陈晓娟

一天早上， H老师郑重地向我递交了一封辞职信。这让我异常震惊。 H老师工作已经有 4年了，因为综合素质较好，做事沉稳扎实、吃苦耐劳，深得幼儿园同行们的喜爱。为此，我把她列为重点培养对象，倾己所能帮助她提高专业能力。她自己也非常努力，工作取得了一定的成绩。在辞职信中， H老师没有说到任何具体的人和事，而是将辞职原因归结为自己能力不足。为了了解 H老师辞职的真正原因，我便找她进行深入交谈。她说自己很多事情都无能为力，觉得不适合做幼儿园教师。我听了以后，感到不可思议。这 4年来，在我和其他教师的印象中， H老师是一位喜怒哀乐不轻易外露的女孩，工作上努力上进，所以平时我与她之间交流的内容大多是与专业相关的问题，今天第一次听到她谈及内心的感受，我轻声地追问：“什么事情让你感觉无能为力呢？能举个例子吗？ ”她说：“比如，我一直很用心地关注班里的每一个孩子，但是我不善于表达，与家长沟通存在一定问题，所以，家长常常不理解我，也不接纳我。还有，上学期幼儿园开展创意节活动，别的班级的孩子都在规定时间内完成了作品，而且都做得很美。可是，我们班有部分孩子没有按时完成作品，已经完成的作品也不漂亮。年级组的负责老师询问我，为什么孩子们动作那么慢？当时我是完全发挥孩子们的自主性，让他们自己动手创作的。我觉得自己能力不够，不适合做幼儿园教师！ ”听了她的话，我陷入了思考。

面对当今社会职业的多样化，年轻人选择职业的可能性也越来越多。辞职在幼儿园教师群体里屡见不鲜，可在我们幼儿园并不多见。我自认为在管理中还是考虑到了不同年龄层次教师的专业需求，并形成了相应的分层培养体系。但这件事却给了我很大的触动。它提醒我，对年轻教师的培养，过去我们可能更多地关注他们专业能力上的提升，忽略了他们内心的感受，而在培养年轻教师专业能力的过程中，我们又忽略了个体的特点，缺少个别化的支持和引导。于是，我决定改变管理行为，从“心”出发，加强个别化的支持和引导，激发年轻教师持续的成长动力。

以往幼儿园招聘的教师大多是本地毕业生，近几年，很多优秀的外地毕业生进入了我们幼儿园。刚入职时，他们的内心是彷徨的。他们远离家乡、只身在外，面对陌生的环境和同事，以及与大学完全不一样的工作、生活节奏，他们的内心充满了不安全感。这就需要我们在生活、工作上给予更多的关心和帮助。所以，我经常来到这些年轻教师中间，倾听他们的心声，了解他们的困惑，并及时给予关心和帮助。比如，我了解到年轻教师 W在每月特殊的日子里都要忍受痛经的痛苦，每次我都会提前嘱咐她注意保暖，嘱咐食堂煮红糖姜茶给她喝，那几天，不带班的时候，就让她在家休息。

有一天下午， M老师说要请假处理一点私事。第二天来上班时，我发现她情绪低落。我很着急也很担心，于是，把她叫到办公室问她有什么事。她支支吾吾地说：“房东违约，让我这两天就搬出去。可是一下子怎么能找到合适的房子，所以我着急。 ”我一听很心疼她，便安慰道：“你别急，我来想办法。 ”于是，我先陪她去中介公司交涉违约金的事情，尽量减少她经济上的损失。接着，我立刻联系了附近的一个朋友，让她帮忙询问是否有合适的房源。她说正好有个朋友出国了，要两年以后才回来，答应可以把住房暂时租给 M老师。 M老师很高兴。事情办妥后， M老师不停地对我说“谢谢”。我对她说：“我们能在一起工作就是缘分。工作上要求你们上进是为了促进你们的成长，生活中你们快乐幸福更是我的心愿。 ”

年轻的 Z老师生完孩子重回岗位时，就遇到了难题：在她回岗位还不到两周时，与她搭班的教师就反映她完全“搞不定”班上的孩子，常常站在活动室里不知所措，被孩子们气得大哭。于是，我找 Z老师谈心，她很着急，也很委屈。她说她想不通，自己放弃了本应有的每天一个小时的哺乳时间，天天在班里忙，效果却不佳。为什么孩子们在她组织的活动中常常乱成一锅粥，连最基本的常规活动都无法顺利开展。她每天在幼儿园都像是在打仗，总是手忙脚乱的。以前带班的经验用在这个班完全不奏效，她不知道到底是孩子的问 题，还是自己的问题。听了她的想法，我非常理解她目前在工作中所面临的压力。但我想，当下最重要的是要改变她的心态，缓解她的焦虑情绪。于是，我鼓励她说：“现在这段时光对你来说也许很困难，但只要挺过去，就会有收获，所以不用怕。你要换个角度思考，今天遇到这些困难，正是锻炼自己、积累经验的好机会。 ”我没有对她提出过多的要求，而是让她放慢脚步。首先，不要急于给自己和孩子定太多的目标，而是要找出当下最迫切需要解决的问题，然后一个一个地突破。其次，不要急于有所作为，先静下心来观察孩子，了解孩子。在了解孩子已有经验的基础上，慢慢渗透自己的理念和做法。从那以后，每天我都会和 Z老师沟通她在带班过程中遇到的问题，共同分析问题，一起寻找解决问题的策略。我还发挥她善于反思的特点，让她先把遇到的问题和想到的策略进行梳理和总结，再尝试实践。慢慢地，孩子们越来越喜欢和 Z老师在一起了，搭班的教师也越来越欣赏她。她的心也慢慢地安定了下来，不再那么着急和焦虑，工作也就更踏实，更有起色了。

