刘佳 彭鹏 黄雨微

摘 要：[目的/意义]在经济新常态、全球创新的背景下，为构建支持科技创新的、可持续发展的科技信息服务生态链提供理论依据。[方法/过程]从生态学视角，基于信息生态学、服务生态系统、价值共创等理论，分析科技信息服务生态链的构成与特点，构建科技信息服务生态链模型，探讨影响生态链运行的因素。[结果/结论]面向科技创新的科技信息服务生态链是在多元服务主体之间形成的结构关系，其运行的本质是实现多元主体的价值共创。

关键词：科技创新;科技信息服务;生态链模型;信息生态学;服务生态系统;价值共创

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.06.004

〔中图分类号〕G252.8 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2019）06-0032-06

Abstract：[Purpose/Meaning]In the context of the new normal economy and global innovation，it provided theoretical basis for building an ecological chain of scientific and technological information services that supported scientific and technological innovation and sustainable development.[Method/Process]From the perspective of ecology，based on the theories of information ecology，service ecosystem and value co-creation，this paper analyzed the composition and characteristics of the ecological chain of science and technology information service，constructed the ecological chain model of science and technology information service，and discussed the factors affecting the operation of the ecological chain.[Result/Conclusion]The ecological chain of scientific and technological information service oriented to scientific and technological innovation was a structural relationship formed between multiple service subjects，and the essence of its operation was to realize the value co-creation of multiple subjects.

Key words：science and technology innovation;science and technology information service;ecological chain model;information ecology;service ecosystem;co-creating value

在經济新常态的背景下，全球创新的时代已然来临，科技信息服务的发展面临新的环境、新的挑战和新的要求，正处于转变服务方式、提升服务效能和深化服务创新的转型期。信息服务市场竞争日益激烈，不同领域的技术相互融合、相互渗透，逐渐淡化了组织边界与产业边界，加速了竞争优势的更替。基于这些变革，学者们从不同视角、不同理论出发提出了解决现存问题与提升竞争优势的策略，其中用信息生态系统的理论解决信息服务业创新发展的问题已被学界所接受，但是针对科技信息服务生态系统、科技信息服务生态链的研究依然较少。本文在分析科技信息服务生态链内涵、结构与特点的基础上，构建了面向新时期科技创新的科技信息服务生态链模型，为建设稳定的科技信息服务生态链提供依据，帮助科技信息服务机构探索有效的科技信息管理模式和服务策略，从而提高科技信息服务水平，满足社会各界对科技信息的需求，进而促进我国科技的创新与发展。

1 相关研究综述

对信息生态链概念的界定在学术界已基本达成共识。娄策群等认为网络信息生态链是指在网络信息生态系统中，不同种类的网络信息主体之间信息流转的链式依存关系[1];张向先等认为网络信息生态链是为了实现信息共享，不同信息人之间通过信息流转而形成的链式依存关系[2];段尧清等认为网络信息生态链是指存在于网络信息生态中的信息主体与信息环境之间信息流转依存关系[3];李北伟等认为网络信息生态链是在互联网信息环境下，信息人之间通过不断博弈形成信息流转的链式依存关系[4]。总之，信息生态链是由信息人、信息、信息环境构成的链式依存关系，其目的是为了实现信息的传递、共享与交互，在信息传递过程中不断追求信息生态链的动态平衡。

目前信息生态系统、信息生态链理论被应用于微博信息、电子政务、商务网站、创新生态系统、网络教学等问题的研究中，并取得了一定的进展。李立睿等认为科学数据生态系统是整个涉及科学研究过程及其与之相关的内外部环境的有序集合系统，其中科学数据、数据主体和数据环境是核心要素[5];科技服务方面，高劼祎论证了科技服务业各业态间互补合作的协同关系，指出科技服务业的发展呈现出集成化发展趋势[6];李菊香以天津市科技服务企业为对象构建科技服务业创新生态系统模型与价值共创机制[7];韩晨通过实证分析提出了区域一体化科技服务业生态系统发展模式[8]。

