刘艳彬 鞠芳辉

[摘要]“社会企业家精神”被引入社会公益组织已经成为全球现象，以致力于弥补社会、环境需求与相应的资源供给之间日益扩大的差距，而现有关于“社会企业家精神”的研究很大程度上集中在解决社会问题的“宏大想法”上，缺乏对于解决社会问题和创造社会价值过程的研究。为此，文章采用单案例研究方法，选择了浙江省内首家平台型公益组织——善园进行案例分析，通过对善园真实资料的系统整理和分析，构建了以社会企业家能力、机会识别、资源调动、环境为主要维度的社会价值创造过程模型。

[关键词]社会组织；社会价值创造；案例研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917011

1引言

社会组织作为第三部门，具有的鲜明性特点，如规模小、决策快、服务导向等，相较于第一、第二部门而言，在解决社会问题、回应社会需求方面，更加灵活、高效、专业。随着整个社会对社会组织的认可度、接受度和需求程度的持续提升，社会组织快速发展，截至2017年底，全国共有社会组织803万个，增速创十年来新高，日益成为各类服务提供的重要力量，尤其是逐步成为新增服务领域的主力军。《社会组织蓝皮书：中国社会组织报告（2018）》。然而，国内大部分社会公益组织仍然存在生命周期短暂，政府缺少必要的支持、缺乏更深入的政策推力（刘号，2017），缺少固定的资金来源、组织内部管理存在问题（陈华和蒋剑辉，2017），以及缺乏专业服务人才、财务管理不规范等方面的问题。“社会企业家精神”的引入为破解上述社会公益组织的难题提供了解决思路，并为社会问题的解决提供了可持续的解决方案，开辟了社会价值创造的新模式，产生了显著的社会影响。

将“社会企业家精神”引入社会公益组织已经成为全球现象，以致力于弥补社会和环境需求与相应的资源供给之间日益扩大的差距。同时，对“社会企业家精神”的研究也正成为学术研究的重要领域（Christie和Honig，2006； Peredo和McLean，2006）。 虽然，针对经济发展的企业家精神已经受到了很多学者的关注，然而社会企业家精神作为一种促进社会进步的过程，最近才引起研究者的关注和兴趣（Mair和Marti，2006）。实际上，直至20世纪80年代后期，社会企业家研究才有了重要意义，尽管作为一个学术研究的领域一直在发展，但它仍处于起步阶段（Dees和Anderson，2003）。现有关于“社会企业家精神”的研究很大程度上集中在解决社会问题的“宏大想法”上，缺乏对于解决社会问题和创造社会价值过程的研究。社会公益组织如何认识和发现机会？如何调动资源？在这个过程中，创造社会价值所需要的能力是什么？关于这些问题还没有获得充分的研究。

本研究将采用单案例研究方法，选择了成功建立并稳定运营，有着较好成长前景的浙江省内首家平台型公益组织——善园进行案例分析。通过对善园真实资料的整理和分析，构建了以社会企业家能力、机会识别、资源调动、环境为主要维度的社会价值创造过程模型。研究模型为后续研究提供了有价值的参考。

2文献评述

21社会企业家精神与社会价值创造

社会企业家精神可以适用于所有部门，包括非营利组织、公共部门、营利组织和跨部门合作伙伴（Nicholls，2006），其前提条件是这些组织主要关注的是社会使命而不是创造经济价值或利润最大化，因为这些组织展示创业行为以实现社会使命，它们识别机会，利用资源并创新地解决社会问题并创造社会价值。

解决社会问题和创造社会价值是社会企业家精神的核心（Elkington和 Hartigan，2008）。在传统企业家致力于创造经济价值的地方，社会企业家致力于创造社会价值并带来社会变革。事实上，“社会价值”的概念本身并不清晰，迄今为止，社会科学领域并没有对“价值”产生清晰的认识，而且也几乎没有达成共识。Lepak等（2007）指出，对“价值创造”概念本身缺乏共识，主要是基于三个最重要的原因：首先，“价值”的概念已被广泛的使用在很多个学科领域，价值的潜在来源以及价值创造者的目标存在显著差异；其次，对价值创造的具体内容（什么是价值、谁重视什么、价值在何处）和新价值创造的过程（如何产生价值）缺乏理解；最后，价值创造过程常常与价值获取或价值保留过程混淆。同时，他们还认为“价值创造”和“价值获取”应该被视为不同的过程，因为创造价值增量的来源（个人、组织或社会）可能无法从长远角度捕捉或保留价值。不同的人对“价值”和“社会价值”的概念也可能有不同的理解。换句话说，社会价值对不同的人意味着不同的事情（Mair和Schoen，2007）。在评估公益组织的社会价值时，Polonsky 和Grau（2008）将“社会价值”定义为公益组织对所有利益相关者的总体社会影响，其中利益相关者则包括捐赠者、员工、志愿者以及其他公益组织等。Archana（2018）指出在社会企业中社会企业家为所有利益相关者创造价值，包括受益者（个人/组织/社会）、所有者、资本提供者、投资者、员工或雇员、供应商和环境，其中受益人是利益相關者之一，是价值创造的预期目标，获得了组织创造的部分社会价值。

