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互联网时代下,实体书店经营模式研究

2019-06-01潘雅雯班志伟彭妍韦杰翟颖

智富时代 2019年4期
关键词:实体书店经营模式路径选择

潘雅雯 班志伟 彭妍 韦杰 翟颖

【摘 要】随着互联网影响力的不断加深以及电子商务的快速普及,人们的传统购物习惯与方式正不断发生改变,对实体书店传统图书营销模式带来巨大冲击。在机遇与挑战并存的情况下,实体书店必须寻求发展。本文通过对南京地区实体书店实地调研,线上问卷调查等方式,了解消费者对实体书店现状的看法,研究实体书店的经营模式和改进方式,探索实体书店未来可行道路,为实体书店的经营模式提出建议。

【关键词】实体书店;经营模式;路径选择;转型升级

在信息大爆炸时代,快节奏的生活和大众传媒的日益普及改变了人们的日常生活方式,而民营实体书店零售业因外部互联网的冲击以及人们对实体书店的兴趣日益下降,我们着重研究实体书店的生存现状以及改进,我们发现如今信息社会高度发展的情况下,实体书店的经营收到了极大的冲击,所以我们想通过对实体书店的调查和优化让我们对于实体书店有一个新的认识,通过研究调查并且发展实体书店为特色书店地方书店,有利于改善实体书店被网络书店压迫的现状;研究适合实体书店的经营模式,对比互联网时代下以南京地区为例的实体书店的各种经营模式,分析实体书店在未来市场的发展和盈利前景,择优发展,并且创新发展,利用实体书店的发展推动全面阅读,丰富城市文化底蕴。

一、实体书店发展现状及问题

(一)目前南京的实体书店大概有以下几种:

1.大型或连锁书店,如大众书局、凤凰国际书城和新华书店等。这些书店经营范围广,多位于市中心,客户群体大。

2.学术型的书店,多只售卖文史哲类书籍或者专业性书籍,如先锋书店万象书坊、外文书店等。

3.小型民营书店,其中多为旧书店,涵盖各种类别的书籍。大多分布在高校周边和人流量大的地区,比如南京大学周围一带,仓巷一带等都有大量小型民营书店集聚。

(二)实体书店的经营困境

随着互联网影响力的不断加深以及电子商务的快速普及,人们的传统购物习惯与方式正不断发生改变,对实体书店传统图书营销模式带来巨大冲击。与此同时,网络书店与数字阅读逐步被消费者所接受,在此环境中,实体书店经营陷入困境:

1.实体书店房租和人工成本太高,存放有损害的危险,如今人力资源稀缺房租上涨导致实体书店的固体成本大大上升;

2.网购的普及,随着互联网的发展,网购图书越来越方便,而实体书店有固定营业时间不方便现代消费者的购买需求并书店大多处于黄金地带停车不方便,这些极大的冲击了实体书店的经营;

3.网上书店为争客源,经常打折,低价出售图书,影响实体书店客流量;

4.人们阅读意识的下降,手机伴随着人们每天的生活导致人们阅读时间变少或者从手机阅读;

5.书店经营模式一成不变导致人们审美疲劳,一成不变的买书购书使人们兴趣下降。

二、实体书店经营模式研究路径

通过对南京地区实体书店的调查,首先,我们主要了解以南京地区为例,大数据互联网时代下实体书店的经营现状,对比近几年倒闭的实体书店和兴盛的实体书店的经营模式,分析其目前的发展优势以及存在的问题。其次,我们需要分析导致当前实体书店集体性经营困境的原因、理智地评估实体书店存在的必要性与可行性、科学地探讨实体书店的发展对策。然后,通过采访和问卷调查了解南京相关从业人员和社会群众对实体书店的想法和感受,并且分析了时代和社会发展进步方向,找出适合实体书店在未来发展和盈利的经营模式。最后,我们结合相关书籍文献,对比分析了不同实体书店经营模式的相同点和不同点,并以前期的所有调查分析结果为基础,在经过一段时间的对南京地区实体书店发展的影响因素进行研究调查,分析提出可能适合南京实体书店发展的新型的经营模式并对实体书店未来发展进行展望。

三、问卷调查数据分析报告

本次调查共发放问卷150份,收回有效问卷126份,样本来自南京11个区。

(一)阅读方式多样化和互联网时代的发展冲击了传统实体店购书方式

在对消费者阅读方式和购书方式的调查中,数据显示,选择购买实体书来阅读的人数仅占被调查者总人数的33%,而在购买实体书者中选择在实体店购买的也仅占33%,但选择在网上购买实体书和购买电子书的却分布占被调查者的48%和16%,超过六成的购书者未选择在实体店购书,在阅读方式越来越多样化的互联网时代下,人们不再局限于在实体店购买实体书籍,网上购买和在线阅读也已经成为新的阅读趋势,实体书店的经营遭到了前所未有的冲击。

(二)实体书店经营困难的主要原因

实体书店市场受到打击的原因多种多样,在调查消费者认为可能会造成实体书店经营困难的主要原因時,70%以上被调查都认为实体书店经营困难的原因包括网络书店的冲击和人们阅读方式的改变,这两个原因都强烈冲击了实体书店的运营。除此以外,实体书店的经营成本过高和人们阅读意识不足也打击了实体书店的运营。以南京湖南路一书店为例,店面租金一年4万,员工工资开销一个月一万六,一年水电费两万,再加上营业税、消费税等开销,一天至少卖出400本书才能保本,可是在互联网时代下,网上书店有可能打七折甚至是五折销售书籍,这大大降低了实体书店的销售量,对于一个人流量不是很大的书店来说,想要光靠卖书盈利是非常困难的,甚至很有可能是亏损的。另外,现在人们的娱乐方式变得多种多样,电影、电视剧、综艺、游玩……阅读不再是唯一的休闲方式,所以,这也降低了人们的阅读意识和阅读需求。在被调查者中,有近70%的人去实体书店的频率仅仅是半年一次,甚至更久才会去一次,人们在实体书店阅读的兴趣已经大大下降。再加上实体书店对消费者的吸引力也已经不足,所以,去实体书店的阅读者也越来越少。综上所述,以传统模式经营的实体书店在多方面原因的影响下,盈利能力与存活率大大降低。

