国家邮政局发布的2018年中国快递发展指数报告显示，2018年，快递新增就业人数超过20万人，对国内新增就业贡献率超过2%。这一年，人均快件使用量为36件，快递企业日均服务2.8亿人次，相当于每天5人中就有1人使用快递服务。

快递多元化服务催生出更多新职业。今年30岁的王飞飞原先是一名出库打包工，后来成为菜鸟网络浙江嘉兴未来园区的工业机器人系统运维员，收入翻了一番。“原来拣选工人一天要走几万步，现在一天只走2000步。一个机械臂工作一天可以避免工人彎腰两万次。”王飞飞说，工作更轻松，效率反而提高了。以嘉兴未来园区为例，700台机器人可同时作业，效率是普通园区的5倍。