作为一款社交软件，目前微信的日登陆量已经超过10亿。

“微信缔造者”张小龙终于从失败的底谷走向了成功的顶峰。

那么多App，为什么是微信呢？

在2019微信公开课张小龙的公开演讲中，我们似乎找到了答案。

“产品只是一个工具，而微信是一个社会，一个世界。”

“做一款‘有温度的软件。”

“不要试图误导用户。”

这种特别的人文情怀，几乎贯彻在他研发的所有产品中。

早在1997年，张小龙就写出邮件客户端软件Foxmail。这是一部“神作”，简洁而易用，风靡一时。Foxmail最辉煌时拥有200多万用户。但Foxmail千好万好，就是不赚钱。因为它完全免费。

好心人告诉张小龙，Foxmail要有商业模式，要加广告，要盈利。张小龙说，为什么要那样呢？用户才是价值。遗憾的是，张小龙没能撑下去。商业自有它内在的逻辑。在创业者眼里，张小龙无疑失败透顶。

张小龙和他的产品被一起打包卖给了腾讯。任职后他的第一项工作，就是完善QQ邮箱。

用户觉得邮箱笨重，张小龙就让它变得精简；用户觉得邮箱缓慢，张小龙就让它变得快捷；用户抱怨无法传送大邮件，张小龙就推出“超大附件”功能；不停地帮助用户解决问题……四年时间，张小龙把QQ邮箱做到了中国第一。

做微信的想法也很简单。快捷又冷漠的城市生活，人们需要打造新的交流生态、跨维度沟通，让生活变得精彩，让视野变得丰富。

为了让产品能有自己的人文表达，他倾尽全力，每天会花六七个小时的时间逐条查看用户的帖子，据此来调整产品的功能。

至今微信活跃用户数还不断在增加。与此同时，越来越多的人在抱怨：微信占用了日常的太多时間。

张小龙觉得这并不是他设计产品的初衷，“好的产品应该是用完即走的，如果一个用户沉浸在其中、离不开，那它一定不是一款好的产品。”

于是，他没有增加用户粘性，反而制定了一些克制的规定。

一次在讨论某款产品时，同事想出了一个小妙招，能引诱用户点击和下载。张小龙脱口而出：“不要这样误导用户。对产品人来说，善良比聪明更重要。”

张小龙在开发每个功能、每项服务时，想的都是这个功能给用户创造什么价值。他自己也设计了各种小程序，希望整个行业里，所有创造价值的人都能够得到价值的回报。

这些看似“很傻很笨”的做法，却让用户感受到了互联网产品中少有的被尊重、被善待。

从Foxmail到QQ邮箱，再到微信，这份情怀始终没有变过。张小龙是兜着圈子走完了一开始的路。

一个人有什么样的价值观，就会做出什么样的行为。有情怀的人，总会用他们倾情的付出，给我们更多的惊喜。

（小恍整理自网络）