(三)消费者对实体书店转型的看法

如果实体书店只是单纯卖书,那书店的盈利点还是很少的,所以,已经有一些实体书店走上了改革的道路,尝试将餐饮,音乐等元素加入到经营中,对此,我们也调查了消费者对相关情况的看法。

大部分被调查者对于新型经营模式不持反对态度,所以实体书店在未来发展时可以增加一些其他附加功能,将餐饮、音乐和阅读相结合都是不错的选择。并且消费者对多种与阅读相关的新型经营模式如读书沙龙、签售会、大众讲座等展现出浓厚兴趣。

四、结论及建议

(一)结论

在目前网络书店利用“低价,无实体成本”策略的冲击下,大量的实体书店难以生存,甚至被迫关闭。实体书店有自身的局限性,受到地理位置,工作时间的一些限制。实体书店因为其实体经营成本,固定人员开支,固定房租,其他基本成本等图书价格居高不下,而网络书店不存在许多实体书店的经营成本,主打价格战,其所售卖的图书基本上都在7折左右,实体书店在價格方面与网络书店失去竞争力。许多顾客来实体书店浏览,翻阅自己可能会购买的图书,但真正购买的并不多,实体书店未能将顾客的购买欲望真正的激发出来。另外,目前一些实体书店宣传策略不佳,未能将自身实体书店的优势转化成利润,缺少一个线上线下交流对冲的机会。面对现代人生活节奏快的特点,实体书店的某些特征难以生存。相关实体书店面临转型或关闭的风险。

(二)对策和建议

实体书店应积极转型,发挥自身线下体验的优势,尽量补足价格短板。积极向网络书店学习借鉴,积极扩大自身无法被网络书店超越的部分,扩大实体书店在网络上的影响力,吸引更多的读者进入实体书店。

1.传统的实体书店尽可能的向精品书店,专业书店的方向进行转型。实体书店要积极扩大自身的专业优势,可以利用线下体验为顾客提供更专业化的服务,和多元化多样化的文化消费。实体书店可以开展二手书交易,淘书等功能,展现出线下体验的优势,增加顾客的消费意愿。促进顾客与店员,顾客与顾客之间的交流。可以与南京许多旅游文化景点进行合作,借助景点的影响力宣传自己。

2.实体书店可以积极的向网络书店转型,做网红书店。结合网络互联网的优势,网络和实体并不冲突,可以走线下体验+线上付费购买的路线,将线下体验作为图书销售和保障的一环,摈弃传统的消费思路向新模式转型,积极拥抱互联网。利用网络来宣传自身,线下来进行体验,打造线上购买+线下体验的图书销售闭环,扩大实体书店收入来源方式。可以在网上大力进行宣传,吸引来南京游玩的游客转变为顾客,创造新的“文化地标”。

3.实体书店开展新的业务。例如签售会,文化沙龙,大众讲座,咖啡馆的方式。可以定期请一些专家学者来实体书店进行讲座或者导演歌手来进行宣传,使实体书店的功能不再单单是以传统卖书的零售业,而且将卖书,文化,环境,氛围等结合起来,转变为多元的文化产业。同时也能增加书店的人气,促进门店的销售,打造良好的实体书店体验氛围,使书店不再是冷冰冰的书店,而是变为现代人快节奏生活方式的休闲场所和当地文化艺术传播的桥头堡和风向标。

4.坚持自己的特色,丰富图书符号背后的文化内涵。抛弃传统的可复制的实体书店思路,发展出不同的特色引导顾客进行消费,增加顾客的付费意愿。发展设计文创类,设计纪念品,让顾客不在单一为图书付费,而是为图书文创类背后所代表的文化付费,增加顾客品牌认同度,扩大实体书店收入。实体书店也可以大力发展网络书店所接触不到的方面,增加与顾客的交流,优化服务体验,给顾客更好的服务。

5.结合南京特色。例如先锋书店会发行南京热门旅游景点的明信片。江宁织造博物馆有自己的大观园文创。实体书店可以结合自身所在的地段,发展有关某个地段的南京文化的艺术设计品。也可以发展一些标志性地标的模型和明信片,包括但不限于类似“南京眼,紫峰大厦,紫金山”等等。利用文化认同感能够更好的是用户为产品付费。除此之外,可以于南京一些文化符号进行合作,例如南大,晨光创意产业园,欧拉艺术空间等进行合作,增加双方的影响力,扩大销售范围。

(三)实体书店未来发展前景

在研究中我们发现,实体书店仍存在很多优势,比如:书籍质量好,破损少;可以翻阅内容再决定是否购买等。很多被调查者表示,实体书店如果能多举办一些读书沙龙、签售会等活动,增加热闹氛围,将很有可能增加他们去实体书店的频率。

虽然实体书店的经营在网络时代的快速发展下遭到了一定的冲击,但是实体书店所具有的文化价值仍不可替代,尽管电商让实体书店不再是图书销售的必要一环,但是实体书店所带来的文化氛围是电商无法做到的。如果实体书店的传统经营模式稍加改变,努力跟上时代发展的步伐,打造专业化、特色化、多元化的经营模式将会迎来新的发展契机。

【参考文献】

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