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浅析行政事务人员的日常事务处理

2019-06-01张生华

智富时代 2019年4期
关键词:行政事务技巧行政

张生华

【摘 要】行政事务人员在行政事业单位改革的时代背景下,受到了越来越多的重视。本文根据对行政事务人员的市场调查的工作经验,对行政事务人员的日常事务处理浅层次的分析,其中包含了从主观意识与客观行为等方面,希望对行政事务人员的职业操守和能力有一个具体的提升从而更好地服务于人民。

【关键词】行政事务人员;日常事务处理

一、行政事务人员工作职责

行政事务人员是行政机关内代表国家权力执行公务、实施社会事务的公共管理或者是完成自身内部事务管理的工作人员。由于各个国家的规章制度都不同,所以不同国家的“行政事务人员”所执行的内容也不统一。在我国,“行政事务人员”值得是在党政机关、事业单位等部门从事行政管理工作的群体。作为政府与人民群众沟通的媒介,行政事务人员背负着实现行政组织的任务,这是作为一个行政事务人员的责任和使命。而行政事务人员的日常事务处理影响着政府的形象和广大人民群众的自身利益,所以要确保行政任务的顺利完成是非常重要的。

习近平曾强调过行政事务人员的日常事务处理为重要也是最有效的方法就是坚决贯彻实行“一切为了人民,为了人民的一切”的思想[1]。如此的为民情怀也是中国共产党全心全意为人民服务的宗旨的表现。以上思想主要体现在两个方面:以人为本和尽职尽责。以人为本要求行政事务人员要始终把人民群众的利益放在一切利益之上,而尽职尽责就要求到行政事务人员要承担起职务相对的责任。在日常事务的处理当中,行政事务人员要本着为人民服务的思想,提升自身服务水平,努力做到为人民群众的利益着想,对人民负责,并保持公平公正。要真正的代替国家服务好人民。

二、行政事务人员在日常事务处理中应遵循的原则

1.时刻谨记自己身为行政事务人员的职责。

行政事务人员在日常事务的处理中应当时刻谨记自己的工作职责,从而意识到本质工作的重要性,通过建立自身的责任感而积极主动的将职责作为工作的第一要义。通过发挥主观能动性,按照工作中的任务内容结合自身能力去完成上级领导派发下来的任务。行政事务人员一但建立了这种主观的责任意识,就能够在不知不觉中将工作精力高度集中从而更快更好的为投身到为人民服务中去而不是消极的被动工作。当行政责任在潜移默化的影响中改变了行政事务人员的心理想法时,大家就会在执行任务时非常自然的履行本身的职责,而并非由于被迫心理产生消极的惰性工作。这种主观的责任意识能动性能帮助行政事务人员积极主动的合理运用行政权力,同时也是其能抵抗违法乱纪等行为的关键。所以只有深刻认识到身为行政事务人员的职责才能够很好地肩负起服务性政府的任务。

2.加强自身纪律性。

行政事务人员的日常事务处理中要加强自身的纪律性是因为事务人员代表政府行使权力。在公共环境下的群体活动中,行政事务人员必须做到公平公正的依法行政,要谨慎行使行政权力,绝不允许并坚决杜绝以公谋私的事件发生,要使用公共的权力为人民谋求利益。因此无论是公共场所还是个人场所都不能违反法律法规,做违法乱纪损害公民利益和政府信誉的事情。行政事务人员需要时刻谨记党的行事理念,坚定自身纪律,做到发现问题及时改正,有则改之,无则加勉,坚持党的原则。

3.灵活行使权力。

在行政人员处理日常事务的过程中,要及时推陈出新。我国社会在坚持走中国特色社会主义的道路上不断发展,行政事务人员的工作也要及时的创新发展,要在过程中总结历史经验,积极挖掘工作技巧,努力提升自己的综合素质和个人能力,为便于更好的做到为人民服务。作为标准的行政事务人员,在日常事务的处理中应当在遵守法律法规的基础之上运用已有权力去处理,要分得清轻重缓急,灵活的处理各种日常事务与工作。显然,传统的工作模式已经无法适应于社会的变化和发展所带来的问题。在行政事务人员的日常事务处理中,需要让人民群众感受到公平公正依法办事的态度和带有情感的办事风格,被动冷淡的执法态度只会让两者之间的关系僵化,所以这就要求到行政事务人员在日常事务处理当中保持灵活性[2]。只有具备了这样的能力,行政事务人员才能在面对社会快速发展带来的不确定性问题是沉稳应对,不至于手足无措,从而实现我国建设服务性政府的目标。

