张卫列

【摘 要】当前大数据已渗透到各个行业中。图书馆作为高校的文献资源中心，不仅是供读者借阅的场所，更能为教学和科研服务提供技术性的指导，因此如何将图书馆的服务延伸到学术活动中，更好的促进图书馆事业的发展，一个新兴职业—图书馆数据馆员，对其岗位职能的研究值得大家关注与探讨。

【关键词】大数据；高校；图书馆员；职业能力

一、高校图书馆员现有职业角色

第一，一般馆员。这些馆员立足于高校图书馆自身拥有的馆藏资源，在固定的服务部门和服务地点，为高校教师和学生提供图书馆原本的基本服务形态，诸如图书分类、编号、上架、流通、咨询等。通过这些基础性的服务工作，来满足读者获取文献资源的最基本需求。第二，参考咨询馆员。《中国大百科全书》将“参考咨询”定义为：圖书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助活动。也就是说，图书馆员要在提供传统服务的基础上，进一步提供更深层次更高水平的服务。高校图书馆面向的读者是教师和学生，特别是教师在开展教学、进行学术研究过程中，能够得到图书馆员全方位的、系统的、个性化的信息服务。第三，学科馆员。1998年，清华大学图书馆率先在我国实行学科馆员制度，为教学科研提供主动的、深层次的信息服务。高校图书馆学科馆员一般由具备相应工作能力和专业知识背景的资深馆员担任，他们在图书馆与专业院系以及专业教师之间架起了沟通桥梁，既能更加有效地利用图书馆馆藏体系、推动图书馆自身建设，又为读者提供更为专业化的服务。第四，数据馆员。在这个用数据说话的时代，“大数据”引发了图书馆界的关注。美国图书馆协会提出，研究数据管理将成为下一代图书馆员的能力之一。此后，欧洲、亚洲等高校图书馆相继设立数据馆员职务。在开展大数据分析的基础上，数据馆员科学分析研判读者的阅读习惯和需求，或者科学预测某一专业学科领域研究的发展动态与趋势，为读者提供更加专业化的信息服务。

二、大数据背景下高校图书馆馆员职业能力提升策略

大数据时代优秀的图书馆员必须要有广博的知识以及强烈的事业心和责任感，同时更要更新知识与观念，提炼各项专业知识和技能，使图书馆的管理始终处在一个高品位的层面上，为读者提供优质的服务。大数据作用下，个性化信息的推送丰富了图书馆的日常服务，在数据化认知结构的基础上，以创新图书馆服务模式为目标，向读者提供内容更精准，方式更智能，模式更开放，形式更多样的个性化服务。图书馆馆员职业能力的提升不仅是为了满足自身工作的需要，也是应对图书馆未来发展所需。

（一）树立“服务跟人走”的全方位服务理念

大数据环境下，我们要树立“服务跟人走”的全方位服务理念，充分利用现代互联网、物联网技术、元数据仓储技术、搜索引擎技术、云计算技术、智能推理技术以及大数据技术，拓展服务手段、服务领域、服务内容。构建“服务无时不在、无处不在”的智慧化服务体系，形成“书书相连”“书人相连”“人人相连”，实现由资源服务转向知识链服务，从资源服务转为读者服务。图书馆系统有海量的门禁数据、网页浏览数据、RFID数据和借还书数据等。可通过借阅数据的类目排列得出图书的利用率。馆员还可以根据读者查询书目时产生的OPAC日志、借还书时产生的借阅流通信息、浏览与使用数字资源数据库时产生的痕迹、在信息服务中与学科馆员的互动信息、在图书馆微信公众号中留下的信息等数据，通过充分的调研和分析得出读者最喜欢、最需要的书籍、期刊和数字资源等资源。这些大数据从侧面真实地反映了读者的变化信息，通过对这些海量数据进行有针对性的挖掘、分析，为图书馆开展个性化信息服务提供决策参考，使“服务跟人走”的全方位服务理念能够落到实处。

（二）强化岗位责任，提高职业道德素养

大数据时代高校图书馆员应树立忠于职守、精益求精的岗位意识。图书馆工作是一项高知识性、高服务性的工作，图书馆员不能安于“生活方便、工作稳定”的状态。高校图书馆处于知识中心，需要一支具有高度责任感的人才队伍，要摈弃“管理为管理”的意识，在平凡的岗位上，忠于职守，爱岗敬业，努力提升个人职业追求。图书馆员要热情待人，注重与读者沟通、交流，对不同层次、不同需求的读者尽心尽力，要有全心全意为读者和用户提供优质服务的责任意识和“读者第一，服务育人”的服务理念。

（三）完善数据能力的全方位构建

首先，加强数据基础理论知识的学习和积累，使角色转换需要的知识量达到平衡，以填平两者间的知识空隙，使之在平等的知识平台上实现身份的切换；其次，加强以数据分析处理、存储管理、传播交流等技能为主要内容的继续教育培训，提升信息素养馆员的数据能力，消除数据能力差距，以期在同等能力水平上顺利完成身份转换；最后，树立大数据思维，重点建设馆员基于用户行为数据分析的教育服务决策、教育服务布局、教育服务执行能力。

（四）加快引入相关硬件，强化馆员自身知识更新

在大数据时代环境中，高校图书馆也结合当前的发展需求不断得引入了各种先进的技术设备，进而改善了院校图书馆的服务模式以及管理模式，但是要确保馆员能适应这样的情况就必须强化其对职业地位的巩固，同时做出相应的自我调整。对此，需要高校图书馆员主动迎合时代发展要求，强化自我学习，加快推进知识更新，掌握大数据时代应具备的知识与素质，这样才能使自己不为时代所淘汰，不断完善自身的职业能力。另外，高校图书馆领导应重视馆员的继续教育，针对馆员的工作所需，关注馆员的生活品质，按照其个性化需求和职业发展的需要进行投资，提供有计划有组织有步骤的学习计划，诸如学习能力的培养、创新能力的建设、信息技术能力的造就等方面开展期限短次数多的教育培训。

三、结束语

总而言之，大数据时代对高校的图书馆管理员提出较高的要求。作为高校发展的一个重要组成部分，图书馆员的角色转变和自身素质的提高，极大地影响着高校的改革和发展。高校也应建立有效的进人机制和考评制度，帮助图书馆员实现自身的角色转变。这样，大数据时代的图书馆才能真正实现信息资源传递的作用。

【参考文献】

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