周琪 孙长江 詹润铨 张纯良

摘 要：针对现代机场行李托运系统所存在的耗时耗力问题，通过调查问卷、旅客访问、实地研究等方式，对机场行李托运系统进行了多方位了解，将标签的RFID技术和人脸识别技术、机场自助行李托运系统进行结合，引导机场行李托运系统向智能化、高效化、人性化的方向发展建设，这样不仅缩短了旅客的候机时间，还提升了旅客乘机体验和服务品质，提高了机场运作效率，扩大了机场旅客容量，节省了机场的人力、物力、财力，对现代机场的智能化发展具有十分重要的意义。

关键词：人工智能；自助托运；无线射频；人脸识别

中图分类号：TP18 文献标志码：A

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据报告显示，近几年来，我国民航运输机场旅客吞吐量一直维持在10 %左右的增速，2016年全国民航运输机场的旅客吞吐量为10.2亿人次，2017年国内机场的主要生产指标保持平稳较快增长，全年旅客吞吐量超过11亿人次，完成114 786.7万人次，完成货邮吞吐量1 617.7万t，2018年我国机场全年旅客吞吐量超过12亿人次，完成126 468.9万人次，较上年增长10.2 %，根据民航总局有关统计数据显示，我国在民航领域的旅客增长速度高出同时期世界民航平均发展速度的2倍还要多。这种高速增长趋势，无疑会给机场行李的托运业务带来较大挑战。根据调查发现，多数旅客都对行李托运过程中需要排队等候的情况存在不满。

随着科学技术的不断发展，各种前沿科技象人工智能、互联网技术、大数据等，都逐渐应用于人们日常生活与各行各业生产中，给人们的生活带来了极大地便利。……