高晴

【摘 要】本科四年学习即将结束，面对未来工作生活的问题，来询者觉得没有方向，不清楚自己适合什么样的工作，也不清楚自己满意的工作是什么。根据职业生涯规划的信息加工理论，引导来询者分别对自我、工作世界进行探索，并且学会理性决策方法和目标制定，努力将自己的行动力和目标统一起来。最终明确自己的职业生涯规划，并且制定相应的短期目标、长期目标，使自己对未来有一个清晰地把握。同时，鼓励其树立生涯动态平衡的观点，在实践过程中，做好灵活应对，及时评估和调整。

【关键词】大四学生；职业生涯规划；读研

一、案例背景

李同学23岁，女，汉族，未婚，西安某重点大学本科四年级学生，所学专业为植物保护，之前未接受过相关咨询。学生本人主动前来找辅导员做职业生涯规划个体咨询，衣着朴素、举止得体、言语表达流畅，能够清晰描述自己所面临的问题和对此所做的思考。

学生来自陕北，父母均为农民，有一个姐姐也在家务农。性格开朗，生活自立自强，有时候会有些敏感。初中、高中在班级里一直担任主要班干部，学习成绩优异。本科阶段担任了四年的团支书，工作认真负责，学习成绩也一直排名班级前列，但英语底子并不是特别好。课余期间，也在学生办公室兼职辅导员助理，积累了不少办公室工作经验。在校表现受到老师和同学们的诸多好评，但也因处理班级事务导致班级少数同学不理解。

大四刚开学，学校保研名单确定后，李同学因未通过全国英语六级考试，导致无法保送研究生，心情十分低落，一方面不理解学校制定保研政策时对英语的严格要求，另一方面也对自己的未来产生了迷茫和恐惧，原本以为能顺利升学，但现实缺逼迫自己考研或者就业，一时无法理清思路。现在面临毕业，家人希望她能够考上公务员，或者读研深造，但自己觉得考研压力比较大，尤其是看到同宿舍的同学，都顺利保送到名校，而且没有经过太多的周折，自己感到信心十分受挫。希望通过咨询，能够对自己有一个深入的认识，然后找到自己未来的发展方向。

二、规划思路

通过与李同学交流，我与她确定了咨询目标有四个：（1）读研是否适合自己；（2）该专业对应的公务员工作有哪些；（3）考研或者考公务员所需的个人素质是什么：（4）明确毕业后的打算。

针对这四个咨询目标，我分別明确了如下解决思路：第一点，是典型的人职匹配的问题。根据帕森斯理论，我打算运用一些正式评估和非正式评估方法先对她的兴趣、能力、性格、价值观等方面做一个全面的了解，再想办法对读研做一个简要的了解，比如研究生的学习状态、机会和发展前途。第二点，说明李同学还不太了解公务员情况。由于职业信息量丰富，并且每个专业有其独特性，我打算与来询者一起探讨获取信息的方法，并给她留一些作业。第三点，她想知道自身是否具备职业技能，为寻找努力的方向做准备。我打算向李同学重点介绍生涯人物访谈的方法。第四点，属于生涯决策的问题。很明显李同学想知道是否应该选择考研。由于她在自述中提到她个人和家庭期望，于是我准备让她做一个生涯决策平衡单。征得李同学的同意之后，总咨询方案分五步进行，咨询设置为每三天一次，共五次。

三、咨询过程

第一次：收纳面谈，建立咨询关系，明确双方责任、权利、义务。首先我向李同学介绍了GCDF的工作职责和范围，澄清工作中的基本原则，包括保密原则，明确了我们双方的责任、权利和义务，告诉她我能给她提供的咨询和服务内容，并强调了我不能帮她做决策，但我可以协助她做决策。除此之外，我还向她征求给我们谈话录音的意见，她爽快地答应了。我问了她一些问题，对她想要咨询的目标和她的基本情况做一个简要了解，并给她留了一个作业，即填写收纳面谈表。

