薛 永 刚

(广东药科大学 医药商学院，广州 510006)

0 引 言

自十八大提出“创新驱动发展”的经济发展战略以来，全国各地出现了创新创业的高潮，各地政府和企业纷纷投入资金和人力资源开展各种形式的创新创业活动，高校在提升自身创新能力的同时，在教学工作中针对学生培养过程也开展了不同形式的创新创业活动[1]，例如广东省每年针对“大学生创新创业训练”项目提供一定资金资助，并选拔优秀项目进入国家级大学生创新创业项目，这对提高我校大学生的创新能力和创业能力提供了资金资助以及训练平台[2]。由此可以看出如何提高在校大学生的创新创业能力是目前高校应用型人才培养模式中非常重要的一个内容[3]，本文依据应用型人才培养模式和创新创业能力培养的需求，以电子商务专业学生为研究对象，以B2C实验为案例研究了如何建立融入创新创业能力培养的新型电子商务专业实验课程方案[4]，并介绍了该方案具体教学实施步骤和实验成绩评价体系。

1 电子商务B2C实验课程现状与问题

B2C电子商务是企业通过网络向个人消费者直接销售产品和服务的一种商务形式，是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域。B2C电子商务包括3个基本组成部分：①网上商城为消费者提供线上购物的场所；②物流配送系统将消费者购买商品送达到消费者手中；③结算系统为消费者提供网上购物时所需的各种结算方式，基本流程如图1所示。

图1 B2C电子商务主要流程

由此可见，B2C电子商务模式中不同角色涉及的任务和操作复杂，尤其是后台管理程序对于在校学生来说更加不易理解，例如商城管理员对商品管理、用户管理、订单管理、库存管理；物流配送系统的运输管理和账款管理；结算系统中银行业务等；因为学生可以通过实际生活中的购物过程直观感受网上购物流程，所以对于前台消费购物过程相对容易掌握，后台管理程序由于难以实际接触因而对于学生来说是抽象的，也难以依靠课堂教师的讲授充分理解和掌握。因此在学习B2C电子商务内容时，我校根据学生的这种实际需求，采用博星电子商务模拟系统模拟B2C电子商务交易全过程，学生在模拟系统中体会不同角色的功能，全面理解B2C电子商务的过程。

首先将学生分成不同小组，每个小组中包括财务部、经理、采购部、储运部、销售部、商城用户、物流业务等7个角色，系统模拟了B2C电子商务模式中的各部分角色和功能，除了这7个角色模拟功能以外，系统还提供网上银行、EDI业务等金融和数据交换等模拟业务[5]。在实验过程中，每个学生根据自身角色不同而完成相应角色的任务功能，学生通过商品的采购、销售、物流、结算等实际过程的模拟，可对B2C电子商务流程有实际的认识，提高了学生学习电子商务的兴趣的同时也加深了对电子商务运行全过程的认知程度。

但是在实验教学中发现存在3点不足之处：①由于模拟系统仅仅将B2C电子商务的流程利用计算机系统模拟演示，并没有涉及到商业运作和企业运作中的风险以及创新因素的影响；②缺乏对运作结果分析，例如本期利润有多少、产品市场占有率怎么样、如何提高商务模式的效率等问题缺乏相关探讨；③缺乏考虑市场风险和新技术开发与应用(例如采用新型的无人仓储技术系统、新的生产线、取得ISO国际认证等)对B2C电子商务的影响[6-7]。由此可见，采用这种实验方式仅能够让学生认识和熟悉B2C电子商务的基本流程，缺乏考虑市场风险和创新对电子商务的影响，对实际商业运作风险和市场风险意识训练不足，这与作为目前高校教学中的重要任务之一即培养学生创新创业能力的要求存在一定的差距，所以认为有必要改进目前B2C的实验内容和方式，以适应当前创新创业环境下应用性人才培养模式的实际需求[8]。

