陈艺，陈静，毛毅

(1.解放军南部战区总医院 干部五科, 广东 广州 510010；2.解放军南部战区总医院 眼科)

护士专业形象与行为规范是在护理工作中护士应遵循的职业礼仪和行为标准，反映了护士的行为、修养以及气质等综合职业素质。护士的良好职业道德素养和高质量的护理服务需要通过良好的专业形象以及严格的行为规范来实现[1]。因此，开展护士专业形象与行为规范培训，对于提高护理服务水平及患者满意度尤为重要。目前诸多医院开展了护士专业形象与行为规范培训，但忽略了对培训需求的深入分析以及培训效果的长期有效评估。另外，培训效果评估缺乏反馈环节[2]。柯氏四级评估模型是目前培训系统中较为常用的评估培训效果的方法，将培训效果分为4个递进的层次:反应层、学习层、行为层、结果层[3]。黄艳等[4]以柯氏评估模型为导向对院内94名试用期护士的培训效果进行了评估，谭昌菊等[5]将柯氏评估模型应用于护士分层培训，均取得满意效果。本文以原解放军广州总医院新入职护士为研究对象，将柯氏评估模型应用于护士专业形象与行为规范的培训中，效果良好，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 便利抽样法选择原解放军广州总医院2015-2017年新入职的230名护士作为观察组，其中男16名、女214名，年龄19～26岁，平均(22.57±4.02)岁；学历：大专195名，本科35名。选择2012-2014年新入职护士230名作为对照组，其中男13名、女217名，年龄18～26岁，平均(21.05±3.98)岁；学历：大专187名，本科43名。两组新护士的一般资料经比较，差异均无统计学意义(均P>0.05)，具有可比性。