庄薇

【摘要】依托工会组织建立群众工作室是省委省政府践行党的群众路线，做好新形势下群众工作的创新举措，也是交给工会的一项光荣而艰巨的政治任务。

【关键词】服务宗旨 帮扶形式 职工的桥梁纽带

一、放眼党政大局。高站位推进

建立并建好群众工作室，为工会构建和谐劳动关系，促进和谐企业建设，更好地服务职工群众提供了难得的机遇。我们站在讲政治的高度和服务职工的角度，认真谋划、扎实推进。

（1）党政重视，强力推进。群众工作室是党的群众工作的一部分，党委重视、行政支持至关重要，集团公司成立了群众工作领导小组，党委书记兼董事长和总经理亲自担任组长，集团公司党委委员和领导班子成员担任副组长，对涉及群众工作的重大问题进行集体研究，并把群众工作室作为企业群众工作的具体工作部门，责成工会全权负责。同时把群众工作与正在开展的创先争优活动相结合，同谋划、同研究、同部署、同督导，为高起点、高标准地建设群众工作室提供了可靠保障。

（2）准确定位，科学推进。为了切实让群众工作室建起来、转起来、活起来，我们在广泛征求意见的基础上，加强资源融合，确定大群众工作格局的工作思路，就是工会面对职工反映的问题不能唱独角戏，而是依托党政职能部门整合企业内部、集团内部群众工作资源，为了解决职工的实际问题，上下一心，共同使劲，信息共享，形成合力。我们把集团公司人力资源、党群工作、纪检监查等所有部门都纳入群众工作的职能部门，确定各自的工作职责和责任分工，所有部门领导都作为本部门所涉及群众工作的第一知情人、第一报告人、第一协调人，形成了做好群众工作的整体力量。

二、注重发挥作用。高标准建设

群众工作室建设不能仅仅停留在挂牌上，搭建平台只是第一步，保证顺畅运行才是使工作室发挥作用的重要一环。我们着眼于职工群众的需求，不断完善制度、丰富内容、发展创新，使工作室工作始终保持了强大的生命力。

（1）建制度。在省总工会提出的“三大职责”基础上，我们立足服务发展中心，服务稳定大局，服务职工群众，统一制订了集团公司《群众工作室工作职责》、《工作室工作操作指南》、《领导干部接访活动实施方案》、《关于在集团公司工会干部中开展“联系职工交朋友活动”的安排》、《职工提案管理规定》、《困难职工帮扶基金会章程》等。建立了关爱服务职工、深入基层一线、舆情征集反映、领导接访矛盾纠纷排查、群众性突发事件应急处置、信息上报等工作流程。各职能部门根据自身实际制订实施细则，严格按程序办事，保证了群众工作室各项工作的制度化、规范化。

（2）建网络。我们在集团公司和股份公司、建立了群众工作室领导机构和办事机构，形成了上下贯通的工作网络，群众工作室做到有屋子有牌子，基层有具体负责群众工作的人员，同时集团和各分子公司都设有值班室，实行24小时值班。在受理其他工作的同时，受理群众反映的问题。2011年年底，集团公司所属港口医院一名职工突发疾病，肝肾等脏器功能衰竭，生命危急，急需大量医疗费用，医院通过群众工作网络，及时把这一信息上报到集团群众工作室，我们按照紧急程序认真研究，本着特事特办的精神，以最快的速度把这名职工确定为特困职工帮扶对象，将帮扶款及时发放到患病职工手中，缓解了他的燃眉之急，使职工家属深受感动。

三、立足服务职工。高效率运行

群众工作室的建立和发挥作用，拉近了职工群众与党政、与工会的距离，密切了与党群、干群关系，促进了工会干部作风的转变，提高了工作效率，促进了企业又好又快发展。

（1）搭建了服务职工民主的“连心桥”。为了把群众工作落到实处，真正使职工得实惠，近年来，我们创新群众工作载体，从职工需求出发，成立了特困职工帮扶基金会，组织所有集团领导和中层以上领导开展爱心捐助活动，仅半天时间基金会就募集捐款43万多元，群众工作室深入基层，广泛调研，摸清底数，在自愿申报、层层了解情况的基础上，确定40名特困职工为重点帮扶对象，分两批将总计16万元的帮扶金送到他们手中，使他们深受感动，也使群众工作室赢得了广大职工的赞誉。我们坚持送温暖进一线、进班组、进家庭，每年拿出50多万元开展“冬送温暖”和“夏送清凉”活动，每年组织近1500名职工荣誉休疗养，为女职工投保安康保险，进行已婚女职工健康体检，困难职工生活补助、互助基金、工残基金等，形成了“春送健康、夏送清凉、金秋帮扶、冬送温暖”的局面，让职工从港口发展中不断得到实惠。

（2）开启了反映职工诉求的“直通车”。群众工作室建立后，集团公司工会把开展面对面、心贴心、实打实服务职工活动作为重要任务，着眼于职工群众的需求，在集团公司工会干部中开展了“联系职工交朋友活动”，工会干部每人联系的5名职工，所联系职工包括集团公司所属单位的先进人物、一线职工、困难职工等，把工会干部姓名、工作单位、联系方式与对应联系职工的姓名、性别、所在单位、所在岗位、联系方式等基本信息，全部登记建档，录入电脑，实行动态管理。同时，与本人及所在单位联系，做到“三个有五个了解”，即：联系人有联系电话、有联系邮箱、有工作记录，被联系人了解联系对象、联系内容、联系方式、联系程序和联系渠道。目前共有76名工会干部与380名职工建立了联系制度.职工可以通过面对面、心贴心地反映问题，领导也可以在第一时间了解职工意愿，把党的方针政策、企业的发展举措宣传下去，使领导和职工之间做到了互相理解，对可能发生的越级访、集体访及早发现、及早处置、及时化解。比如，集团一个基层单位的职工因为住宅房顶滴水问题连续反映了三年，情绪非常激动，集团领导接访后，充分发挥工作室的“指挥台”作用，及时将这一事情所涉及的单位叫到一起，协商解决办法，使问题得到很快解决，上访职工深受感动。

四、总结

在群众工作室的建设上，我们做了大量的工作，今后我们将按照上级要求，继续努力，爭取在制度上有新突破，在组织有新加强，在工作上有新作为，努力为企业发展和社会和谐稳定做出新的贡献。