赵柯蔚

【摘 要】随着互联网+的全面覆盖，图书管理事业亦进入大数据时代，笔者通过分析研究提出了大数据时代背景下图书馆里事业面临的挑战，总结了新时代的发展契机，提出了新的发展方略。

【关键词】大数据；图书管理；方略

一、大数据时代下图书管理事业面临的挑战

随着互联网的迅速发展，各行各业也逐步迈入大数据时代，海量性、多元性、高速性和易变性是大数据的显著特征。大数据的到来，引发了全民的信息化和生活服务的便捷化，对于传统图书市场来说，数据化、信息化将对传统管理、运行模式产生巨大的冲击，具体体现在以下几个方面：

1.专业化人才短缺

受传统国情、体制影响，传统的图书馆工作人员只需要具备普通的借还登记、图书整理能力即可，因此各大图书馆工作人员多是一些文化层次不高，专业技能欠缺的人群。但是，随着大数据时代的到来，信息化已成为报刊、杂志、书籍的主要传播方式，而我国的大数据起步较晚，一些中小城市和体制内单位图书馆对大数据这一概念领会较晚，严重滞后于市场发展的需要，更多的图书馆尚停留于传统的模式内，人才机制没有得到及时更新。因此，现阶段各大图书馆面临着专业人才与信息化人才短缺的现象。

2.现代化服务理念不到位

随着时代的发展，“顾客即上帝”这一理念深入人心，渗透到社会生活的各个方面。作为图书管理工作者，若还停留在曾经吃大锅饭，工作缺乏热情与积极性，服务意识淡薄的状态必将难以得到社会的持续接受与认可。互联网未普及以前，人民大众阅读的渠道主要是依赖于纸媒，随着互联网的普及，人们越来越倾向于选择方便快捷的电子阅读产品。图书馆若不及时转变自身的发展和服务理念，必将淹没于时代的大潮中，因此说大数据时代是一个挑战，同时也为其转型升级提供了契机。

3.馆藏数量有限，新型书籍增长较滞后

国际图书馆联合会明文规定每5万人要配备一个图书馆，而我国的图书馆数量远落后于国际标准。同时，现阶段多数地方性图书馆以纸媒藏书为主，电子化书籍较少，书目老旧化现象亦较严重，严重影响了公民的阅读方式与阅读兴趣。再加上电子书籍的不断扩张，很多人一部手机、一台电脑就取代了传统的纸质阅读，造成传统图书馆事业不景气现象日益突出。如此恶性循环，图书馆用于更新换代应软件设施的资金更加短缺，电子书籍和专业人士的配备滞后于市场发展和人民需求。

二、大数据时代图书馆事业发展的新契机

机遇与挑战并存，任何事物都有兴衰成败，对于图书管理事业来说如何地挡住大数据的冲击浪潮并在时代的洪流里找到自己生存之道，至关重要的一点是是否能运用新的信息化技术提供民众需要的优质化服务，具体可参考以下几个方面：

1.利于深入了解用户需求

传统的图书管理模式里，检索的主要功能是寻找精准的读物，而大数据时代检索的功能则被放大放宽了，其不但要保留传统的检索功能，更要记录用户的需求信息。通过储存记忆用户的浏览信息，分析了解客户喜好，从而主动推送深受客户需要的读物，能更精准的锁定用户需求，从而提高检索效率。

2.利于分析用户流失原因及价值取向

总体来说，纸媒图书行业已经呈现越来越不景气的现象，大数据时代的冲击、硬软件设施落后、人员服务意识滞后等是其重要原因。对于如何通过利用大数据分析用户的需求、行为特点、使用习惯等来应对图书馆用户流失的现状及主要原因则成为更加迫切的问题，同时，利用用户检索内容预测未来书籍流行趋势及用户喜好的服务方式，从而消除图书館所面临的发展困境是值得每一位图书馆员研究的课题。

