相互理解与信任，这种理解与信任主要是没有具体体现和非正式的，而不是书面的具体形式要求其要对合同实行强有力的强制性和约束力。事实上，企业与员工之间的心理契约不匹配是员工与企业之间的忠诚度下降的主要原因。

同经济合同相比来说，心理契约总是随着外部环境的变化而发生波动。两个功能无论是否真的发生破坏，这种破坏都具有主观层面的内隐性和易变性特点。……