从已有研究成果中可见，学者们已经接受从信息生态视角研究科技信息服务、科技服务创新问题，对科技信息服务的研究主要从信息生态系统、创新生态系统等视角展开，对科技信息服务生态系统、科技信息服务生态链的研究较少，鲜有学者以信息服务机构为中心，在服务生态系统、信息服务生态链理论的基础上分析和解決科技信息服务生态化问题。本文从研究科技信息服务生态链中服务主体关系的视角探索科技信息组织、科技信息开发与共享等问题，深入分析科技信息服务生态链的结构，总结在创新的时代背景下影响科技信息服务生态链运行的因素，为提升科技信息服务能力、促进科技创新与知识创新提供指导。

2 科技信息服务生态链的相关理论

2.1 科技信息服务生态链的内涵

在数据驱动环境下，除常规的信息服务外，科技信息服务机构需要运用数据发现、数据集成、数据融合等技术与方法，联合政府、企业、信息提供商、出版商等，共同参与科技信息服务过程。

Vargo S L等提出服务生态系统的概念，指出系统参与者在一个动态的、相对独立的、自我调节的网络系统中，以资源整合和服务交换的方式进行交互，共同创造价值[10]。

本文认为科技信息服务生态系统是以科研数据网络、大数据及云计算等技术为基础，以支持科技创新活动为目标，科技信息服务参与主体（科技信息服务机构与用户）之间通过资源整合与服务交换所形成的动态、复杂、自我适应调节的网络生态系统。其中科技信息服务机构作为系统的核心主体，在各类主体间起到中介、连接、融合的重要作用。

科技信息服务生态链是在科技信息服务生态系统中，以科技信息服务机构为中心，在科技信息服务主体之间由于信息流转而形成的链状结构关系。其中科技信息服务机构作为生态链的核心主体，与其他服务主体之间形成竞合关系，科技信息在不同服务参与主体之间流转，触发了信息增值与知识创新。科技信息服务生态链的结构、科技信息服务主体之间的协同合作，是维持科技信息服务生态系统平衡与可持续发展的关键，科技信息服务生态链运行的本质是实现各服务主体之间的价值共创。信息服务生态链的基本结构如图1所示。

2.2 科技信息服务生态链的构成

2.2.1 科技信息

科技信息是指在科技活动（科学研究、产品研发、成果转化）中产生的科学数据、科技知识以及指导科技发展的政策文献等信息资源。科技信息资源来源广泛，是科技信息服务生态链形成的基础。科技信息在流转过程中能够产生增值，科技信息的价值引导其在不同服务参与者之间流动，这种流动是信息接收者需求满足和信息资源价值实现的过程。科技信息在信息服务生态链中流转时会受到科技信息服务主体间关系的制约而影响其传递的范围与速度。

2.2.2 科技信息服务主体

科技信息服务生态链是一个复杂的自适应系统，科技信息服务主体是形成链状结构的关键要素。按角色划分，科技信息服务主体由科技信息生产者、科技信息组织与传播者、科技信息管理者、科技信息消费者组成。科技信息服务机构是参与科技信息服务的主体之一，主要包括信息存储机构、信息传播机构、信息咨询机构、信息技术服务机构等，本文探讨的是为服务于科技创新，收集、存储、处理各种信息，并向信息用户提供利用的信息研究与管理机构。科技信息在不同服务主体间的流动形成了科技信息服务生态链，科技信息服务主体在信息流转的不同环节相互关联，既有明确的角色分工，又可以相互转化，信息的流转使科技信息服务主体之间形成了互动、平等、竞合、协作等并存的多元复合关系，信息价值是影响科技信息服务主体间关系形成与转化的关键要素。

