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空中交通管制工作中的人为因素分析

2019-06-01万方舟

智富时代 2019年4期
关键词:空中交通管制团队合作

万方舟

【摘 要】随着航空业的迅速发展,空中交通管制工作难度也在不断的增加。本文对影响空中交通管制工作中的人为因素进行有效分析,从加强管制员的思想教育、强化专业知识的培训、提升团队合作效率等方面展开深入探讨,希望能为有关部门提供帮助。

【关键词】空中交通管制;管制人员;团队合作

在实际的空中交通管制过程中,管制人员的精神状态和体力是影响管制工作能否顺利运作的关键因素,可以直接影响到空中交通的安全问题。

1.影响空中交通管制工作中的人为因素

1.1管制人员的工作经验

要想成为一名合格的空中管制员,需有能力应对在空中所发生的一切变化莫测的交通状况,需具备专业的职业素养、充足的管制经验和高水准的技能水平。大量的空中管制经验不仅能够有效的在管制员面对情况多变的空中交通状况时提供帮助,使空中管制员面对复杂的情况可以有条不紊的解决,还能在非正常条件下,高效的、高水准的帮助管制员处理一切非正常情况。目前,我国管制员的来源一般为国内优秀的专业学院,经过大学的学习过程,虽然管制员已经累积了大量的理论知识,但是仍缺少实践经验。所以需要管制员在刚就业时,及时的将学院内所学习的大量理论知识进行转化,转换为能够为自身成长提供帮助的实践经验。目前,航空企业对管制员的日常工作要求较高,需要其不断在实践中对所学经验进行储备,以提高自身的综合素质。以近期的空中事故为例,大部分是因为管制人员自身的因素所造成的,通常是以刚毕业不久、缺乏实践经验的管制员为主,其缺乏实践中的经验,工作技能水平程度不足。

1.2管制员的精神状态

空中的交通管制工作其实质是一份需要认真对待、极为苛刻严谨的工作,需要管制员有足够的耐心、细心、敏锐度和极强的应变能力,并且在管制工作过程中,每时每刻都需要保持着高度集中的注意力和冷静分析。一旦管制员的精神状态不佳,便会降低对空中交通状况的控制程度,发生对其把握不精准的情况。此时极易出现错误操作和错听管制指令的状况,促使管制员无法精准的发号指令,不能冷静的处理空中管制,容易出现事故,造成局面恶化的狀态。另外,由于工作性质的原因需要管制员在日常工作中长期保持着高度集中的精神状态,所以对管制员的身体和精神都是一项巨大的考验。随着工作时限的增加,管制员也会出现一些懈怠、散漫的情况,能够严重影响工作效率和质量,使其对空中的交通状况出现判断不准确的情况,增加了事故率。

2.对人为因素在空中交通管制中的管理

2.1加强管制员的思想教育

在执行空中管制工作时,除了要求管制员正确对待自身的精神状态和工作态度以外,还需管理部门强化已有的管制章程,深化管制员的思想工作,加强对其的教育,促使管制员能够对自身的工作性质有一个良好的认知,明确自身岗位的重要性,以此来保持在实际工作当中稳定的工作状态。在企业的管理部门对一线管制员进行思想教育工作时,应该与管制员深入分析和研究近几年所发生的事故原因和性质,交流空中管制工作中易发生的隐患,通过对这些事故案例的研究,可以有效提高管制员对自身工作的认知程度,提高重视程度和责任感,明确由于自身的误操作而引发的不安全事件,也能加深对自身工作重要性的印象。对于管制员的基础思想教育工作可以增强其对工作敬畏的态度,在实质上改变管制员的思维方向,在本质上的重视能够帮助年轻管制员在日后的管制工作中保持一个积极、正确的工作态度。此外,企业还应该重视对管制员生活惯性和工作习惯方面的正确引导,使管制员的执行空中交通管制工作的过程中,能够心无旁骛,减少松散的状态,保证管制员能够以一个充沛的精神状态和体力迎接每一天的工作。

2.2强化专业知识的培训

随着社会经济水平的高速发展,我国的航班量逐渐增加,交通管制工作越来越复杂,困难程度不断上升。随着时代的进步,对管制员的要求有所提升,强化对管理员专业技能的培训,特别是在一些先进技术的培训上,要做到及时更新管制员的知识储备,通过实际现场中的机场运行状况和模拟机中的操作,以增强管制员控制日常空中管制中流量的水平,强化应急水平,能够对非正常情况在第一时间采取有效解决措施,以此才能对空中管制工作的安全性上有所保障。针对外国的先进空中管理技术和知识进行分析和学习,能够增强管制人员的专业水平。例如,企业管理部门应该定期对管制人员进行分组讨论,研究近期国内外发生的一些经典案例,提升管制员的眼界,掌握最新的空中管制技能,有助于其管制经验的提升。企业可以通过模拟机对管制人员进行复训,帮助管制人员巩固自身的管制技能,有效的提升管制人员处理非正常情况中的应对水准和心理素质[1]。

2.3落实规章流程

空中交通管制工作是一种系统化和全面化的工作,在实际的空中管制过程中,管制员的任何一项小小的错误操作都会引发一场不安全事件的发生。所以,不仅需要完善管制工作的规章流程,还需要管制人员重视和遵循日常的规章,在按照制度标准执行管制工作时,熟记规章条例,以确保管制工作人员日常工作的安全性和准确性,保证空中交通管制工作的顺畅程度。遵循规章制度可以有效的降低管制员因口误或者因体力、精神状态不佳所引起的误操作频率,严格的遵循规章制度进行日常工作,尤其对年轻的管制员而言,是一件能够降低因其经验不足而引发的管制风险概率的有效办法,帮助年轻管制人员增强在管制工作中的自信心。

2.4提升团队合作效率

空中交通管制工作能否有效的进行,需要各个部门的紧密配合,多个职位的积极协助。加强团队间的合作效率和质量,管制工作中的各部门进行团队合作,在期间逐渐打磨彼此的默契程度,培养管制人员在团队间的配合度,加强管制人员与各部门、各科室的交流频率和能力,保证在发生非正常情况的第一时间,高效的与各部门、各科室进行沟通和探讨,加快信息的传递速度,在团队中,共同协调处理非正常情况,保证空中交通的正常运行。例如,航空公司为保障各部门能够在事故发生的第一时间进行高效的协同合作解决,打破各个科室间的区域规划,并在日常生活中增强各部门交流频率,采用模拟器,演练事故发生的状态下,模拟实际解决状况,有利于管制人员积累经验,以增强实际发生非正常情况下的解决能力和效率[2]。

3.结论

由于航空业近几年来的发展,管制人员的压力也逐渐加大,此时,管制人员的身体状态、精神状态和心理素质就显得尤为重要,只有对管制人员的综合能力进行全方位的加强,才能有效的提升空中交通管制的安全性。

【参考文献】

[1]杜连波.空中交通管制工作中的人为因素研究[J].中国新通信,2017,19(01):149.

[2]罗浩.浅谈空中交通管制工作中的人为因素[J].科技展望,2016,26(16):298.

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