项奕

【摘 要】高校后勤系统不仅是高校管理体系的重要组成部分之一，同时也是确保高校师生工作与学习顺利进行的基础条件。随着社会的不断进步和发展，高校后勤的改革也进入了新的阶段，而怎样发挥出高校后勤系统服务育人的功能已经成为了各个高校后勤系统改革过程中关注的首要问题。本文主要是就高校后勤服务功能的定位与实现进行了分析与探讨。

【关键词】高校后勤；服务功能

一、高校后勤服务功能的定位分析

（一）高校后勤服务功能服务定位

服务是高校后勤工作必须具备的最基本的功能之一。所以，高校后勤部门必须采取积极有效的措施，提升服务人员自身的服务意识，才能促进服务质量和效率的有效提升。经过深入的调查研究发现，高校后勤服务系统涉及到教学、生活、校园环境等各个方面的内容。（1）教学服务。确保教学设施以及设备的完整性，为教学活动的顺利开展提供全面的支持。（2）服务于科研。为高校科研以及实训学习提供完善的物资支持。（3）服务于学生。在满足学生必要住宿条件的基础上，尽可能的向学生提供更多的非盈利、低价格且符合不同层次学生需求的就餐条件和设施。（4）良好教学环境的创造。优美的教学环境是促进教学效率与学生学习效率提升的关键因素。所以，高校必须加强校园环境美化和整治工作的力度，才能营造出符合学生学习要求的校园环境。

（二）高校后勤服务功能辅助定位

虽然后勤服务在高校日常运行中发挥着至关重要的作用。但是，与高校主体工作相比较而言，后勤服务仍然处于辅助性的地位。所以，高校后勤部门必须在充分发挥其服务功能的过程中，避免出现抢位或者越位现象的出现，紧紧的围绕在高校教学科研工作的周围开展相关的工作。作为高校后勤部门必须定期的与教学科研研究部门进行交流与沟通，全面的掌握和了解科研部门的需求，才能及时的向科研部门提供高效的服务。

（三）高校后勤服务功能支持定位

高校教学科研工作的顺利进行离不开后勤服务的支持和帮助。而教学、科研、管理以及后勤等作为高校工作的主要内容，这几方面的协调发展是确保高校和谐进步的关键。随着高校后勤社会化改革力度的持续加强，高校后勤工作对社会资源的依赖长度也呈现出日益增长的发展趋势。但是，这一现象并不意味着高校后勤工作重要性的下降，而是高校后勤管理目标实现的途径和形式发生了改变。恰恰相反，高校在迅速发展的同时，后勤工作所发挥的作用却越来越重要。作为现代大学而言，如果校园内没有教授开展教学科研活动的话，我们就不能将其称之为大学，同样如果一所大学没有水电、住房以及相关基础设施的话，那么这所大学不仅无法正常运转，严重的还会产生不稳定的因素。正如马克思曾经说过的那样，人们只要先解决了食衣住行的问题，才有从事科学教育文化等相关活动的能力。这也进一步说明了，后勤工作是高校教学科研活动开展过程中不可或缺的元素。

（四）高校后勤服务功能保障定位

后勤管理部門开展的管理与服务工作，不仅保证了教学设备、设施以及教学科研物资供应的有序进行，同时也为教学活动的顺利开展提供了强有力的支持。比如，提供电力保障，为投影设备、电教仪器、实验设备、照明等的正常运行提供支持。一旦后勤保障工作出现停滞或者不足的话，那么必然会对高校教学科研工作的正常进行产生不利的影响。

二、高校后勤服务功能定位的实现措施

（一）建立高校后勤监督机制

高校管理部门的合理监督与制约是确保高校后勤社会化改革顺利进行的关键，高校后勤管理部门在引入市场竞争机制的过程中，难免会出现将利益追求目标融入到后勤工作中的问题，所以高校必须通过建立完善的监督与制约机制的方式，为后勤管理社会化改革的进行提供强有力的支持。只有在完善的监督与约束机制的引导下，才能避免高校后勤在社会改革过程中迷失方向。另外，高校管理层必须肩负起验收后勤工作结果以及相关商品价格的重担，如果失去监督机制约束的话，就会因为出现一方独大的现象，而影响到高校后勤管理工作的顺利开展。

（二）高校后勤人员素质的提升

由于大多数高校的后勤员工都存在着学历普遍偏低的现象，所以，高校必须安排专门的管理人员对其进行相应的培训，才能达到促进后勤员工综合能力稳步提升的目的。比如，高校后勤部门将后勤管理工作委托给社会集团，由其向高校提供符合校园服务要求的工作人员，同时要求其对员工的言行进行培训，才能在减轻其在学校工作压力的基础上，促进后勤服务质量和效率的提升。另外，高校后勤管理部门应该定期的进行后期人员进行具有针对性的培训，引导和要求后期人员养成良好的服务意识，促进后勤人员专业素养的稳步提升，才能为高校师生提供高质量的服务。

（三）深化高校后勤社会化改革

后期社会化改革不仅是为了促进高校后勤服务质量和效率的提升，同时还是为了将高校从繁杂的后勤工作中彻底解放出来，使其可以全身心的投入到高校的教学与科研工作中。由于高校后勤部门是确保高校教学与科研工作顺利开展的基础，所以，后勤部门必须紧跟高校发展的步伐，提供充足的后勤保障，才能发挥出其在高校发展过程中的积极作用。另外，高校后勤部门必须制定明确的社会化改革目标和方向，并紧紧围绕着这一目标开展后勤社会化改革的工作，为高校后勤社会化改革目标的顺利实现奠定坚实的基础。高校必须严格的按照经济利益与公益性的原则开展后勤社会化改革的工作。高校后勤通过社会化改革的方式，将独立经营的权利交还给后勤部门，要求后勤部门自负盈亏，这种方式不仅促进了后勤资源利用效率的有效提升，同时也避免了后勤为了从学生身上赚取更多的经济利益而导致学生负担的增加。所以，高校后勤社会化改革的过程中，必须严格的按照公益性原则的要求进行。教书育人是高校的首要工作，所有教职员工工作的开展都必须围绕着育人开展，而后勤部门同样也应将育人作为其工作开展的重要内容之一。也就是说，作为高校后勤部门必须在做好后勤服务工作的基础上，制定明确的符合高校发展要求的目标，同时运用合理的监督与约束机制，平衡后勤部门经济利益与公益性原则之间存在的问题。

（四）高校后勤需要明确服务育人的这一理念

高校后勤服务育人工作开展的过程中，后勤部门的员工必须深刻的意识到自身的工作环境以及行为习惯对学生成长所产生的影响。如果后期工作人员只是将向学生提供服务作为一项普通工作，而没有给予学生真正的关心和爱护的话，那么高校后勤服务育人功能的发挥也就无从谈起。所以，高校必须加强后勤部门员工育人责任意识培养的力度，才能将后勤部门服务育人的功能最大限度的发挥出来。

三、结束语

总而言之，高校后勤社会化改革对于高校教学质量的提升有着极为重要的意义。作为高校而言，必须紧跟时代发展的步伐，采取积极有效的措施促进高校后勤服务工作质量和水平的提升，作为后勤服务部门必须以服务与保障为自己定位，才能为我国高等教育事业的不断发展提供充足的动力。

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