2.2.3 科技信息服务环境

科技信息服务生态链是处于科技信息服务生态环境中的，科技信息服务生态链的运行既需要从科技信息服务生态环境中获取其所需的资源与能量，又能够在运行过程中对环境起到一定的改造作用。在运转过程中，科技信息服务生态链既受到科技信息服务生态系统运行环境的影响，又受到外围信息生态系统的影响。因此，科技信息服务环境可分为内部环境与外部环境。内部环境是指科技信息服务生态系统之内的技术环境、资源环境与文化环境;外部环境是指科技信息服务生态系统所处的政治、经济、社会等宏观信息环境。科技信息服务生态链可以通过对内部环境的调节去适应外部环境的变化，从而维持服务生态系统的平衡与持续运转。

2.3 科技信息服务生态链的特征

科技信息服务生态链具有信息生态链的一般特性。但结合科技信息服务自身的特点，本文认为科技信息服务生态链还具有构成多样性、边界模糊性、发展生态性与运行协同性的特点。

2.3.1 构成多样性

科技信息服务生态链是由政府、企业、高校、科研机构等多元创新主体，在技术、文化、制度等多种创新环境下，采用辅助协调、决策支持等多种运行方式，为实现科技创新与知识创新而构成的合力。结构的多样性与复杂性，能够缓冲生态环境带来的不确定性影响，为实现科技创新、服务创新以及服务主体间的价值共创提供了必要的基础。

2.3.2 边界模糊性

科技信息服务生态链的运转伴随着资源的交换与流动，服务生态系统的研究视角，打破了组织的边界，实现了功能互补，在为科技创新提供信息服务的过程中，科技信息服务主体的角色边界日渐模糊化。

2.3.3 发展生态化

科技信息服务生态链为适应其所在的政治环境、经济环境、文化环境、法制环境以及创新环境的变化，需要不断演化以维持其可持续发展。科技信息服务主体之间的合作与竞争关系的动态平衡，信息资源的优化配置，系统运行的健全与完善，是维持科技信息服务生态链高效运转和实现科技创新的重要保障。

2.3.4 运行协同化

由科技信息服务主体演化关系的研究结果可知，所有服务主体能力最大化并不能使整个系统达到最佳运行效率，科技信息服务生态链的稳定运行不能仅依靠单一服务主体能力的提升，而需要主体间的协同共建，共同创造价值。科技信息服务生态链需要科技信息服务主体之间协作创新，以达到服务效益最大化;需要与外部环境协同发展，以确保生态链的优化与演进。

2.4 科技信息服务生态链的分类

按照服务主体划分，科技信息服务生态链可以分为科技信息服务机构之间的信息服务生态链;科技信息服务机构与信息提供商之间的信息服务生态链;科技信息服务机构与用户之间的信息服务生态链。科技信息服务机构之间的信息服务生态链是在科技信息服务机构合作开展服务的过程中产生的;科技信息服务机构与信息提供商之间的信息服务生态链是科技信息服务机构向信息提供商获取信息资源时产生的;科技信息服务机构与用户之间的科技信息服务生态链是科技信息服务机构向用户提供科技信息服务时，在资源整合与服务交互的过程中产生的。

在科技信息服务生态链中，科技信息服务机构是核心主体，在用户需求导向下，科技信息服务主体间以链式结构依存共生;科技信息服务主体的信息势能推动了信息的流转与传递;信息的有序流转与传递，需要科技信息服务生态链中各参与主体的协同，与信息服务生态环境相适应，从而实现科技信息增值、知识创新与服务创新。

3 科技信息服务生态链模型

科技信息服务生态链不仅需要信息流、价值流、技术流、资金流等的协同控制，还需要科技信息服务生态系统内部环境及国家、社会宏观环境的共同协调制约。本文结合上述科技信息服务生态链的结构要素、特征与链接方式构建科技信息服务生态链模型，并对影响其运行的因素进行探讨。

3.1 科技信息服务生态链模型构建

科技信息服务生态链由科技信息、科技信息服务主体和科技信息服务环境构成。其中科技信息是信息生态链形成的物质基础，是连接各类信息服务主体的资源纽带。科技信息服务主体可以划分为信息生产者、信息组织与传播者、信息管理者和信息消费者;科技信息服务生态链的流向以需求为主导，一般信息势能高的主体流向信息势能低的主体。科技信息服务生态环境为科技信息服务生态链的运行提供技术、制度、文化、政策等的支持，科技信息服务生态链作为一个系统整体在实现知识创新、服务创新的同时，实现服务主体间的价值共创。

