院志超 刘永涛

摘 要：多媒体教室在教学实践活动中发挥着重要作用，是现代教学活动中不可缺少的重要教学工具。多媒体设备的运行影响教学质量，做好多媒体教室的维护管理工作至关重要。我们还需要健全一系列行之有效的多媒体教室管理制度，不仅可以保证多媒体教室的教学质量，还可以提高工作人员的工作效率。

关键词：教学质量 多媒体 教室 管理

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）04-0-01

随着大学的扩招，多媒体教室的数量及使用日益增多，多媒体技术在教学中的运用也越来越广泛。多媒体教室的维护管理工作特别重要，它保证了各科教学顺利运行，提高了教学质量，并间接影响着整个教学过程的质量。因此，在今后的工作中，做好多媒体教室的维护管理工作至关重要。本文对我校新校区的多媒体教室的使用现状、维护三方面进行阐述。

一、多媒体运行现状

我校新校区多媒体教室的教学设备主要包括计算机、中央控制系统、投影仪、中控面板、功放、红外线接收器等。作为多媒体教室中的主体，计算机起了重要的作用，它是系统的核心，教师通过U盘把课件拷贝到计算机中，通过计算机执行不同类型的教学软件及课件。所以，计算机的运行状态直接影响着展示效果与课堂教学质量;投影仪是实现输出与显示多媒体教学设备的功能，它将信号输出并映射到投影布上，以此来实现教学。它的运行状态直接影响学生的观看效果;红外线接收器及功放是声音传播的重要设备，话筒中红外发射信号，通过红外接收器连接到功放中。红外接收器和功放直接影响授课老师声音传播是否清晰。

1.设备老化、故障频繁

我校新校区多媒体教室在2011年建设，建设初期，根据学校规模及专业需求，设备配置属于高等水平，随着科技的发展，设备更新换代一年一变，当初的配置在今天的教学环境已经属于落后，更何况随着学生的增多，教室上课时间长，设备利用率大幅度提升，设备老化现象越来越明显。设备故障逐年增多，如投影机主板的故障报修越来越多，电脑主机开不开机，蓝屏等问题随之增加。功放相关设备也因为线路老化，红外接收器接收信号信号断断续续，严重影响学生听课。

2.教师使用水平不当

我校属于医学类院校，教师对计算机方面了解太少，多媒体教学设备出现问题，一部分是由教师使用不当引起的，例如：有的教师在有病毒的电脑上拷贝课件，然后U盘再插到多媒体教室的主机上，造成多媒体设备中病毒，影响教学质量。有的教师直接拔插U盘，造成盘中文件丢失等问题。

虽然我校每年都会定期对教师展开技术培训，让教师熟悉多媒体的操作流程，并將常见的问题发布在网站上供老师及时解决常见的软件问题，帮助教师们掌握一些常见故障的处理办法。但是由于个别新教师接触设备短，计算机安全意识薄，设备操作不熟悉，也会引起多媒体设备故障，影响教学质量。

3.多媒体管理员的技能水平

每年开学，学校都会组织各班学生申请多媒体管理员，多媒体管理员在上岗前需要进行一系列的培训，对常见问题进行了解，对报修流程进行熟悉，但是他们缺乏相应的专业培训，对很多设备不是了解，甚至名称都不知道。简单的一次培训对他们的技能不能提高很多，遇到故障后，他们只有根据文档所写的步骤，去探索，去解决。在解决中学习，在学习过程中，熟悉培训内容。因此，他们不能及时查出原因，不能快速地解决使用过程中出现的突发问题，从而造成多媒体无法使用，影响教学质量。

由于个别辅导员对这个岗位不重视，很多管理员都是由学习委员或者班长兼任。这也就造成个别管理员态度不够端正，学习不够认真。出现问题后，只会一味的报修，而不是自己独立自主地先排查一下设备故障。

二、对多媒体管理方式的探讨

1.网络报修管理

我校新校区建立QQ群报修制度及QQ群技术交流。在报修群中，主要成员是各班级辅导员，此群特点就是人少，群信息少，主要是进行报修及维修反馈。如果出现投诉现象，可以及时查看聊天记录，证明是否有报修记录以及如何解决问题。技术交流群主要是多媒体管理员，在群中，每个班级遇到的问题大同小异，解决方法和排查步骤都有详细介绍，群成员遇到问题，反馈到群中，成员之间相互讨论，相互帮助。

2.多媒体管理员的技能培训

多媒体管理员是老师的辅助者，他们也是第一时间接触问题。提高多媒体管理员的技能水平，能够快速地帮助任课老师解决问题，更好地管理多媒体设备。

多媒体设备技术的不断发展，教学设备逐渐升级换代，设备操作多样化，技术日益复杂。多媒体管理员的技能培训也需要不断更新技能知识的总结，提高多媒体管理员的技能水平和管理意识，可以让他们胜任工作岗位。

3.设备定期维护管理

我校的多媒体教室由于使用时间较长，并且经过柳絮飞扬的季节，设备多数处于大教室中，时间久了，灰尘的堆积会影响设备的镜头及主板，柳絮会堵塞散热口，如果长时间积累，会造成机器设备内部元件温度过高导致损坏。一般情况下，我们会在柳絮季节过去，由专业工作人员进行深度除尘。

我校在每学期放假后及开学前，经行多媒体全面排查，及时发现问题，进行假期中解决，一般会出现投影机不清晰，电脑主机不开机等问题，我们会在假期期间进行维修，在开学前经行更换，更换后，再次经行多媒体全面排查，假期时间长，很多电脑由于天气等原因，设备放置时间长，影响使用，再次集中维护。一般来讲，放假后排查主要集中大问题，例如主板更换，音响不清晰等;开学前基本都是简单问题，例如内存条拔插，更换主板电池等。

4.多媒体设备快速服务保障

我校多媒体服务主要工作内容包括：多媒体教室教学设备的维护、检修，故障报修受理;在现有条件下，最大限度的为教学提供各项支持与服务。在接到多媒体教室报修后，10分钟内进行回复，指导多媒体管理员进行操作。因硬件损坏的故障需在设备修复好后，到达之日起1个工作日内完成替换;电脑送修后，在1个工作日内进行维修，如需更换硬件设备，替换设备到达后，1个工作日内完成替换。

结语

多媒体设备的管理是一项非常重要的工作，在维护过程中，我们需要认真而又仔细地排查问题并解决问题，做好各项维护工作，做好定期排查工作，及时发现问题并解决问题。并且健全一系列行之有效的多媒体教室管理制度，明确多媒体教室管理员的责任和义务。共同提高设备的完好率和使用率，为教师上课提供更好的平台和服务保障。

参考文献

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