顾经天 周丽

【摘 要】西班牙作为“一带一路”合作框架下的重要合作伙伴，目前已经成为中国电商出口交易量第三，仅次于俄罗斯和美国的目的国。但与此同时，由于对西班牙的市场环境、语言文化、电商平台等信息了解不透彻，我国企业也面临着诸多的风险和挑战。本文参照了多份中西调查研究数据报告与资料，从习惯、服务、政策等方面提出了解决办法，以应对大环境下越趋热烈的中西线上跨境贸易机遇和挑战。

【关键词】一带一路；电子商务；机遇；挑战

“一带一路”是指2013年9月，中国国家主席习近平提出的共建 “丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的重大倡议。西班牙处于“一带一路”倡议“陆上丝绸之路经济带”的西段，是传统的资本主义发达国家。近年来双方领导人多次会晤，进一步夯实在共建“一带一路”进程中关于战略对接与务实合作所达成的共识，为双边贸易发展提供了重要机遇。

虽然“一带一路”战略为两国的电子商务发展带来了重要的机遇，但面临的困难也不容小觑。在我国企业积极走出去的同时，对西班牙的市场采购需求、市场环境、电商平台等方面不甚了解，遇到了不少问题；还有一些企业“走出去”由于缺乏指引，各自为战。[1]

一、全球电商市场发展现状与趋势

（一）全球电商市场发展概况

《2017年世界电子商务报告》称2017年，全球网络零售交易额达2.304万亿美元，同比增长24.8%，占全球零售总额的比重由2016年的8.6%上升至10.2%。[2]从区域上看，欧洲是全球最大的跨境电子商务市场，北美的跨境电商市场处在高速发展阶段。

（二）全球电商市场发展呈现四大趋势

随着贸易往来的不断加强，全球电子商务发展呈现以下四个方面趋势：

第一个是：全球电子商务市场增速趋缓。电子商务发展的环境出现了新的变化，互联网用户增长乏力、产业增长空间和潜力受到限制。

第二，电子商务无界化态势明显，传统的企业边界、产业边界、地域界限甚至线上和线下的界限正在被逐渐颠覆。

第三，以亚太、中东欧、拉丁美洲、中东和非洲地区为主的新兴电子商务市场开始跃进。

最后，大数据驱动电子商务领域进一步创新，智能无人商店、社交电子商务等电商新业态和新模式的不断涌现。

二、“一带一路”战略下我国跨境电子商务发展现状

自“一带一路”战略提出以来，无论在规模上还是在速度上，我国电子商务发展都位居世界前列。目前，中国使用移动端进行网购的消费者占到88%，全球排名第一。[3]2017年，中国电子商务交易总额达29.2万亿，同比增长11.7%，B2C销售额和网购消费者人数均排名全球第一。电子商务起源于欧美，却兴盛于亚洲。全球十大电商企业中国占据4席。中国稳居全球规模最大、最具活力的电子商务市场地位。

当前我国电子商务市场规模持续扩大，市场交易额逐年增长；产业不断改进，服务业比重越来越高；企业线上线下融合加快，打造新生态零售；跨境电商比重增长，已成为传统工业企业转型的重要途径之一。

三、西班牙跨境电子商务发展现状

2015年西班牙第三季度的电商成长数据引起了西班牙媒体的关注，西班牙电商市场取得了29%的增长。根据Ecommerce Foundation发布的欧洲电商报告数据，西班牙成为欧洲第五大电子商务市场。西班牙市场竞争委员会（CNMV）统计称2018年第一季度西班牙电商交易额同比增长32.8%，这和西班牙前几年的经济不振形成鲜明对比。西班牙语是欧洲第五大口语，15%的欧洲人可以流利使用西班牙语，而全球约4.14亿人以西班牙语为母语，这也极大地促进了西班牙跨境电商的发展。[4]

四、我国与西班牙电子商务合作现状与前景

（一）我国与西班牙电子商务合作现状

2013年我国提出“一带一路”倡议伊始，便引发了西班牙国内的关注。2017年西班牙国内对这一议题的关注度达到一个顶峰，当年5月，时任西班牙首相拉霍伊赴北京参加“一带一路”国际合作高峰论坛；6月，西班牙国王费利佩六世在阿斯塔纳会见中国领导人时，肯定了这一理念将对国际经济发展产生的正向溢出。[5]

西班牙政府希望“一带一路”能够为其逐步打开亚洲市场发挥更大的作用。西班牙受负债率高企和人口老龄化因素影响，内需依然保持低迷。西班牙政府旨在借助“一帶一路”所带来的机遇，将更多本国产品销往需求更为旺盛的亚洲市场。

近几年来，我国也不断加深与西班牙的贸易往来。于2014年11月18日首发义乌至马德里中欧班列，为两国电子商务货物运输奠定了坚实的基础。其次，中国电商企业不断登陆西班牙市场，如阿里巴巴、京东等国内大型电商平台纷纷上线西班牙本土知名品牌商品。此外，阿里巴巴集团“深耕”西班牙市场还带动了当地物流、仓储行业的发展，为当地和周边国家的消费者带来了更方便快捷的服务。