社会企业家开展社会价值创造活动有两种类型：一种是社会建构，是“建立和运营替代组织以提供商品或服务，以满足政府、机构和企业所不能满足社会需求”；另外一种是社会工程，被定义为“创造更新的、更有效的社会系统，旨在替代现有的社会系统来满足社会需求”（Zahra等，2009）。社会价值创造是由组织成员以看似矛盾的两个身份驱动：一个以原则、价值观和理想为中心的理想主义的身份；另一个是以行动和可行解决方案为中心的务实主义身份（Smith和Tushman，2005）。而作为其多重身份的结果组织能够灵活地将受益人视为受助人、消费者、生产者或合作伙伴，而不是仅将他们限定为受助人，因此塑造接受者的身份已成为社会价值创造过程的核心部分。

22社会价值创造过程

社会价值创造的过程往往和社会创业的过程交织在一起，可以说社会创业的过程也是社会价值被创造的过程。机会识别被认为是创业过程中最重要的问题之一，因为“没有机会，就没有创业精神”。企业家可以非常有创造力和勤奋，但如果没有机会，创业活动就不会发生。同样，机会识别也是社会创业的一个重要方面，在社会企业家精神中，机会被发现并用于解决社会问题，满足社会需求，创造社会价值并实现社会变革（Corner 和Ho，2010）。传统企业家发现利润最大化的机会，社会创业者主要为社会价值创造发现机会。资源调动是社会创业的一个重要方面，社会企业家突破初始资源禀赋的限制，通过调动自身资源或动员他人投入资源来开发社会创业机会。这些资源包括财务资源、人力资源和其他资源。事实上，资源调动不是指获取现金或资产，而是指建立执行任务的能力（Dees等，2001）。社会企业家的创造力在充分利用现有资源解决问题时发挥着重要作用，社会企业家不仅通过创新的方式充分利用有限的资源，而且也让初始资源禀赋限制他们的选择，并且勇于行动以实现他们的社会使命。社会企业家的团队和个人的能力也是社会创业另一个重要方面（Dees等，2001）。社会创业文献（Corner 和 Ho，2010）中已经强调了团队能力贡献和作用。来自社会企业家的现有经验证据表明，社会企业成功对社会企业家个性的依赖程度低于对社会企业家能力的依赖，比如激发公众、筹集资金、谈判以及管理组织从初始创业阶段过渡成熟阶段（Light，2006）。能力不仅仅是技能和知识，也包括在未知和变化的环境中采取有效和恰当的行动，这就涉及判断、价值观、自信、风险意识等。由于社会企业家精神是社会企业家与环境之间持续互动的过程所产生的（Mair和 Marti，2006），所以社会企业家精神以及社会创业活动都被嵌入于环境中（Mair和 Marti，2006）。“环境”为社会企业家提供创业机会，并为他们的行为设定界限，也就意味着对社会企业家而言“环境”既是“资产”也是“责任”（Welter，2011）。

3研究方法

案例研究是认识客观世界的必要环节，是处理复杂问题的有力工具，单纯依靠统计数据进行决策十分危险，案例研究可以弥补统计的不足，近年来大量的管理理论创新也都源于案例研究。根据研究目的与研究设计的差异可以将案例研究分为探索性案例研究、解释性案例研究和描述行案例研究。探索性案例研究在案例分析之前并没有明确的理论假设，但是必须事先建立严格的分析框架；解释性案例研究一般在案例分析之前就已经建立了若干竞争性的理论假设，比较适合进行因果分析；描述性的案例分析主要为某一理论的成立提供实证支持，通常用于教学而非研究。本研究的问题性质决定了探索性案例研究方法是较为合适的选择。案例分析的材料可以为单一案例，也可以是多重案例，前者在研究中主要用于挑战某一理论，后者则主要用于理论的构建，一般包括案例内分析和跨案例分析两个部分（Yin，1994）。