2 融入创新创业因素的B2C实验方案设计

针对目前电子商务专业B2C实验方案中的不足之处，如何将现实经济运作中的市场、风险和创新因素加入到实验内容中是改进实验要研究的重点问题。实际经济运行中面临的情况复杂多变，在高校实验教学中不可能完全考虑所有因素，因此本文拟从市场开发中的广告投入、采用新技术中投入的新生产线、管理创新中的ISO9000和ISO14000认证、新产品研发4个方面将经济运行中的市场风险、新产品研发、采用新技术和管理创新引入到B2C实验中[9]。改进后的实验方案将同时考虑产品生产和销售两个环节，并根据运行结果对各实验小组成员表现做出评价，这将不仅能够使学生熟练掌握B2C电子商务运作中的主要步骤，还将引导学生考虑产品生产和商务运作中的风险，理解创新在企业生产和销售管理中的作用。

我校在开展应用型本科人才培养模式教学中引入了ERP沙盘教学系统，该系统包括计算机软件模拟系统和手工实物模拟系统两部分。ERP沙盘模拟是国内经济管理类专业开设的一门专业课，将企业经营中的资源规划利用计算机程序或者手工沙盘模拟再现的一门课程。实验教学中将学生分组后分别担任CEO、CFO 、采购总监、生产总监、营销总监、助理等不同岗位角色，通过分工合作，在一定市场竞争规则和假设下完成一定时期的企业模拟经营。学生通过在模拟过程中对企业采购、生产、市场营销、财务等相关资源进行计划、组织、控制和决策，从而实现企业财务利润和权益最大化目标[10]。ERP沙盘模拟课程早期是针对会计相关专业学生设计的课程内容，后来经济管理类相关专业也开设这门课程，例如我校电子商务、物流管理、人力资源等专业在大学四年级上学期或三年级下学期均开始ERP沙盘模拟实践训练课程，课程内容没有充分体现专业的差异性，如针对电子商务专业学生并没有考虑新型商务模式下网络广告投入新特点、网络销售模式下市场开发技术等；针对物流软件没有考虑运输、仓储等费用；这些不足之处对特定专业学生学习实践过程中带来了不利影响。

综合上述分析，考虑到电子商务专业B2C实验中对于引入风险、创新等因素的需求，结合电子商务专业ERP沙盘模拟课程授课过程中面临的困境和不足，在博星电子商务模拟系统和ERP沙盘模拟系统两者功能迭加的基础上提出了新的B2C电子商务实验方案。新的实验方案框架如图2所示。

图2 实验方案示意图

新的实验方案为：生产环节主要基于ERP沙盘系统模拟，学生根据自己经营策略选择开放市场范围和类型，可以选择开发新产品，然后利用采购原材料及选定的厂房设备等进行产品生产，产品生产完成后采用B2C的销售平台进行产品销售，通过博星系统提供的网上销售系统和结算系统、仓储物流系统模拟产品从生产领域进入流通流域，最终进入消费者手中，完成一个生产周期的模拟。在模拟实验中引入了风险和创新对生产和销售的影响，分别如下：

(1)市场风险。学生首先进行市场开拓(包括国内市场和国外市场两类)，通过开拓市场的投入费用(如广告投入费用)及开拓时间表示经济运行中的市场风险。

(2)研发风险。学生可以选择开发新产品或者继续生产原有产品，ERP沙盘系统中开发新产品需投入研发资金及时间，但是研发如果成功能获取比原有产品较高的利润率。

(3)技术创新。指选择是否更新或者采用新型的生产线，ERP沙盘系统中可选生产线包括由低到高分别为手工、半自动化、全自动化、柔性生产线，越高端的生产线虽然采购安装成本较高，但是生产成本低、生产效率高、转产灵活性好等技术优势。

(4)管理创新。主要模拟企业管理水平和管理制度创新对生产的影响，实验中利用ERP沙盘系统的ISO9000和ISO14000两种资格认证模拟管理创新，资格认证需要投入资金和时间成本，取得相关资格后可以获取更多的市场份额。

(5)金融创新。主要是基于博星电子商务模拟系统中提供的不同结算方式来模拟经济运行中金融创新对实体经济的运行，选择每种结算方式需要成本，可以提高销售效率和降低销售成本，增加销售量。