（二）现阶段开展对西班牙跨境电商面临的挑战

未来几年，“新丝绸之路”可能会成为全球经济增长第一大源头，特别是“小语种市场”已经成为中国跨境电商的兵家必争之地。对于我国企业来说，开展对西班牙的跨境电商能带来重要的机遇，但面临的困难也不容小觑。

1.西班牙市场环境

西班牙是对外贸易发达的国家之一，主要进口石油、工业原料、机械设备和消费品，出口汽车、钢材、化工产品、纺织品等，主要贸易伙伴是欧盟、中国、拉美和美国。近年来，中国出口的西班牙热门产品是机电产品、电信设备、纺织品及原料、家具玩具杂项制品、贱金属及制品和化工产品。

2.西班牙人消费习惯

西班牙市场统计方面的机构称，只有19%的西班牙人会经常网上购物，所以发展西班牙电子商务具有很大的潜力。其次，西班牙人非常乐意接受中国产品。根据速卖通的数据，西班牙人最爱买服装配饰、手机和配件、家装家居。卖家主要来自中国义乌、深圳等中国制造重点产业带。

西班牙人的购物特点是值得关注的：他们购买商品多通过关键词搜索，在购买之前会进行全站比价并参考好评，而朋友和Facebook推荐卖家是他们优先选择的对象。西班牙购物风格多以智能、新奇特、时尚、运动为主，除了单价比较高的产品外，能接受两周内到货。

3.电商平台和支付方式

首先进入西班牙市场的是亚马逊，但是从产品分类到上架的过程都比较混乱，成交量低。除了常见的几个国际平台外，西语市场卖家和买家更偏向运用SoloStocks、es.mercatrade等具备本土优势的B2B电商。其中SoloStocks平台自2013年起允许中国企业可以优先在该平台上开网店，享受平台性价比高的会员待遇。另一方面来看，西班牙其实只是缺少大而全的网购平台，因此国内淘宝、京东等电商平台进入西班牙具有较大的优势。[6]

西班牙的支付方式主要有信用卡、visa、现金交易和刷卡消费。卡支付是西班牙网络消费者的首选支付方式。

4.物流

在国际物流方面，除sda 、UPS & DHL、TNT和FedEx四大快递可顺利寄达至西班牙， 从2017年开始，速卖通联合菜鸟网络等物流合作伙伴，大举筹备海外仓，逐步实现本地化仓储、配送、售后等全链路服务。菜鸟在西班牙当地海外仓合作伙伴不仅服务西班牙当地市场率先实现当日达、次日达，还辐射服务到意大利等周边国家市场。[7]

5.政策

近年来超过70%的国家已经通过了电子交易法，各国政策加大力度支持电子商务发展。但是目前，欧盟对电子商务也开始了征税和立法进程。欧盟2021年1月1日起执行的主要是针对欧盟内部和非欧盟国家卖往欧盟的远程销售的货物的一系列措施。对于消费者，最直观的影响将是消费者将承担原本跨境电子商务征管漏洞下未缴纳的流转税，购买的商品价格可能会上涨。

五、结论

西班牙市场虽然有着巨大的机遇同时也伴随着很大的挑战。除了技术和政策上的困难外，中国产品在海外市场的合法性、安全性以及认证缺失等问题也会影响双方在跨境电商方面的合作。

对于以上这些问题，首先要做的就是优化翻译，让翻译更加准确、本地化，贴近西班牙当地需求，深入他们的消费习惯。在扩展市场之前，我们必须先了解西语市场买家的购物习惯、物流、支付等情况。

其次，外贸企业在努力成为西语通的同时，还要根据自己的产品和西语市场情况建立合适的电商，实行本地化营销，稳打稳扎，步步深入，按需调整产品策略。优化搜索，让搜索更便利，进而优化使用者的经验。

此外，提升服务体验，完善售后服务。只要企业产品质量和后续服务做好，信誉到位，西班牙客人一般不会随意更换供应商，因此我国企业需要进一步重视海外仓储、物流、推广以及营销等层面的发展。

最后，关于政策方面，我们首先要明白这是西班牙的合理防卫，西班牙与中国贸易互补性极强，需要从中国大量进口，但也需要保护税收，保护境内外企业的公平竞争。总而言之，在“一带一路”的战略背景下，我们的商品走出去，一定要注重跟他们本地的产业相结合，跟他本国需要发展的内容相结合。能够帮助当地经济的发展，互惠互利，合作共赢，是跨境电商以后要重点做的一件事。

【参考文献】

[1] 陈静.“一带一路”对我国企业的管理带来的信转变[J].中外企业家.2015（11）

[2] 李鸣涛.2017年世界电子商务报告.中国国际电子商务中心研究院.2018

[3] 李明.新的對外开放格局下“一带一路”倡议研究[D].云南大学.2015

[4] 张夏恒.马天山.中国跨境电商物流困难及对策建议.当代经济管理.2015（05）

[5] Maribel Mucha. El comercio electrónico y su relación con el nivel de ventas de las Pymes productoras de calzado， de la Provincia de Trujillo. Ciencia para el desarrollo.2018

[6] Maximiliano Palos Moreno. “Comercio electrónico y su impacto en la globalización”. Observatorio de la Economía Latinoamericana. No 201， 2014

[7] Villar. Ana. Comercio Electrónico Concepto Recursos y Estrategias. Espa？觡a：Ideas Propias. 2004