Y老师平时沉默寡言，不善于言语交流。根据她的特点，在师徒结对活动中，我为她选择了一位善于交流并充满激情的师傅 ——唐老师，让她从师傅身上学习经验，克服自身的不足。 Y老師不善于和幼儿家长进行言语交流，如何让她走进家长的心里，我和唐老师进行了多次沟通。我建议发挥 Y老师的特长，以网络媒介为载体，拉近 Y老师与家长之间的距离。一天午后， Y老师带着孩子们去园内摘柿子。满树金黄的果实映着孩子们的笑脸， Y老师用心捕捉每个孩子在活动中的精彩瞬间，并用相机拍了下来。唐老师鼓励 Y老师将这些照片发到班级的家长 QQ群里，并用充满情感的文字加以说明。精彩的照片与美文在家长 QQ群里引起了不小的波澜，家长们纷纷留言赞扬活动组织得精彩，教师很用心。有不少家长赞美 Y老师的拍摄技巧与文字功底。家长的热情感染了 Y老师，她诚恳地回复每一位家长的留言。从这以后，家长们对 Y老师的态度有了很大的改变。借助此事，我和 Y老师进行了交流，我说：“家长工作不见得是你认为的能说会道的教师才能做好的，你虽然不善言辞，但是可以用自己的诚意和行动去打动家长，让家长看到你的付出，感受你对孩子的爱。 ”Y老师听了后很受启发。之后，她对待班级工作更加有心。虽然 Y老师依然言语不多，但是家长都很信任她，因为家长交给她的事情，从没有一件被遗忘。班里孩子谁感冒了需要多饮水， Y老师都会及时提醒。

甚至她能说出每个孩子一天里喝了几次水，每次喝了多少。哪个孩子容易出汗，哪个孩子需要加强体能锻炼，她都清清楚楚。所以每次体育锻炼前她都会提前给孩子们做相应的准备和提醒。这让家长倍感放心和感动。日久见人心，家长从刚开始不认可看上去“冷冰冰”的 Y老师，到现在变成了喜欢把孩子的事情托付给 Y老师。 Y老师经常在班级家长 QQ群里与家长就孩子的教育问题进行讨论， 经常找机会与家长谈心，游戏活动现场经常与孩子相伴…… Y老师成了孩子与家长的好朋友。

H老师在与我交流中提到，在创意节活动中，她班里的孩子无法在规定的时间里完成作品，她认为是自己能力不行。这让我意识到自己的指导策略可能有问题，我过多地关注她怎么做，但是没有引导她去思考为什么这么做，没有让她理解开展创意节的目的是什么。所以，从那时起，我引导她追随孩子的脚步，和她一起静静地观察孩子在一日生活、活动各环节中的言行，其间，根据孩子的兴趣生成了多个活动，有效地促进了班级孩子的深度学习。

就在最近， H老师班的孩子看到幼儿园里种植的柿子熟了，对柿子非常感兴趣。 H老师兴奋地跑来对我 说：“园长，我这次想组织一个关于柿子的生成活动。 ”我为她能捕捉和追随孩子的兴趣感到高兴。我问她：“你认为可以从哪些方面切入呢？ ”她说：“从观察柿子开始吧。 ”我笑了笑说：“我们一起带孩子到柿子树下看一看。 ”到了柿子树下，孩子们特别激动，七嘴八舌地说：“柿子好多啊！我好想吃。 ”“我也想尝尝。 ”我问孩子们：“树这么高，怎么把柿子摘下来呢？ ”孩子们立刻动脑筋想办法。这个时候 H老师突然明白了什么，说：“原来孩子们感兴趣的是如何把柿子摘下来尝一尝。我以为他们想了解柿子的外形特征和构造等。现在知道怎么做了。 ”接下来，我看到了 H老师与孩子们一起开展了“柿子树变柿子屋”“什么时候能摘柿子”“高处的柿子怎么摘”“数不清的柿子怎么分”等系列活动。每一步都紧随孩子的兴趣，每一个活动都基于孩子的问题。这一系列活动赢得了园内外教师的高度认同。 H老师体验到了成功的喜悦。在幼儿园成为省 STEM项目园时，我让她承担相应的研究任务，在不到两年时间里，她的“搭建娃娃家”“豆苗有多高”等案例获得了全省一等奖。幼儿园里的教师如果在 STEM活动中有什么问题，总是先向她请教。在教研活动交流会上，她自信满满地说：“我发现日常的工作中，有很多问题值得我们去研究和总结，只要我们有心。 ”H老师踏实笃定的表情，让我欣喜地看到她身上充满了职业幸福感。

有一天，看到 H老师正开心地和孩子们一起游戏，我调侃她是否还有辞职的想法，她坚定地说：“谢谢园长，我不想辞职了，我觉得自己还是挺适合做幼儿园教师的！ ”

一场辞职风波引发了我的管理行为的改变。我欣喜地看到，在我们的倾情支持和適宜引导下，幼儿园里的年轻教师们正在茁壮成长。