摘  要：伴随着中国高铁的快速发展，对于服务型高铁乘务人才的需求量急剧增长。高职院校高铁乘务专业就如何培养高素养、服务型复合人才，并在分析当前高铁乘务专业人才培养模式、服务类课程设置情况，探寻一条适用于高职院校服务型人才的课程体系。

关键词：高铁乘务专业;服务类课程;教学体系建设

基金项目：滁州城市职业学院院级课题：高职院校高铁乘务专业校企互融模式下人才培养研究——以滁州城市职业学院为例（编号：2017sk02）

高职院校培养高乘服务型人才，必须针对市场需求、专业技能和教学特色构建立体化课程体系。对于乘务专业人才培养方案中，过多涉及化妆、普通话、推销技巧等课程，并没有对专业服务类课程深入开展。伴随着高铁行业的快速发展，现有的课程体系已不能满足需求。通过对现有课程设置的深入研究，结合行业需求，对相关服务类课程进行调整，建立一套更加完整的服务类课程体系，提升学生个人素养和职业能力，为国家大量输送高乘服务型人才。

一、高乘服务类课程体系的现状及存在的问题

（一）目前，课程设置中涉及技术性课程较多，服务类课程不够专业化、细分化。为改变原有人才培养方案中不合理的服务类课程设置情况，对大量专业化课程进行探索和创新，为培养出符合企业需求的服务型人才提供理论支撑。现阶段学校主要开设了餐饮服务与管理 、旅客运输营销实务、 铁路旅客运输服务、 铁路运输服务礼仪等课程。……