4.分清主次。

行政事务人员在机关单位的工作中扮演着重要的角色,要处理的事情也非常复杂繁琐,小到电话的接听、会议精神的传达、来访人员的接待;大到文件的处理、档案的保密、具体事务的协调、信息的沟通等方方面面都需要亲力亲为,这就需要行政事务人员拥有分清主次的心理,工作时要注意先后顺序。由于行政事务人员在日常事务处理的过程中发挥着不可缺少的作用,所以掌握一定的日常事务处理技巧才可以最高效率的完成政府工作的目标;反而言之,如果行政人员在日常事务的处理中做不到分清主次导致问题的堆积,就会造成对所在工作单位的不良影响,政府的日常性工作不能及时高效率的完成,还会对人民群众的正常生活造成一定程度的困扰,从而影响到人民政府在广大人民群众中树立的服务型形象。因此,行政事务人员在日常事务的处理中需要分清主次。

三、行政事务人员日常事务处理技巧。

1.随着互联网网络信息的快速发展,行政人员日常事务信息处理的技巧的处理也需要运用信息处理。对于事业单位来说关系到其生存和发展的关键就是内部信息。公司的稳定发展,工作的顺利完成,决策的实现以及规章制度的完善等都离不开信息处理。所以信息处理作为行政事务人员工作的一部分内容,要学会将内部信息进行顺序的处理和分类,使用按類别划分的方法将信息内容进行逐次的区分。同时,为了公司更好的发展,行政事务人员要仔细的将信息进行一个归纳整理,如相应的国家号召,国家政策等,与此同时,信息的实效性和准确性也不可忽视。对于时事政治等信息内容,行政事务人员要及时接受并汇报给上级领导。

2.正确沟通的技巧。作为行政事务人员,为上级领导解决问题是工作的内容之一,关键是要掌握与人沟通的能力。沟通需要技巧,行政事务人员在处理问题过程中要理清思维,思路清晰,以大局为重,确定自身职责,站稳自己的立场,从而协助领导处理好关系的协调。另外,行政事务人员在日常事务处理的过程中可以适当处理一些比较简单和领导授权可以处理的关系,而对于需要上级领导亲自处理的关系,应从旁做好辅助提醒等工作。因此,行政事务人员要提升自身的沟通技巧能力,沟通时语气要真诚,时机应适当,语言要正式。学会因人而异,面对不同的沟通人群展现不同的沟通方式。

3.文件处理的技巧。文件的分类处理主要包含几大内容:接受信件的处理,其中涵盖文件的接收,登记,整理,备份等,其次是文件材料的管理,主要指文件的使用,归类,销毁等,最后是电子信息文件的处理如保存,更新,分类,保密等[3]。文件的处理所包含的内容错综复杂,所以行政事务人员要根据适合自己的方式方法,找到相应的技巧从而进行对文件内容的处理。

四、结论

行政事务人员的日常事务处理总体来说就是一个复杂繁琐的工作内容,若是不认真处理,可能造成的后果将无法挽回。因此,行政事务人员要做到以为人民服务为己任,加强自身综合素质,不断累积工作经验和技巧并随着社会的发展结合自身特点随时创新,以期在未来社会发展的道路上能够更好地服务于人民,服务与社会。以上是本文针对行政事务人员的日常事务处理的简单分析,希望能对事务人员的工作起到建言献策的作用。

【参考文献】

[1]陈强,行政人员日常事务处理技巧浅析[J],科技经济导刊,2017(12)

[2]武卫东,试论行政事务人员日常事务处理技巧[J],科技展望,2017(11)

[3]张东生,事业单位行政事务人员日常事务处理技巧浅析[J],2014(9)

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