31案例简介

311案例选择

本研究的研究领域为“社会组织创业”，宁波善园基金会是有着广泛社会影响和相对较为成功的初创社会组织，同时也是国内首家平台型公益组织，具有一定的典型性。

312案例简介

善园是宁波首个公益慈善综合体平台，包括线下“实体善园”和线上“网络善园”，主要依托鄞州银行公益基会和善园公益基金会，年度公益资金收入超过5000万元，公益支出超过2000万元。“实体善园”以宁波慈善文化地标（公益主题的综合体）——善园为载体；“网上善园”则以“善园网”作为网络公益平台。“实体善园”项目建设资金主要来源于民间捐赠，是目前国内公益慈善功能最全的众筹公益实体项目，其致力于参与式慈善平台的搭建，辐射社区及区域内社会大众的实体融入，目前入驻善园的公益组织包括鄞州银行公益基金会、善园公益基金会、宁波778创业资源中心、甬派善园公益、家盟亲子演讲俱乐部、浙江乐善公益园、宁波星星雨教育信息咨询中心以及宁波市华文汉字应用研究院等，服务内容涵盖了贫困救助、特殊群体救助、教育救助、医疗救助等多个领域。“网上善园”运用线上众筹、P2P等模式，为求助者提供急难救助，让捐赠轨迹透明，捐赠信息对称，捐赠成果可视，捐赠反馈及时。截止2017年底，善园网已累计推出超过800个公益慈善项目，累计筹集善款超过1330万元，项目覆盖全国30个省（市、自治区），有超过75万人次参与公益帮扶。

32数据收集

本文采用质化研究法进行个案分析，分析资料的搜集方法采取Yin（1994）指出的文件、档案纪录、参与观察及访谈，综合运用各种数据收集方法可以使案例资料相互印证，形成强大的证据链，将研究问题和结果逻辑的联系起来。首先通过网络收集公开渠道的资料，再通过半结构化的深度访谈获取社会价值创造过程具体信息，最后将案例材料进行整理，发回相应的访谈对象征求意见以确保材料能够真切地反映现实情况，访谈对象都提出了他们的补充或修改建议。为了深入理解案例组织的社会价值创造过程，研究人员实地造访了案例组织的工作场所，并对现场工作人员、外部合作单位等利益相关者进行开放性访谈，并多次参与该组织的活动。为进一步增加研究资料信度与效度要求，对于资料不足或不明确的部分，进行结构化访谈来进一步确认。本研究针对善园案例研究资料库如表，根据资料内容编码整理为宁波善园基金会创业历程案例事迹。

4善园社会价值创造过程：案例解析

下面根據收集到的善园创建的一系列过程中真实资料，对“社会企业家精神”概念化为社会价值创造过程进行了分析，内容包括：社会企业家能力（启动社会价值创造过程）；机会识别；资源调动（不局限于当前资源限制的工作能力）。

41社会企业家能力

为了开始社会价值创造的过程，社会企业家需要采取行动来识别解决某个社会问题的机会，发展创意并执行计划来解决这个问题，因此只有那些有创造社会价值强烈愿望的人才会采取行动，而其他人则不会。善园的创始人严意娜女士个人的经历充分体现其社会价值创造的使命感和责任感，早在2009年10月曾到甘肃省定西市陇西县宏伟乡贾家屲小学支教，期间募集了4000公斤衣物和学习用品，帮助100多名贫困学生与爱心市民结对，筹资130万元建造“爱心桥”，被亲切地称为“造桥女孩”。而这些事迹均是由她独自完成的，这也表明她所具有的坚韧不拔的毅力。

命题1： 使命感、社会责任感和毅力是社会企业家价值创造所需的个人能力。

严意娜于2011年鄞州银行公益基金会正式成立后受聘成为基金会秘书长，成为宁波公益基金领域职业经理“第一人”。在此期间严意娜充分展示了基金经营与管理的知识与技能，使得鄞州银行公益基金会快速成长，2014年获评国家AAAA社会组织，2017年则被评为国家AAAAA社会组织，基金透明度连续多年全国第一，公益活动受益者超过10万人次/年，社会捐赠从2011年的06万元增至2014年的1600余万元。此后严意娜先后参加了全国“慈善千人计划”和“政府对非盈利组织的支持与监管”访美培训。经过几年的知识和经验的累积，于2015年联合团队成员发起并建立了善园基金会。严意娜在对善园的经营管理上引入了企业管理理念，在市场分析、服务流程规划、客户管理、人员培训等多个方面充分借鉴了商业企业的做法。运用商业理念经营公益资源，提升了公益资源的利用效率，从而让其创造更多的社会价值。

