陆栋成

【摘 要】办公室行政工作在现代管理中有着不可或缺的作用，办公室人员承担着事务管理与政务管理的重要任务，其工作质量和工作态度直接决定了管理工作的可靠性和科学性。本文主要针对办公室行政事务工作进行探讨，指出当前办公室行政事务工作的不足，并指出了具体的提升方案，希望能够全面加强办公室行政工作，促进管理工作更加科学、合理。

【关键词】办公室；行政事务；提升策略

一、前言

办公室工作内容繁杂，涉及人员众多，是一个全面化与系统化的办事机构，在机关和事业单位建设和发展中有着至关重要的作用。有效的办公室工作能够帮助机关做出正确决策，促进机关文化的宣传以及加快机关的发展进度，随着现代管理理念的深化和完善，办公室已经逐渐变成了一个综合性的管理服务机构，对机关可持续发展有十分关键的影响。因此，必须加强对办公室行政事务工作的认识，提升办公室行政事务工作的质量。

二、当前办公室行政工作的主要问题

（一）缺乏有效的协调能力

办公室行政工作的一项重要任务是协调机关的各个部门之间的交流和沟通，化解不同部门的矛盾，为机关的发展营造一个健康透明的环境。在实际工作中，办公室行政管理人员负责组织协调机关的重大工作，需要员工可以与其他部门保持持续有效的交流，明确当前机关发展过程中的各种矛盾，并能够通过专业的方法以及温和的态度协调各种大小问题，但从实际情况来看，我国办公室行政事务工作普遍缺乏有效的协调能力，不能与其他部门之间保护有效的联系，导致内耗严重，严重影响办公室行政事务工作的开展。[1]

（二）对办公室行政事务工作不够重视

随着市场竞争的日益激烈和发展形势的不断变化，对办公室行政事务工作也提出了更高的要求，需要办公室事务工作能够全力配合好时代的发展，与时俱进。但当前我机关事业单位普遍缺乏对办公室行政工作的重视，没有及时创新行政事务工作，缺乏严谨的工作态度与专业的工作方法，导致行政事务工作难以充分发挥其应有的作用，办公室行政事务部门工作思路不清晰，管理分工不明确，严重制约了机关和事业单位的持续发展。

（三）缺乏专业的行政事务管理人才

机关事业单位的行政事务管理人才承担着重要的管理任务，若管理人员本身不具备较强的工作能力、工作前瞻能力以及主动服务意识，将很难胜任繁杂的事务管理工作。从目前行政事务部门人才分配与引进情况来看，人才引进的力度仍然存在很大不足，部门中年轻的专业的人才较少，而且相应的部门待遇也得不到有效提升，造成行政事务单位人才队伍建设存在较大问题，影响事务工作的有效开展。其次，办公室事务管理人员之间也缺乏有效的交流和沟通，导致各种工作与事务开展过程中一直面临较大的阻碍，而且还存在重复操作的问题，造成人员资源的浪费，降低了事务工作效率。[2]

（四）对办公室行政管理部门的认识不到位

办公室行政管理部门在具体工作的过程需要能够及时有效的发现机关事业单位管理过程中的问题，具有较强的服务性特点，因此，办公室行政工作在很大程度上影响了机关事业单位管理体系的升级和优化，也阻碍着单位的可持续发展。但从实际开展办公室行政管理工作中来看，在处理工作时，事务管理部门过度依赖机关领导层的决策，未能充分发挥出自身的作用，导致机关事业单位在发展期间缺乏有效的建议和引导，决策的有效性和科学性无法得到保障。同时，现阶段办公室行政工作仍然存在目光短浅，一味重视眼前发展利益的问题，也无法有效协调其他部门的工作，造成实际行政事务管理效率低下，影响机关事业单位的长期有效发展。