第二次：探讨兴趣、能力、性格、价值观等，全面了解来询者，引导生涯思考。我把上次留给李同学的作业全面浏览了一遍，确认没漏掉任何信息后，再开始本次的咨询。

首先，我让她自己先对自己的兴趣、能力、性格、价值观各做一个描述，李同学谈到了一些她的特点，但不够全面，她的思路没有打开，可能是她原本没有细致思考和总结过。不过没关系，我将用一些专业的评估方法来给她一些帮助。有关兴趣方面，我使用的是霍兰德的兴趣岛，④我让她闭上眼睛，听我念指导语，让她选择三个她最想去的岛屿，并且排序。她的选择依次是I岛、S岛、A岛。我于是暂且将她的霍兰德代码总结为：ISA。接着我让她把自己最想干的3种工作和最想读的3种专业一一写下来。她想了想，结果如下：3种工作：①在高校里做实验，搞科研；②高中老师；③办公室秘书工作。3种专业：①植物病理；②农药学；③生物。从这里看出李同学是十分喜爱自己所学的专业，最想做的事情是搞研究。

随后，我查了“职业索引一一职业兴趣代号与其相应的职业对照表”中ISA类型和IRS类型的人适合的职业，发现从李同学自己最想干的3种职业和最喜欢的3种专业来看，IRS类型是比较符合她的，她自己也很认同这一观点。有关能力方面，我打算运用“成就感事件”来挖掘她潜在的能力。我给李同学布置了作业，让她回去好好回忆一下自己最有成就感的几件事情，下次咨询时分享给我听听。

有关性格方面，李同学在前面的谈话中描述了一些（内敛、沉稳、仔细、耐心、毅力和守规矩），我想这些是比较真实、客观的描述。为了更深入地了解来询者的性格，我让李同学上网做了“职业性格测试”。她的测试结果为：INTJ专家型一一追求能力与独立。她适合的领域有：科研、科技应用、管理。从这个结果上，我们俩都惊奇地发现，李同学同学的性格很适合做她最喜欢的研究工作。讨论到这里，她显得非常兴奋，更加有兴趣继续咨询下去。

有关价值观方面，我使用了非正式评估手段一一“发展清单”。李同学第一次选择的有安全保障、团队合作、信任程度、领导力、学习、知识、成就感、正直、尊重、互帮互助，通过删选后第二次留下的有安全保障、信任程度、成就感、正直、尊重、互帮互助，最后剩下的一个是尊重。由此看来，“尊重”对于李同学而言是至关重要的。

第三次：系第二次的补充，从成就事件来探讨来询者能力，进一步了解来询者。

第一件事，李同学上高中后时，学习成绩一度下降很多，排名在班级中游，已经开始出现了厌学的情绪，但家人和老师一直十分关心她的情况，帮助他，鼓励她，懂事的李同学明白家庭的贫困、父母的艰辛，打算忍耐和坚持。她利用一切空闲时间学习，比别人起得早、睡得晚，她渐渐对学习有了信心。终于，半学期过去后，她的成绩突飞猛进，一下子飞跃到班上的前十几名。从这件事情上我们进行了分析讨论，认为她具备坚忍不拔的毅力。

第二件事情，李同学刚一进入大学，便通过竞选申请担任班级的团支书，大一期间所在班级几乎所有活动，她都第一时间参与，并能够带动全体同学，事务性工作也完成的认真仔细，班级活动也开展得尽然有序，效果良好。班主任对她的工作十分满意，每次班会都会说“李同学担任班委任劳任怨，认真负责，是老师的好帮手！”从这件事情上，我们可以看出，李同学有较强的组织能力和受她人拥护的领导魅力。

第三件事情，就是最近发生的，她一直是班级的团支书，这学期刚开学，学校就为四年担任团支书的她专门组织了采访，并把她的经历和感受做了一期推送发到了学校的官微上，并得到了广大师生的转发和点赞，从这件事上，可以看出李同学担任班干部期间的工作确实做得很出色，得到了同学们的认可。

