杨栩慷

【摘 要】随着信息技术越来越发达，在为人们带来方便的同时，也带来了一系列的威胁。近几年来，消费者的个人信息发生泄漏的事件层出不穷，引起了社会上人们的高度关注。但是，目前我国关于消费者个人信息的法律法规还有待完善。本文主要对消费者个人信息的法律保护进行分析，希望可以提供参考意见。

【关键词】消费者；信息泄露；法律保护

近年来，我随着我国科技水平的发展以及网络的普及，出现了众多的新型的软件。但是网络是把双刃剑，虽然给人们的生活带来了方便，但是在网络中消费者的个人信息安全问题也逐渐显现出来，成为当前大家广泛关注的问题。公民对于个人信息安全已经越来越重视，在没有经过本人的同意情况下，是不能随意获取和传播的，而消费者也有要求商家对自己的信息保密的权力。但是，当前个人信息被贩卖或是滥用的情况十分严重，我国法律明确对此进行了规定，为消费者的个人信息保护提供了法律支持，但是还是没有形成比较系统的法律体系。

一、当前消费者个人信息的法律保护中存在的几项问题

（一）消费者没有很好地控制方法

当前，我国许多商家对于消费者的个人信息和隐私没有起到很好地保护作用，没有尊重每位消费者都拥有的知情权，并且部分的商家在进行交易时，如果消费者不提供个人信息，就无法完成交易。甚至有一部分的手机软件，在初期使用的时候，如果不填写个人信息将不能使用软件，但是当消费者提供了信息以后，对于信息以后的用途不能自己进行控制。部分的商家受经济利益的诱惑，将消费者的个人信息贩卖给其他行业，导致消费者的个人信息被全公开。比如，购买了一辆车以后，在店内填写了个人信息，当晚就会收到汽车保险、汽车美容等一系列的短信轰炸。而我国的相关部门在缺少法律规章制度下对于信息泄露情况很难进行监管，或者是惩治力度较弱，对信息泄露的商家来说难以产生震慑。

（二）消费者缺乏对个人信息的保护意识

在当今生活中，发达的科技与网络给我们的生活工作与学习带来了极大地便利，但是也带来极大的安全隐患，许多消费者再进行交易的时候，缺少对个人信息的保護意识，在没有意识到的情况下将信息给泄露了出去。比如，一些消费者为了获取一些小的利益，暴漏了自己的微信号和手机号暴，导致信息泄露。又比如，一些消费者的个人信息保护意识比较单薄，将带有自己信息的快递或是明信片随意的放置，导致信息泄露的情况频繁发生。这些对信息不注意保护的行为给自身的隐私带来了泄露的影响。所以，消费者在进行提交在个人信息的时候，首先，需要对商家的目的进行了解，对于信息要有所保留，不能将信息全部泄露出去，防止发生个人信息被盗用的情况[1]。

（三）法律对于信息泄露规章制度不够完善

虽然我国对于消费者信息泄露方面颁布了相关的法律条款，但是还是不能满足当前阶段大量的、广泛的实际需要，缺乏针对性。比如，举证非常困难，当消费者的个人信息被非法的侵占案件发生以后，消费者很难通过有效的举证来获取赔偿。在缺少对信息泄露的法律规章制度的条件背景下，为市场监管带来极大地工作难度，许多非法人员利用这一法律漏洞对消费者的个人信息非法侵占和使用。

（四）缺少对经营者的强制性规定

当前，我国对于商家获取消费者的信息和使用消费者的信息，需要征求消费者本人的同意还没有具体的法律条款，虽然对于经营者要求具有告知的义务，但是，在现实中，由于缺少硬性的管理制度，大部分的商家对于这项要求都没有很好的做到。当前随着信息飞速发展，商家对消费者的个人信息获取途径已经更为多变，因此，消费者在缺少辨别能力的前提下，很难采取有效的措施防止发生个人信息泄露。

二、消费者个人信息法律保护的对策

（一）加快落实相关的法律法规

加快落实消费者权益保护法，对其中的消费者个人信息有关规定进一步的完善。一方面应该增强消费者个人信息保护相关法律规章制度的可执行现行和可操作性，以法律的手段保证消费者的合法权益。

（二）加大对个人信息保护宣传力度

当前社会中频繁发生的信息泄漏现象，我国相关管理部门需要加强信息保护宣传力度，开展各种活动对消费者进行安全普及，以此来提升消费者的信息保护意识以及发生信息泄露后要积极主动的维权意识。同时，消费者也要对自己的个人信息的加强保护意识，平时交易中提高警惕，除了要警惕交易安全，还要提升信息保护意识，对经营者征收信息的目的要有充分的了解，在明确了征收信息的目的以后，经营者要提供出信息保护的措施，然后再进行信息的填写，不要害怕麻烦，这是为了防止个人信息被出售[2]。

（三）加强监督力度

随着信息的飞速发展，商家获取消费者信息的方式也变得更为多样，而我国相关部门对于此现象存在着缺少监督力度的情况，对经营者非法征收消费者信息的行为很难有更为严重的惩治[3]。因此，我国需要对于这一现象制定一套科学合理的管理规定，并做好监督管理工作，监督经营者规范自身的信息收集现象，从而保护消费者的个人信息。

（三）对征收信息的制度完善规范

对于合理征收信息我国对于此有明确的法律规定，某个行业只能征收与本行业相关的信息，而且在信息征收之前，需要经过信息本人的同意，才可以获取，要尊重每位人民都拥有的权利。同时，相关部门在经营者征收信息的过程中，要进行监管，以免发生违法行为，并对征收信息的流程和方式进行规范完善，只有获得消费者与政府的同意以后，经营者才可以征收信息，如果没有经过统一，那么开展征收就是违法行为[4]。

（四）对法律的救济途径进行拓宽

在发生消费者信息泄漏的情况时，消费者要积极的使用法律手段维护自己的合法权益，对于此类相关的案件，在处理中非法经营着需要承担民事上的责任，维护消费者权益最关键的核心就是赔偿形式与举证方式，比如，消费者的个人信息被非法侵占之后，要求商家进行赔偿，而赔偿的方式通常是现金赔偿，但是由于信息泄露的案件牵扯到的范围较广，而消费者的损失又较小，因此赔偿的金额通常并不会很多，因此低成本的违法对于经营者来说，并没有阻止违法行为的发生，消费者的个人信息和权益还是没有得到有效地保障。因此，司法部门在对这类案件进行审判的时候，要帮助消费者积极地进行有效的举证，以此保护消费者的合法权益和个人信息安全。

三、总结

消费者个人信息的安全不仅知识消费者个人的合法权益，对于市场的交易秩序也有一定的影响。只有充分保障信息安全，消费者才可以安全放心的尽心交易，从而促进经济的增长。消费者的个人信息被非法泄露已经严重的影响到了整个社会的秩序，因此，我国的相关部门需要对相关的法律条款进行完善，以此提升消费者对个人信息保护重视。

【参考文献】

[1]王晓贺.消费者个人信息法律保护的调查与研究——以西宁市为例[J].湖北函授大学学报，2017，30（03）：108-109.

[2]杨同宇，祁霞钰郡.私法视野下的网络消费者个人信息权及其法律保护[J].法制与经济，2015（04）：131-134.

[3]唐慧俊.论消费者个人信息权的法律保护 —— 兼评我国新修订《消费者权益保护法》之相关规定[J].消费经济，2013，29（06）：72-76.

[4]谭秀丽，张茂新，艾明月.快递行业消费者个人信息法律保护研究[J].大庆社会科学，2017（02）：42-45.