尹秀桐

【摘 要】近几年来，我国社会经济迅猛发展，各行各业的运营模式也发生了巨大转变。若想紧跟时代的发展形势，就应当转变发展理念，形成新的管理模式，而本文最主要针对新形势下档案管理服务的创新方式进行探讨，并提出了相应的见解与思考，以期提高档案管理水平，并满足用户的档案应用需求。

【关键词】新形式；档案管理；创新服务；方案

针对新形势下档案管理服务的创新，本文建议从以下三个方面入手，分别创新服务手段、拓展服务领域、创新档案服务形式，从而大大提高档案管理服务质量，也可实现服务形式与内容的创新目标，以下为详细叙述。

一、创新服务措施

自从进入到21世纪以来，我国信息技术迅速发展，而档案管理工作的开始，应当重视这一新的发展形势，将档案管理与计算机网络技术有效融合，从而达到更佳的管理效果。档案管理人员可选择性的在档案馆内建立局域网，并加强对于相关数据的搜集，使得档案馆服务质量得到有效提升，也为用户提供更多的便捷。比如，可为用户提供针对性的信息检索功能，保证信息检索的便捷性与高效性，减少检索过程中的时间。现阶段我国已有许多档案馆都已借助互联网的优势提供针对性的群众服务，促使档案管理模式发生改变，并为用户提供更加便利的档案应用途径。针对这样的发展形势，档案管理人员应当紧紧围绕网络信息技术完成档案管理任务，建立完善的信息资源数据库体系，并对相关的电子文件及时更新、加强管理，实现档案信息处理的智能化与数字化目标，大大提高管理效率，同时也利于日后档案资料的应用与存储，保证档案管理的安全性与完善性[1-2]。

除此之外，当管理人员应当重视与事业单位间的合作与沟通，逐步建立完善的电子档案管理中心，设立对应的企事业单位档案室，帮助事业单位管理内部档案资料与信息，做好电子归档等各项工作，并搜集与之相关的数据信息，或建立档案管理网络，为用户提供文件查询以及信息保密等各项工作，大大提高档案管理服务水平，也可真正实现文件资源的共享，提高档案资料的利用率。

除此之外，档案管理人员也可以将电子信箱服务功能、数据查询功能等等放置在网站上，以供用户利用，而后再加强档案馆与互联网之间的联系，实现信息的无障碍沟通，为用户及时解答相关疑问，从而保证档案管理服务水平。

二、拓展服务领域

档案管理过程中，当管理人员应当正视新的发展形势，然后再针对性的创新档案管理形式，首先拓展服务领域，明确服务对象，转变以往的管理理念，传统的档案管理主要面对企事业单位，而随着社会的迅猛发展，用户的信息需求逐渐增加，所以，档案服务范围应当适当拓展，这是现阶段档案管理人员必须重视的问题之一。当下社会是信息化的时代，其事业单位的运营以及发展过程中必须切实增强自身的竞争实力，若想达到这一目的就应当加快信息获取速度，提高软实力，掌握信息先机，进而为企事业单位的发展注入动力源泉。基于此，现阶段当管理人员就应当重视管理理念的转变，意识到档案管理服务的主要人群。特别是在信息技术迅猛发展的背景下，档案管理人员必须不断的拓展信息资源获取途径，并转变以往的管理理念，尤其是当存储过程中不可局限思维，而是要适当的改变管理方式，并转变自身角色，真正成为信息的提供者与掌握者[3-4]。除此之外，也不应当将档案馆的功能局限在收藏档案这一层面，而是要真正成为信息的汇集区域，以供用户利用相关的档案数据，并为用户提供高质量的档案管理服务。不仅如此，当管理人员应当切实提高自身的产业意识与服务意识，使得档案服务过程更加主动，尽可能结合用户的切身需求，为之提供针对性的管理服务。最后，还需要在实践管理过程中不断的总结经验，并对档案信息进行归类与整合，而后再设置与之对应的专题，确保用户高效利用档案信息，发挥档案文件的应用价值。

社会在发展、时代在进步，科技水平也在日渐提高，在这一发展形势下，信息内容越发繁杂，同时也体现了多样化的特点，这就自然而然的增加了档案管理人员的工作压力，也对其提出了更高的要求，要求档案管理人员应当加强与图书馆、档案机构等加强合作，通过有效的沟通，逐步制定系统化、完善的信息管理系统，以满足不同用户的信息应用需求[5-6]。

值得一提的是，在档案目录的编制过程中，可以选择联合目录，所谓的联合目录指的是参照标准的编排方式以及著录格式，将图书馆内以及档案馆内的资料以及信息、全面整合，而后实现文献共享、档案共享的目的，弥补不同机构与部门信息资源欠缺的漏洞，也可大大提高信息资源的利用率，体现其应用价值，不仅如此，这一联合目录的应用方式，也减少了资源浪费，减少了物力以及人力等各方面的资金投入，也为不同机构与部门提供更为广阔的发展空间，并使得可利用的信息资源更加丰富，同时符合社会的发展需求。

三、档案服务创新的基本任务

第一，强化档案资源管理，将其作为基础，提高档案信息的利用率。档案资源可谓是档案服务的基础，同时也是保证档案管理服务质量的有效载体，若想最大程度的发挥档案资源的利用率，均应当尽可能做好档案管理工作，做好档案资源建设以及管控，将其作为前提条件，并围绕这一目标，做好档案资源监管，尤其是针对社会热点问题、社会重大活动、重要会议以及社会事件等，都要收录在册，保证档案资源的完善性。此外，还应当及时归档，保证档案资料存储效率，也为日后的档案管理奠定基础。

第二，建立高素质管理团队，将其作为档案服务创新的保证。但管理人员综合素质不足以成为档案管理过程中的常见问题，针对这一问题，必须予以重视，打造高素质人才团队，重视档案管理团队的建设，并积极转变管理人员的管理理念，由内而外的发生转变，并提高其职业素养与技能水准，为其提供培训的机会，大大提高团队成员的管理能力，只有这样方可为档案服务创新提供保证，同时当管理人员也会在实践中总结经验，不断的引进先进的、创新的管理思维，最终保证档案服务水平。

四、结束语

综上所述，在此新形势下，但管理人员应当首先做好自我定位，而后意识到当管理创新服务的重要性与必要性，在档案管理过程中不断的总结经验，并转变以往的管理理念，从多个方面入手，真正实现档案管理服务创新这一目标，经本文分析，建议首先创新服务措施，而后拓展服务领域，最后明确到服务创新的基本任务，将各项任务落实到实践，强化档案资源管理，保证管理效率，并建立高素质管理团队，为档案服务创新提供保障。希望本文的相关分析与探讨可为有关人员带来借鉴与参考，大大提高档案服务水平。

【参考文献】

[1]陈小莉.探析新形势下医院档案管理信息化建设的创新思路[J].办公室业务，2014，14（3）：183.

[2]冯惠玲.從文献管理到基于信息资源的管理——图书情报与档案管理学科的创新发展之路[J].情报资料工作，2013，18（3）：5-10.

[3]喻玲.档案管理服务创新：NARA社交媒体战略的启示[J].兰台世界，2015，28（29）：10-12.

[4]贾洪慧.论新形势下人力资源和社会保障局的档案管理[J].办公室业务，2014，10（1）：181.

[5]汤志星.信息化环境下单位财务会计档案管理的创新[J].办公室业务，2013，24（5）：196.

[6]汪滨.浅谈信息化技术在医院文书档案管理中的价值及创新应用作用[J].中外健康文摘，2014，20（15）：269-269，270.