命题2：商业知识与技能的累积是社会企业家创业能力形成的基础。

42机会识别与发现

机会识别与发现可以被视为社会企业家发现可解决社会问题的一个过程，这个过程不是一次性行动，而涉及一系列的行动。而作为平台型公益组织而言，社会价值创造的机会识别可以看作是两个阶段独立的过程：其一为发现公益组织或项目的资金需求；其二发现可以但尚未被解决的社会问题。

善园的建立根植于宁波这片经济发达而又有丰富慈善文化与历史的土壤。宁波市经济发达，居民人均年收入超过4万8千元，是全国平均的185倍，而民营经济又尤为发达，据《2017胡润财富报告》宁波拥有千万元以上资产的家庭达31700户，拥有600万元以上资产的家庭达83500户，每250人中有1人是千万富豪，入选千万元以上资产高净值人群最密集城市前10。此外，宁波市还拥有深厚的慈善文化历史底蕴。从宗教文化看，弥勒佛的化身——奉化布袋和尚乐行善事的故事，几乎妇孺皆知，而妈祖传说、普陀山观音文化的核心是劝人为善，也对宁波的影响广泛而深刻。从历史根源看，河姆渡“稻作文明”孕育了宁波人勤劳善良、吃苦耐劳的性格，形成了温敦淳朴、仁慈宽厚的民风。同时，地处沿海的宁波人在向大海讨生活，在和外界交往中，形成了守望相助、风雨同舟的济世胸襟和至情至性、宽容大度的文化基因。宁波传统文化基因里“善”的因子突出，影响了一代又一代宁波人，孕育了独具特色的“善文化”即“与人为善、乐善好施”。如南宋年间设义庄义田赈济贫户的史浩，民国时期创办中国红十字会救助灾民的沈敦和，还有一生都在救助别人的“天使奶奶”胡秀芝，将无偿献血视为第二事业的私营企业主郑世明等，他们都是各个时代“宁波榜样”的杰出代表。在这丰富慈善文化的土壤中，一方面孕育发展了大量的社会公益组织，仅善园所在的鄞州区就拥有20万志愿服务人群，社会公益组织1000余个，另一方面又有大量乐善好施的捐赠者。

然而大量社会公益组织面临的问题却是缺乏公益活动或项目资金，据统计民间公益组织能够生存两年以上不到30%，能够生存3～4年的仅有15%，而究其原因缺少固定的资金来源是主因。捐赠者遇到的问题则是很难获取公益组织活动或项目的具体信息，对公益组织缺乏信任，这使得大量捐赠资金流向官方慈善组织，很少有资金进入民间公益社会组织。善园则敏锐地识别了捐赠需求与供给错位的问题，成立了浙江省首家非公募基金会（鄞州银行公益基金会）和民间发起的公募基金会（善园基金会），并构建了网络平台，一方面吸纳捐赠资金用于开展公益项目直接解决社会问题，另一方面则撮合捐赠者与公益项目对接，致力于解决捐赠需求与供给错位的问题。这既可以使得公益项目可以快速募集到资金，也使得捐赠者对公益组织的信任问题得以解决。此外善园还成立的大数据中心，技术团队根据各方需求进行日常数据库的维护和管理，实时提取和整理项目需求以及捐赠人的相关信息，如捐赠者的项目捐赠喜好，捐赠时间，捐赠金额等，更好地掌握社会捐赠需求的变化。同时捐赠人也可以从数据中心追溯项目进程和结项后的反馈。据此可以得到如下命题。