3.利于潜在知识挖掘及情报分析

利用先进的分析技术，对读者的浏览和检索数据进行深入分析，了解各类文献间的错综复杂的关系，探寻信息资源关联立体的知识体系，挖掘用户隐藏的知识需求，从而分析出适合客户需求的产品和服务模式。此外，利用大数据足迹和智能化的分析技术，获取动态化、知识化的情报，通过人机交互的方式及可视化的技术，帮助用户在一定的技术环境中查看分析结果，了解信息资源潜在的发展规律。

4.利于推进阅读者的信息化水平

目前，很多中小城市的人群，尤其是年龄较大一点的人群的信息化水平和意识均不高，对于小城市来说，基本上60岁以上的人群普遍不太擅长利用QQ、微信、微博等信息平台，对于运用互联网检索读物更是一片空白。因此，图书馆的信息化、数据化可以间接推动部分人群的网络信息化。

三、大数据背景下图书管理方略探讨

1.强化馆员队伍建设，构建专业人才储备库

由传统模式过渡到大数据时代，任何行业的管理模式和人才结构都会受到一定程度的冲击。鉴于传统管理模式的弊端和图书管理员的工作弊端，大数据背景下的图书管理员要强化思想建设，转变过去体制遗留下来的不作为、工作缺乏积极性的思想，鼓足干劲，学习新的专业知识和服务理念，实行终生学习制，努力提高自身的信息化水平和文献检索、管理能力。同时，图书管理机构要优化人才机制，为传统的管理员队伍注入新鲜的血液，一方面，要组织现有的管理员队伍进行培训学习，提高他们的服务技能水平和服务意识；另一方面，要引进一批图书管理专业技能突出和信息化水平较高的专业人士作为扩充队伍，总之，利用多方渠道构建图书管理人才储备库。

2.树立服务理念，提升服务质量

彭斐章教授曾经讲道“图书馆学是强调服务的学科，服务观念应成为图书馆学的主要因素，离开了服务，图书馆就失去了存在的价值。”传统图书馆市场尚且如此，对于经济社会高度发展、人们自我意识日趋强烈的当今社会，服务质量亦成为人们评判一项商品品质高低的关键因素。大数据时代以容量大、速度高、方便快捷、更新速度快为特征，这些特点反射到图书管理事业上则是以最快的速度、最便捷的方式、打破时间和空间，为读者提供最新的、优质的读物。因此，作为图书馆从业人员要有新的服务理念，围绕读者和市场需求来提高自身专业技能，提供富余时代气息的优质化服务。

3.加大资金投入，完善硬软件设施建设

随着数字化阅读的盛行与普及，传统阅读方式呈逐步萎缩甚至淘汰之势，国人也越来越快享受手机、网络等阅读方式，因为其方便快捷，更能利用零散时间进行碎片化学习。为此，相关部门应加大资金投入，着力完善传统图书管理系统的软件设施，将传统纸媒电子化、数字化；完善借记系统，构建一对一的个人特色性电子阅览室；根据浏览痕迹和潜在阅读兴趣分析，构建智能化推荐系统和人性化提醒服务系统。对于传统的阅览室，应进行翻新、改造，从灯光、室内装潢设计、布局等各方面着手，打造适宜的阅读环境，缓解阅读疲惫感，培养阅读兴趣。有条件的地区甚至可以根据人群年龄、性别、职业等的不同打造个性化的阅读室，如少年图书馆、女性图书馆、艺术图书馆等等。

4.紧跟时代潮流，综合运用多种信息化平台

随着网络的普及，QQ、微信、微博等网络媒体已成为人们联络的主要工具与平台。对于高校图书管理事业来说，若能综合运用各种信息化平台，建立班级阅读群、读者交流群、阅读分享群、作者读者互动群等等，可以使得阅读更加趣味化，扩宽读者知识面的同时还扩宽交友面，丰富生活。

综上所述，大数据背景下传统图书市场面临着一系列优胜劣汰的尴尬和转型升级的困难，只有把握“以人为本，服务核心，顺应时代潮流，迎合读者心理需求”的基本原则，完善管理系统、人才结构和硬软件设施，才能在时代的洪流里和改革的大潮中立于不败之地。

【参考文献】

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