逯长江

【摘 要】 目的：分析并研究医院临床医学服务中临床药师的作用。方法：回顾性分析和总结本院在2017年9月以来的临床药师参与临床药学服务中的实践体会，并选择200例患者通过问卷调查方式统计和分析开展临床药学服务前后患者的满意度、因用药差错引起的医疗纠纷事件发生率以及安全合理用药水平。结果：开展临床药学服务工作之后患者的满意度为94.50%（189/200），显著高于服务前的85.00%（P<0.05）;服务后医疗纠纷发生率为9.50%（19/200），显著低于服务前的24.00%（P<0.05）;服务后合理安全用药水平为95.50%（191/200），显著高于服务前的84.00%（P<0.05）。结论：临床药师参与医院临床药学服务工作中，不仅能显著提高患者对服务工作的满意度，还能降低医患纠纷事件的发生率，提升合理安全用药水平，应该加强管理。

【关键词】 临床药师;临床药学服务;医疗纠纷

药学服务也被称为药学监护，指提供负责的、直接的与药物相关的临床服务，其主要目的在于实现改善患者生活质量的结果，这些结果包括防止症状或疾病发生、延缓或阻止疾病进程、减轻或消除症状、治愈疾病等等。药学服务的核心内容是合理、安全用药，最大限度的保证患者用药安全[1]。目前，在医院人们对医生的关注度往往高于临床药师，但是不可否认的是临床药师在患者治疗过程中也具有非常重要的地位。本文作者旨在研究和分析临床药师在医院临床药学服务中的具体作用，报告如下文所示。

1 资料与方法

1.1 临床药师的工作内容及方式

1.1.1 医院门诊药房提供咨询服务 设立药物咨询服务窗口，并安排专业人员向患者全面、详细的介绍药物，包括药品名称、药理作用、用法用量、不良反应及相应处理方法、注意事项等等。

1.1.2 仔细核查医嘱 在取药之前，临床药师应仔细检查医嘱，其内容包括药物的用法用量、选择、联合用药之间是否有配伍禁忌以及用药疗程等。……