命题3：解决捐赠者需求和供给错位的问题是平台型公益组织进行社会价值创造的机会。

另一方面，善园有了更为广阔的社会问题反映渠道，并做到对社会敏感和热点问题进行快速反应，这获得了捐赠者和社会公众的广泛关注，扩大了平台的社会影响。例如环境保护是公益社会组织持续面对的话题，当宁波市开展“五水共治”工程时，善园快速反应，联合浙江省绿色科技文化促进会和宁波高校组织开展实地调查，为政府决策提供资讯。当意识到社会公众对公益活动和项目关注度下降时，善园将帮扶对象由弱势群体扩大到了社会公众，开发了流动爱心伞项目，在高校、购物中心等人流密集地区提高免费的流动伞，让更多人的感受到温暖与爱，一点点地将公益渗入到人们的日常生活中，从生活的琐碎小事开始，让更多人关注公益。而当国家开展扶贫攻坚后，善园也积极响应，通过创新的方式开展西北地区夏令营亲子体验课程，通过配对的方式让宁波市的家庭到西北地区体验生活，配对的形式一定程度上减轻了西北家庭的经济负担，也让城市参与者的感受到公益的初衷，亲子之间的关系得到进一步的改善，同时培养了小孩子的慈善之心，实现了“多重公益”。综上可知，平台型公益组织在与环境的互动中快速响应，对于社会问题可以迅速整合社会资源开发出对应公益项目，据此有如下命题：

命题4：平台型公益组织将解决社会问题视为社会价值创造的“机会”，通过与环境的持续互动来发现机会。

43资源整合

机会的识别与发现仅是社会价值创造的开始，资源调动才是社会价值创造的核心过程。所谓资源则包括人力资源（创始团队、有偿雇员和志愿者）、财政资源和其他资源（主要是基础设施和土地）。

目前，社会公益组织人才紧缺的问题仍然制约着公益组织的发展。善园通过构建广泛的社会网络来吸引和保留人才，进一步突破公益人才短缺的瓶颈。正是意识到公益人才在創造社会价值过程中的重要作用，善园在成立之初就通过联合高校来积极培养公益人才。以实验、研究、示范、推演的发展原则，联合浙江大学宁波理工学院成立了“益立方公益学院”，开展公益人才，每期培育30名公益人才，培育期为1年，目前已培养60名公益人才。通过联合基金会和高校创办公益比赛，通过鉴别公益项目的前景来识别公益创业人才，并给予支持。善园依据其广泛的社会网络，通过开展专业学者和企业家的知识和经验的分享活动，对入驻平台的公益组织团队以及内部工作人员定期开展培训，不断地提升团队的知识储备。此外善园平台性质，可以让团队人员参与到不同类型的公益项目中，为团队中具有不同专业背景的人员提供机会来承担具体责任，个人在社会价值创造中的重要性活的肯定，增加了组织内部的集体感，能够更好地留住人才。善园的社会网络将政府、企业、高校连成一体，政府提供政策资金支持，企业提供资金经营管理技术支持，高校提供专业人才和人力支持，突破了非营利组织在资源、管理、人力资源上的瓶颈。

命题5：平台型公益组织依靠社会网络（个人网络、专业网络和互联网）来调动资源。

获得资金是所有社会企业家都要面对的相同挑战。善园的前期运作资金主要来源鄞州银行公益基金会，为善园的前期构建和早期运营提供了资金支持。善园综合体的建设资金则主要来源于社会大众和企业家的捐赠，所在地是由严氏家族捐赠的严氏家族建筑物作为运作载体。以圣龙集团罗立成先生为善园建设捐赠价值200万元的地源热泵空调开始，宁波林场、三生、蓝海、欣达等集团的爱心企业家就善园建设所需的电梯、树木、花草乃至物业管理项目慷慨解囊。近百家企业、数千人次积极捐款捐物，累计获得善园建设款超2000万元。但随着善园的稳定运营，其可持续能力和造血能力得到了不断提升。这主要得益于其信息公开透明的制度或策略，鄞州银行公益基金会的透明指数连续多年全国第一，善园基金会和善园网则做到了善款流向清楚，通过善园网将各种项目的明细、资金流向、项目进程进行公布，并有24小时服务热线，协助双方进行沟通，项目进程与项目效果及时反馈，捐赠企业可在善园网申请成为善管家，负责项目的实质性审核，这吸引了越来越多的企业家投入资金来实现他们的社会使命。另一方面，善园网的良好运作也不断扩大了社会网络，形成若干新网络，建立各种合作伙伴关系和合作关系，也保障了善园的资金来源。

