摘  要：随着人们生活水平的不断提高，旅游业发展越加兴盛，人们对旅游景区要求也日渐提高，目前旅游业正处于个性化、细分化的发展阶段，游客需求越发多样化，面对当下的旅游发展趋势，为迎合消费者需求，现代旅游业将会面临全方位的改革。重庆四面山属于风景名胜类，是国家5A级风景名胜区，具有丰富的旅游资源和独特的自然景观，为迎合消费者追求“个性化”、“多样化”的需求，吸引游客，增加旅游收入，提升游客满意度，本文主要针对四面山景区自身管理、市场情况、营销推广等方面进行简单分析，找出影响四面山游客满意度的关键因素，围绕四面山景区存在的问题提出解决建议。

关键词：景区文化特色

一、前言

四面山景区位于重庆江津区南部，是国家5A级风景名胜区，因举目四望，皆为青山而得名。四面山景区夏季气温约在22-25℃之间，有2000公顷左右森林面积有“中国氧吧”之称。还有先巴人文化、道教文化遗址朝源观等历史悠久的人文景观，同时丰富的自然资源孕育出了竹荪、蕨菜、木耳等无数山珍，最具代表性的食物有泉水豆花、竹筒八宝饭等农家特色，为景区开拓特色旅游奠定了基础。

二、四面山景区发展存在的问题

近年来政府对四面山景区发展高度重视，使四面山旅游业得到了快速发展，但由于发展速度较快，发展过程中存在许多不足。

（一）人员素质偏低

四面山景区位于重庆市江津区四面山镇，该镇常住人口较少，公司员工的招聘来源单一，主要是四面山镇本地人，且四面山旅游公司薪资水平较低，对外部人才不具吸引力，导致公司除高层管理人员外的其他员工文化水平普遍较低且年龄较高。……