第四次：外部工作世界探索。

李同学刚上大四，我感到她对工作的认识基本是零，各种想法仍然是基于自己简单的、片面的理解和判断。所以我认为告诉她获取职业信息的途径和方法，让她自己去探索比我直接回答她的两个问题要好得多，我将这一想法说给李同学听，获得了李同学的肯定。

开始，我向她介绍了获取职业信息的方式有很多比如：招聘网站、人才交流会、招聘会、学校、政府、公司等机构、与家人交流、专业协会、生涯人物访谈、直接工作经验、实习、打工等。然后，我又和她一起探讨比较每个方式获得真实信息的难度和精确度。对于她想了解的问题一一“该专业对应的公务员工作有哪些”，我们打算从主要从国考省考网站、公务员论坛和与校友联系交流获得，我想这个问题不难找到答案。而对于她的第二个问题一一“考研或者考公务员所需的个人素质是什么”，我重点向她推荐了生涯人物访谈的方法。我想这个方法不仅有利于她找到第二个问题的答案，也能使她实实在在地了解某个工作的全貌。这项活动对于她来说大有裨益，只不过要花一些时间和精力。李同学表示，她是个善始善终的人，她愿意听从我的建议，利用假期找从业人员访谈，那剩下来的就是我跟她一起探讨如何着手开展的问题了。我和李同学约定在下个假期到来之前，我们再一起好好策划策划。聊到这里她感觉似乎有了方向。

第五次：做出选择，拟定目标和计划。

这一次咨询到了要做出决策的时候，我先让李同学做了一个“决策风格测试”，她选择的除一个选项属于“拖延犹豫型”，其她六个选项都属于“理性型”。由此看来，李同学是一个在作决定上十分理性的人。在李同学的自述中，是否考研是她人生中遇到的一个艰难的选择。作为咨询师，我们是要帮助她作选择，而不是替她选择。

我想利用“生涯决策平衡单”来帮助她，除了考研，她的第二选择是找考公务员。我给她详细介绍了决策平衡单的使用方法和操作步骤。首先，让她在决策但细目表里选出她所在意的选项。然后，画出表格，给每一个因素打分，最后李同学考公务员的最后得分为166分，考研的最后得分为197。她在综合考虑了个人、家庭、朋友、邻里等因素后，考研的选择明显占上风。当我问她“你怎么看待这个分数”时，李同学回答“这正是我心里想要的结果”。对于考上没有把握的问题，我让她先做一个详细的计划表，参考上面一步一步努力。此外，在李同学在设置目标和计划前，我特意提醒她要遵循SMART原则。

李同学的行动计划分以下四个阶段进行：

①现在到毕业之前

目标：在毕业前通过英语六级。

准备如何做：每天背一个小时的单词，做一个小时的阅读，做一个小时的听力，每周写两篇作文，发给英语老师修改。

②读研期间

目标：至少发一篇核心期刊，至少拿一次校长奖学金。准备如何做：认真学习课程，争取平均分在88分以上。课余时间多去实验室，跟导师做实验。

③工作两年后

目标：至少有一项自己的研究成果。

准备如何做：留校或进入其他高校，全身心地投入研究。

④作十年后

目标：在从事的领域当中具有较高的学术水平，经济独立，家人生活富足。

準备如何做：组建一个研究团队，申请国家基金，攻坚学术难题。作为老师，我接下来要做的就是时刻提醒她别忘了自己的目标和计划，督促她完成计划中的每一步。

四、本案例得与失分析

在本案例中有一个“优质的客户”，李同学是主动的寻求帮助，她的韧性、负责任和理性的特点使她十分配合咨询，认真完成每一次作业，所以咨询起来比较顺利。我在咨询中思路清晰，成功地运用了几种正式评估与非正式评估的方法，收到了不错的效果。本次咨询我始终遵守着“以来询者为中心”的原则，所有的工作均是为了解答来询者提出的四个困惑。大四毕业前李同学顺利考取研究生，并通过了省公务员考试的笔试，但因确定读研放弃公务员面试。

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