(6)物流创新。基于博星电子商务模拟系统的不同仓储技术，主要包括传统仓储和自动化仓储技术两类，前者建设成本较低，后者建设成本较高，但是运行成本低并且运行效率高。

新的实验方案主要从以下4个方面做了改进：

(1)将两个模拟系统相结合开展实验，消除了原有系统实验内容的不足之处。对于博星电子商务系统可以通过与ERP沙盘系统结合，从而加入新产品开发、采用新技术、提高管理水平等创新因素的影响，而ERP沙盘系统则基于博星电子商务系统加入了新商务模式创新、金融创新和物流创新因素，更好地模拟了现实经济运行的过程。

(2)模拟了资本约束对生产和销售环节的影响。原有的B2C模拟实验消费者和商家均不考虑金融资本的约束，即实验中可以从各自银行中提取足够的的资金用来购买商品或补充货源，这显然有悖于实际经济运行规律。因此改进后的实验厂家、网店管理者、消费者均设定了一定的金融资本约束条件，使得生产商、销售商和消费者均必须考虑各种风险以及资金约束对其行为的影响。

(3)模拟了创新对生产领域的影响，进而影响销售环节和利润。ERP沙盘系统通过选择新型生产线、ISO认证、新产品研发模拟了生产环节中技术创新、管理创新和研发创新3项因素对生产的影响，这不仅影响到生产产品数量，还会影响产品生产成本，进而最终影响到B2C电子商务销售中的利润。

(4)模拟了B2C电子商务中金融和物流创新对销售影响。原有的博星电子商务模拟系统可以很好模拟B2C电子商务中的各个步骤，但是缺乏考虑创新技术对B2C电子商务中的影响，例如采用新的结算方式可以降低结算成本、吸引更多消费者；采用新型仓储系统不仅可以提高效率，而且可以降低存储成本，这些要素在B2C电子商务中直接影响销售成本和利润，并同时影响B2C电子商务效率的高低。因此新实验方案通过结算方式和仓储系统两个角度模拟创新对B2C电子商务的影响[11]。

3 新方案的实施

实验前提假设：①不同实验小组具有相同的初始条件；②实验中产品销售过程中价格统一(假设市场是完全竞争的)，但是生产成本和效率不同(体现不同的生产策略)；③购买同样东西如生产线投资额相同。实验步骤如下：

(1)根据需要将学生分组。将班级学生按照8～10人分成小组，每个小组中的学生分别承担ERP沙盘系统和博星电子商务模拟系统中相关功能角色。

(2)初始模拟环境设置。除了系统原有的初始环境设置条件以外，新实验方案要求教师分配各小组的初始可用资金数量和电子商务系统中的银行存款数，每个小组分配初始资金数量相同。

(3)各小组进行产品生产过程模拟。除了模拟企业生产产品的基本过程以外，新的实验方案中重点模拟市场开发、新产品研发、采用新技术、管理创新4个方面对生产过程的影响，选择投放广告数量(模拟市场开拓过程)，根据各小组市场开拓情况生成产品数量；生产过程中可以选择投入资金研发新产品，新产品研发成功后当期只有研发小组具有生产该产品权利，即模拟创新研发成果的创新利润来源；根据自己流动资金情况选择使用旧生产线还是购买安装新生产线，不同生产线生产成本和效率不同，从而模拟技术创新对生产的影响；每期都可以选择是否投入资金进行ISO9000和ISO14000认证，认证后可以拥有较高的产品占有率，这是模拟管理创新对生产的影响。

(4)各小组进行B2C电子商务销售产品的模拟。利用博星电子商务模拟系统让学生熟悉B2C电子商务的基本过程和特点，同时新实验方案中加入了资本约束条件，即不再是可以无限制进货及其他投资，从而能够更加实际模拟商业运作过程；同时还加入了金融创新和物流创新对B2C电子商务的影响，选择不同的结算方式可以吸引不同比例的客户购买以及结算成本，模拟金融创新对B2C的影响；选择不同的仓储系统，不同系统的投资金额、维护成本、运行效率在系统中具有不同的取值，从而模拟物流创新对B2C的影响。