命题6：平台型公益组织的信息公开透明制度是其构建和扩大其社会网络的重要因素。

善园社会网络快速构建与发展也得益于与环境保持良好的互动。近年来国家对社会公益组织发展给予了大力支持，法律与政治环境对社会公益组织更佳有利。善园敏锐地识别了有力的环境条件，在公益相关领域积极快速响应政府的行为，例如在宁波政府出台“五水共治”环境治理和扶贫等举措前后，善园积极调动资源开展公益项目与之相应，获得了政府的关注、鼓励和支持。与此同时，越来越多的营利性企业在创造经济价值的同时更加注重社会价值的创造，视社会责任为“成长的机会”，而不仅仅是“慈善行动”。很多企业也意识到员工参与志愿活动，能够提高员工的归属感、认可度，也可以提升企业的品牌形象和美誉度。在这样的背景下，善园为了帮助企业家履行其社会责任，探索建立了企业家族专项基金会，来协助企业更好理清其社会使命，更加高效地投入到公益事业中。同时善园完善企业信息进行实名认证，建立企业善账户，转发捐款、点赞捐款，还可以发起公益众筹项目，增加企业凝聚力。为企业发放行善红包，从而进一步提高影响力，推荐其求助项目，提升企业美誉度。善园将企业的社会责任需求与公益项目的资金需求对接，构建了更多的企业家资源。

命题7：平台型公益组织与环境保持良好的互动有助于发展其社会网络资源。

善园认为创造更多的社会价值在于激发其组织本身的生命力，良好的组织治理结构则是激发组织生命力的前提。善园是由众筹发起，在当地媒体、人大代表、政协委员和当地知名企业共同努力下创建而成，成立之初建立管委会，由入驻的公益慈善机构联合发起、自愿参与会议，建立民主式决策制度，主要包括：学习、贯彻国家法律、法规，落实政府有关文间或会分析公益慈善活动中存在的倾向性问题，沟通、通报设计机构件共性问题的重大情况；协调解决各机构开展公益慈善中的有关问题；研究改进开展公益慈善活动的方式、方法、检查、考核各成员单位执行联席会议决议的情况。同时为了有效发挥资源共享作用，以节约成本、减少环节、提高效率，善园管委会建立了组成机构间的理事长联席会议制度。

命题8：对于平台型公益组织而言，良好的治理结构将提升其资源的获取与利用效率和效果。

44研究小结

基于以上9个研究命题，笔者构建了如下图1所示的社会价值创造模型，模型中最重要的部分是社会价值创造，因此处于模型中心位置，而社会企业家能力、机会之别和资源调动都是指向中心位置的，并且这些维度之间相互作用也反映在实现社会使命的社会价值创造过程中。社会企业家首先将社会问题视为机遇，然后调动资源，利用机会解决已确定的社会问题，从而为受益人创造社会价值。

5 研究结论

虽然社会企业家将“社会企业家精神”引入社會组织的实际价值已经在全球范围内得到广泛的认可，但对社会企业家精神的研究仍然是一个新兴领域。本研究以善园为典型案例，分析了社会企业家精神引领平台型公益组织创造社会价值的过程，研究发现以下结论。

（1）从社会企业家的角度来看，“社会价值创造”是通过解决社会问题所带来期望的社会变化或创造社会影响（社会结果）。这些“社会变化”或“社会成果”包括一系列影响，例如提高认知能力，赋权受益者，创造社会经济效益，转变受益人观念、态度和行为等。在平台型公益组织中社会企业家能力、机会的识别与发现、资源调动以及环境是社会价值创造的四个重要维度。社会企业家在与环境的互动中通过自己的能力，以解决社会问题作为社会价值创造的机会，整合、调动与开发资源去解决社会问题，从而创造社会价值。

（2）平台型社会公益组织中社会企业家能力体现在个人能力和创业能力两个方面。其中使命感、社会责任感和毅力是社会企业家的个人能力，而掌握商业知识与技能则是社会企业家创业能力的重要方面。

（3）平台型公益组织将解决社会问题视为社会价值创造的“机会”，通过与环境的持续互动来发现机会，此外，对于平台型公益组织而言，解决捐赠者需求和供给错位的问题是其进行社会价值创造的机会。

（4）平台型公益组织通过社交网络来调动资源，在这里社交网络则包括个人网络、专业网络和互联网。而其所构建的信息公开透明制度，则是其构建和扩大其社会网络的重要因素。此外，与高校、政府和企业等保持良好的互动，则有助于其发展社会网络。此外，平台型公益组织还需要具有较好治理结构，这有助于提高其资源的获取和使用效率及效果。

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