◆孟璐璐/ 文

2000年我成为了一名地铁人，2009年我幸运地成为了地铁质量人，在质量岗位上已经整整工作了十年。这十年，公司领导高度重视质量管理，通过市质量协会的大平台，上海地铁学习了应用国际先进的质量管理工具和方法，促进质量管理和技术创新有机结合，逐步探索形成属于上海地铁的质量管理模式，也让我懂得只有卓越质量，才是通向成功的关键。

上海地铁从1993年1条线、6.44公里的试运营里程，到目前17条线、415座车站、705公里的运营里程，已形成覆盖中心区域、连接市郊新城、贯通重要枢纽的地铁网络,运营规模位居世界第一。

2018年，全路网共运送乘客37亿人次，日均客流1015万人次，单日最高客流1256万人次，地铁客流占上海公共交通出行比例高达56%以上，上海地铁已成为市民出行的首选交通工具。在建线路128公里，到2020年网络运营规模将超过830公里、500多座车站。

上海地铁超常规、跨越式、网络化发展，对地铁的运营管理提出了更高、更复杂的要求。上海申通地铁集团有限公司，可以说是为此而生的。

上海申通成立于2000年4月，是一家融地铁建设、运营管理、投融资、资产开发为一体的大型国有企业集团，是上海地铁建设、运营管理和投融资的责任主体。

围绕“国内领先，国际一流”的战略发展目标，积极打造安全、绿色、人文、科技、智慧地铁，创造全新的都市出行、消费、居住体验，集团2004年重组至今，经历了三个发展阶段，完成了一次转型，正在进行第二次转型。

第一个阶段是2004年集团重组到2010年世博会，这个阶段重点就是集全市之力推进地铁建设，结束标志就是我们顺利建成400公里轨道交通线路，并圆满完成了世博会交通保障任务。……