三、做好办公室行政事务工作的措施

（一）提高办公室工作人员的综合素质

办公室工作人员的综合素质和专业水平直接关系着办公室行政事务工作的效率，因此，必须要不断加强专业办公室工作人员的培养，使得办公室人员能够快速科学的完成自己的本职工作。首先，办公室工作人员自身要具备良好的道德素养，有较强的工作能力和一定的文化知识，在工作过程中，员工应该能够团结同事，避免矛盾，具有不怕苦、不怕累、艰苦奋斗的精神。其次，办公室工作人员还需要有高度的责任感和事业心，能够维持与同事和领导之间的良好关系，具有一定的法律意识，能遵守保密纪律，严守保密意识，严格按照工作条例完成工作。单位需要不断加大专业办公室工作人员的引入力度，加大人员投入方面的资金支持，吸引专业的、有能力的管理人员加入到办公室事务管理部门之中，从而能够从根源上提升办公室行政工作水平。机关事业单位还需要不断加强对办公室工作人员的培训和教育，定期对人员的工作质量进行考核，制定行之有效的绩效考核制度以及奖惩制度，提高员工的工作效率，保证工作质量。[3]

（二）创新办公室行政事务工作模式和方法

办公室行政事务工作直接关系着整个机关事业单位的管理效率和管理水平，随着时代的不断发展，管理方法和管理模式也经过了多次改革和创新，逐渐形成了当前相对比较成熟和科学的体系，但办公室行政事务工作的创新效率低下，一直以来没有经过有效的改革，导致实际工作无法满足时代发展的要求，影响机关事业单位的进步和发展。因此，必须要不断创新办公室行政事务工作模式和工作方法，建立科学的组织管理模式。办公室行政事务管理部门作为机关事业单位日常工作的桥梁，从管理学的角度上来看属于结构紧密的金字塔型的组织管理模式，组织结构森严，上级部门对下级部门的控制力度大，但由于部门之间缺乏有效的互动和交流，导致事务处理与管理工作效率低下，通过有效的創新可以显著改善这一情况。首先，改变原有的科层式的管理模式和管理方法，将其转变为适应现代社会发展需要的扁平化管理组织结构。这种组织管理模式的管理幅度大，管理层次少，能够更为迅速快捷的完成信息的传递与处理，在处理工作和问题的过程中自主权也更大，可以更加灵活的完成各项任务，避免了原有的冗杂手续，大大提升了工作效率。此外，还需要加强信息化管理技术在办公室行政管理工作中的应用，要求工作人员能够掌握基本的信息化工作技巧，学习信息化管理工作内容，通过信息化技术加快部门之间的交流速度，提高交流质量，从而提升整个办公室行政部门的管理质量和管理效率。[4]

（三）加强办公室行政事务部门的督查服务工作

办公室行政事务工作承担着辅助机关领导作出正确决策以及指明机关发展道路的作用，在新的发展时期，办公室行政事务管理部门要不断提升自身的工作执行力，树立党政权威，完善督查服务管理工作。办公室行政人员在进行行政督查管理的过程中，要不断加强各个部门之间的交流和沟通，选择合适的手段掠视各项工作，积极为员工服务，为基层服务，为领导服务，完善工作方法工作制度，确保督查服务工作能够充分发挥其辅助决策以及科学管理的作用。

四、结束语

综上所述，办公室行政事务工作在当前市场竞争激烈的环境下，具有辅助机关事业单位作出有效决策、优化管理模式的作用，因此，需要不断提高办公室行政工作质量，提升管理水平。本文主要针对当前办公室行政事务工作的问题进行探究，针对性的提出了相应的解决方法，希望能够为办公室行政工作提供一定的参考。

【参考文献】

[1] 周畅江. 如何做好办公室行政事务工作[J]. 现代企业文化（上旬）， 2010（8）：73-74.

[2] 徐金华. 如何做好事业单位办公室行政事务工作[J]. 农家参谋， 2017（12）：204-204.

[3] 李威. 对企业办公室行政事务管理工作的认识及探讨[J]. 低碳世界， 2014（13）：298-299.

[4] 胡宏伟. 对企业办公室行政事务管理工作的认识及探讨[J]. 现代国企研究， 2015（14）.