(5)一期模拟完成后开始下期模拟，各小组生产策略和销售状况属于商业秘密。每期模拟各小组的生产策略、生产情况及销售情况应该保密，以达到模拟实际市场竞争的目的；根据实验学时和课程安排，可以安排5～10期的模拟；按各小组各期的策略选择以及最终结果评价每个小组的实验表现[12]。

4 实验成绩评价

实验课程中实验成绩评定对督查学生认真完成实验、引导学生掌握实验要求的技能、达到实验教学目的具有指挥棒的作用，因此设计合理客观的实验成绩评价标准和方法对实验课程的教学效果将具有明显的影响。重视实验的应用意识和创新意识需要改革实验课程成绩评定方式。我校以前电子商务实验成绩评价主要采用检查实验报告、检查实验结果、出勤情况考核、检查操作过程步骤等方法，存在着重实验报告轻实验过程的考核，容易形成学生平时不认真实验，不重视实验的过程，而实验报告突击应付，甚至抄袭他人的实验成果。达不到实验课程的目的[13]。因此需要改进原有的实验课程评价体系，引导学生不仅重视实验结果和实验表现，更应该重视实验过程本身以及实验过程涉及的相关理论、技能的理解和应用。实验课程成绩的评定应该贯穿整个课程所有实验的全过程，建立实验过程中不同方面的评价方法和体系，建立以过程考核为主、实验结果考核为辅的综合实验成绩评价方法，使学生能够在实验中将理论应用、创新能力、合作能力、决策能力等得到充分训练和体现[14]。

在融合创新创业能力培养的B2C电子商务实验方案中，不仅要求学生能够掌握企业生产和B2C电子商务的过程步骤，更重要的是让学生能够在这个过程中学会应用课程理论知识做出相关决策，体会风险和创新在生产销售中的作用，因此实验成绩评定需要从实验准备、实验过程、理论应用能力、实验结果4个方面综合评定[15]，如图3所示。

图3 实验成绩综合评价指标示意图

(1)实验准备。主要考核学生在做实验前的准备工作情况，要求学生在实验前对本次实验目标要充分理解和认识，明确本次实验需要哪些理论知识、操作技能和实验目的是什么，同时还要求各个学生熟悉在本次实验中自己角色的主要任务，例如“经理角色”的学生需要提前熟悉对商城的产品、信息、员工部门、各种报表、供应商和物流公司等管理流程。

(2)实验过程。该部分通过考勤、课堂纪律等考核学生实验纪律；实验过程中是否严肃认真对待实验步骤、要求等评价实验态度；由于电子商务实验例如B2C实验要求小组成员通力协作才能完成整个实验内容，因此实验中各个同学的协作关系对实验的结果具有直接影响，协作关系是实验过程部分重要考核内容；实验过程中产生的数据、各个步骤结果等需要及时认真准确记录下来，以便后续分析及实验持续进行，实验记录的准确、真实、规范是实验过程中重要的要求。

(3)能力考核。操作能力主要包括学生对计算机及相关模拟系统操作的熟练正确程度；应用能力能够将课堂所学的理论知识，例如B2C商业模式过程、风险分析理论、市场分析理论等理论知识能够应用到实验过程的相关环节步骤中；分析能力对相关结果及实验中间步骤的原因能够运用所学知识分析其形成原因，并对下一步的实施计划做出预先分析判断。

(4)实验结果。实验后对实验小组表现做出评价，包括实验报告的及时上交、报告的规范整洁、报告的格式内容符合要求等方面；实验后对实验结果的准确程度尤其是中间步骤的记录准确程度给予相应评价；实验讨论是指在实验完成后小组成员对实验过程、实验步骤、实验结论等展开讨论，可以有效督促学生针对实验内容展开进一步的思考，避免学生养成实验完成即实验结束的习惯。