结合科技信息服务生态链的内涵、特征与结构要素，构建科技信息服务生态链模型，如图2如示。科技信息在不同信息服务主体之间传递与反馈，形成了双向信息流。

科技信息生产者包括政府、企业、科研机构、高校等，科技信息生产者是实现科技创新的中坚力量，科技信息来源广泛、内容丰富，但由于主体构成类型多样，因此为科技信息的组织和管理提出了挑战。科技信息组织、传播者是指数据库提供商、信息提供商以及包括图书馆、信息中心在内的科技信息管理与研究机构等，其主要从事科技信息的采集、序化、整理、重组等信息加工工作，目前一些数据库提供商也能够直接面向科技信息用戶开展信息提供服务。科技信息消费者即科技信息用户，包括有科技信息需求的个人与组织机构，其中企业、科研机构、政府既是科技信息消费者的主体也是科技信息生产者的主体。政府部门需要以科技信息资源为基础，辅助科技、经济政策的制定，企业需要科技信息的支持来确定研发方向和识别竞争环境，科研机构需要丰富的科技信息辅助其研究科技创新。科技信息服务机构处于科技信息服务生态链的中心，由其自身的职能决定，部分科技信息服务机构既参与科技信息的组织，又同时进行科技信息服务平台的管理。科技信息服务生态链中的信息管理者担负着科技信息服务治理的职能，需要对科技信息的流转进行引导与管理，其工作效率和能力会影响整个生态链的运行。

科技信息服务生态环境包括内部环境和外部环境两个部分。内部环境直接影响科技信息服务生态链运行，为科技信息服务提供物质、技术与政策支持，外部环境间接影响科技信息服务生态链运行。环境既为科技信息服务生态链运行提供了支撑，又为生态链的发展设置了约束。科技信息服务生态链需要主动适应科技信息服务生态环境的变化，才能维持科技信息服务生态链的动态平衡与可持续发展。

科技信息服务生态链运行的目标是通过科技信息传播与共享，促进信息的高效流转与增值，以实现知识创新与服务创新，在科技信息服务主体之间实现价值共创，使科技信息服务生态链达到从不平衡到平衡的动态循环和由低级到高级的螺旋式发展演化。

3.2 科技信息服务生态链的影响因素

通过以上对科技信息服务生态链模型的分析可知，科技信息服务生态链在运行过程中受到诸多因素的影响与制约，结合科技信息服务生态链运行的过程与目标，本文认为科技信息服务生态链的运行主要受到以下因素的影响：

1）资源整合程度

科技信息资源是科技信息服务生态系统的核心要素之一，也是科技信息服务生态链中传递的重要对象。科技信息服务生态链中的信息流转包括信息流动和信息转化两个方面，信息流动强调信息的流向，信息转化是对科技信息内容的加工与形式的变换[11]。科技信息流向以及信息转化的效果均受到科技信息资源整合程度的影响，资源整合程度越高，信息服务主体的信息势能越高，越能够提升信息流转效率。资源整合程度越高，对科技信息的加工程度越深，信息资源的质量越高，越能够促进科技信息服务生态链中信息价值的增值。

2）服务主体能力

在科技信息服务生态链中，科技信息服务主体的能力主要包括科技信息组织与处理能力、科技知识创新能力、科技信息服务创新能力、信息利用能力等。科技信息服务主体的信息能力越强，其对信息资源的整合、开发与创新能力就越强，对信息的吸收与转化能力越强;信息服务生态系统中信息的供给量越大，信息流转的效率和共享价值越大。经验丰富的科技信息服务主体，能够根据具体情境选择适当的信息策略，规避风险，降低信息流转的成本，达到整体服务价值的增值。