通过上述分析建立的电子商务实验成绩综合评定方案中涉及4个1级指标和12个2级指标，如何能够通过合理分配各个指标的权重以能够客观公正评价学生实验成绩是成绩方案中的重要问题。本文采用定量和定向性分析相结合分析问题时经常采用的层次分析法(AHP)建立实验成绩评价模型，使得成绩评价更加客观、科学和标准化[16]。

根据实验成绩综合评定的指标体系，通过咨询方式构建两两比较判断矩阵(篇幅所限，判断矩阵未列出)后，计算2级指标和1级指标权重向量，见表1。

表1 权重向量计算结果及综合评价权重结果

由于在判断矩阵构造过程中对判断传递性没有严格要求，主要原因是因为客观事物复杂性及人的认识多样性所导致，而权重向量是根据判断矩阵计算得出，这要求判断矩阵有大体上一致性，满足大体一致性的构造矩阵计算出的权重向量才具有实际意义[17]。判断矩阵大体一致性时首先计算整体一致性指标CI，然后计算平均随机一致性指标RI，最后计算一致性比例指标CR，一般CR<0.1即满足实际分析需求。

整体一致性指标：

CI=(0.001 9,0,0.066 7,0.088 4)×(0.10,0.51,0.29,0.10)T=0.028 5

平均随机一致性指标：

RI=(0,0.89,0.52,0.52)×(0.10,0.51,0.29,0.10)T=0.656 6

一致性比例指标：

CR=CI/RI=0.028 5/0.656 6=0.0434<0.1

通过上述计算结果表明，本文构建的实验成绩综合评价指标体系中的判断矩阵满足一致性要求。

从表1中综合评价权重结果可见，在实验成绩综合评价指标体系中，有4项指标权重较高，分别是C5协作关系、C6实验记录、C7操作能力、C9分析能力，这4项指标包括了实验过程和应用能力考核两部分，即通过这样的一个考核体系，不仅能够督促学生在实验前预习、实验过程中认真操作记录、实验后整理实验报告并讨论，还能很好引导学生在实验过程中与同学之间合作、实验过程严谨性记录、实际动手操作能力和各种创新风险理论的应用分析能力，这对学生毕业后走上工作岗位的工作实践将具有较大帮助。

在实际教学过程中，首先每个实验按照上述12个指标对学生做出评价及记录，例如出勤情况、记录完整性、讨论过程等做出相关评价，最后按照表1所示的各项指标权重加权后得到该实验综合评定成绩；课程实验的期末成绩为每个实验综合评定成绩的均值。

5 结 论

我校目前的电子商务实验教学中虽然能够通过博星电子商务模拟系统让学生实际熟悉和掌握电子商务运营中的主要步骤，但是由于缺乏考虑商务实际运作中创新应用、运营结果分析及面临的风险等因素，使得学生在模拟系统中对电子商务认识与实际情况有所偏差，与我国目前高等教育中提出的加强学生创新创业能力培养需求存在差距，因此本文提出将创新和风险要素加入到电子商务实验内容，建立基于创新创业能力培养的新型电子商务实验方案。

现在的电子商务实验教学中存在缺乏考虑企业运作中风险和创业因素、对企业运营结果分析及新技术开发和应用等3个方面不足，基于我校实验室现有的ERP沙盘系统和博星电子商务模拟系统，在电子商务实验中加入市场风险、研发风险、技术创新、管理创新、金融创新、物流创新等6个风险和创新要素建立新的电子商务实验课程实施方案。通过改进实验方案使学生了解资本约束在生产和商务运作及创新对生产和销售的影响、采用新技术对物流系统的影响等，整个实验流程和假设背景与实践更加吻合。基于上述实验方案论述了实验教学中学生分组、初始设置、生产模拟、电商销售模拟、下个生产周期5个具体教学过程，然后采用定性和定量相结合的方法提出了实验成绩综合评价体系，该体系包含4个1级指标和12个2级指标，通过专家问卷建立判断矩阵后计算得到实验教学成绩评价依据，实际教学中证明该评价体系可以较客观真实地反映学生实验中的表现与能力水平。