3）服务主体关系

科技信息服务主体间的协同互动影响整个科技信息服务生态链的运行效果。科技信息服务主体间的信任和谐是建立主体连接、实现科技信息资源流转的基础和前提条件。信任能够降低科技信息服务主体的沟通成本，提升协作效果，对于加速科技信息联合服务能力体系的构筑具有积极的作用。服务主体间的关系是形成信息服务生态链、产生信息流转的基础，生态链的长度越长，信息传递路径越长，信息流转速度越慢;生态链密度越大，说明所形成的服务主体间的网络越复杂，系统稳定性相对越好。科技信息服务生态链中服务主体越多、种类越多，科技信息资源越丰富，科技信息服务生态链越稳定，受突发状况影响越小。但随着处理信息量的不断增加，也会致使一些服务主体的工作量增加，导致信息流转的速度和效率降低。因此，应对科技信息服务生态链的主体及其关系进行有效引导与管控。

4）合作模式

在大数据与新媒体环境下，科技创新的主体越来越多地被纳入到科技信息服务生态链中，成为科技信息生产者、科技信息组织者、科技信息传播者、科技信息管理者与科技信息消费者，各服务主体的角色依据具体情境不断变换。服务生态系统环境要求服务主体间打破组织机构的壁垒，以科技创新、知识创新、服务创新为目标共同创造价值，因此科技信息服务主体间的合作网络结构、连接与组合方式是影响科技信息流转速度与效率的重要因素。

5）科技信息服务治理能力

互联网环境下科技信息服务的复杂性与交叉性日益凸显。科技信息服务生态链体现了新型服务业态的特点，跨机构间的合作与协同愈发频繁深入，信息生态链的长度、复杂度不断增加。科技信息服务主体的价值追求强化了主体之间的相互依赖关系。因此，有必要从标准规范、政策法规、信息增值开發、创新资源优化配置等方面去实现对科技信息服务的管理、处理与控制，以促进科技信息服务生态链的平衡与可持续运行。

4 结 语

数据驱动时代，科技创新已不再是单层次的突破，创新主体的多元化使得科技创新呈现出跨界、融合、联动、共创的特征，创新主体之间的创新生态群落已然形成。传统的以个体科技信息服务机构为主的服务方式已无法满足新时代科技创新的要求。本文以信息生态链、服务生态系统等理论为基础，构建科技信息服务生态链模型，从生态学视角分析多元主体共同参与科技信息服务与价值共创的问题，以期为科技信息服务生态系统与生态链建设提供理论依据。后续还需要对科技信息服务生态链中服务主体间的协同演化机理、运行机理进行深入探讨，为科技信息服务生态系统与生态链的建设提供可行性指导。

参考文献

[1]娄策群，江彦，韩艳芳.网络信息生态链形成的主要标志与发育过程[J].情报理论与实践，2015，38（6）：1-5.

[2]张向先，史卉，江俞蓉.网络信息生态链效能的分析与评价[J].图书情报工作，2013，57（15）：44-49.

[3]段尧清，余琪，余秋文.网络信息生态链的表现形式、结构模型及其功能[J].情报科学，2013，31（5）：8-11.

[4]李北伟，董微微.基于演化博弈理论的网络信息生态链演化机理研究[J].情报理论与实践，2013，36（3）：15-19.

[5]李立睿，邓仲华.“互联网+”视角下的科学数据生态系统研究[J].图书与情报，2016，（2）：66-71.

[6]高劼祎.产业集聚新规律——科技服务业集成化机理分析[D].北京：北京交通大学，2016.

[8]李菊香.科技服务业创新生态系统的构建与价值共创机制研究[D].天津：天津理工大学，2018.

[9]韩晨.面向区域一体化的科技服务业生态系统发展模式研究[D].广州：华南理工大学，2012.

[10]Vargo S L，Lusch R F.Institutions and Axioms：An Extension and Update of Service-dominant Logic[J].Journal of the Academy of Marketing Science，2016，44（1）：5-23.

[11]周承聪，娄策群.信息服务生态系统中信息流转效率的影响因素及提高措施[J].情报科学，2016，（2）：91-95.

（责任编辑：陈 媛）